reklamacja drzwi

[m.fiorella]

Witam, okolo 4 miesiace temu zamowilam drzwi wewnetrzne 2 szt w
sklepie w szczecinie producent POL-SKONE
drzwi byly produkowane 2 miesiace, po tym okresie odebralismy te
dzrwi ze sklepu w oryginalnych opakowaniach i do czasu przyjazdu
montera (ok. 1 tydzien) lezaly w suchym pokoju. gdy monter je
rozpakowal okazalo sie ze na obydwu sztukach ( drzwi do pokoju i do
lazienki) sa takie wypukłe bąble na okleinie zewnetrznej. Monter
stwierdzil ze to wada fabyczna i drzwi zostaly oddane do sklepu, po
miesiacu sklep dal odpowiedz ze drzwi nie podlegaja reklamacji bo
zostaly zawilgocone z naszej winy i producent odmawia wymiany.
na jakie paragrafy moge sie powolac przy ponownej reklamacji,
zaznaczajac ze jesli drzwi lazienkowe bez powodu ulegaja
odksztalceniom to co bedzie jak je zamontujemy.
My uważamy ze te drzwi nie nadaja sie do łazienki bo nie są odporne
na wilgoć, ktorej zreszta w pokoju gdzie były przechowywane nie było.
co mozemy zrobic by odzyskac nasze pieniadze za te buble?

[fleshless]

Jeżeli reklamacja była składana do sprzedawcy na podstawie jego ustawowej
odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową, i sprzedawca nie ustosunkował
się w terminie 14 dni to można przyjąć zgodnie z art 8 ust 3 ustawy o
szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej (Dz. U. 2002, nr 141, poz. 1176),
że uznał żądanie za uzasadnione (jeżeli konsument nie wskazał żądania
przyjmujemy, że domagał się alternatywnie naprawy albo wymiany). Późniejsza
odpowiedź sprzedawcy nie ma już żadnego znaczenia.
Można wystosować do sprzedawcy wezwanie do wykonania naprawy albo wymiany (można
doprecyzować), wyznaczyć termin i zagrozić odstąpieniem od umowy.

[Gość: eremita]

(jeżeli konsument nie wskazał żądania
> przyjmujemy, że domagał się alternatywnie naprawy albo wymiany).
Niestety to jest błędna informacja. Jesli konsument nie umieścił
żądania w stosunku do sprzedawcy, to sprzedawca traktuje takie pismo
jako zawiadomienie o wadzie i do takiego p[isma nie musi sie
ustosunkować.
Natomiast jesli konsument wystapił z reklamacja do gwaranta, to
pozostaje tylko mediacja ze strony rzecznika konsumentów, PIH,
skieroewanie sprawy do sądu konsumenckiego ( na postepowanie przed
tym sądem pozwany w ogóle nie musi się zgodzić.
Jesli i te drogi zawiodą pozostaje sąd cywilny.

[Gość: IL123]

Niech nikt nigdy nie wpada na pomysł kupienia drzwi z pol-skone.
Kupiłam drzwi prawie za 3500zł i lakier wokół zamków odprysnął.
Złożyłam reklamacje, przyjechali po pół roku i powiedzieli, że to
taki typ drzi. Rozumiem, że klucz do domu mam nosiś w osobnej
torobce a drzwi otwierać w rękawiczkach. Wogóle ludzie pracujący w
tej firmie to istna porażka wszystko lekceważą. Reklamacji nie
uznali ponieważ twierdzą, że to uszkodzenia mechaniczne. Drzwi
wyglądają fatalnie. Nie kupujcie nic z pol-skone

[Gość: Agnieszka]

Witam, ja również kupiłam drzwi firmy POLSKONE, i rówież mam
reklamację. Złożyłam ja 14 marca i do chwili obecnej nie mam żadnej
odpowiedzi od sprzedawcy. Jak sie zakonczyła Pani reklamacja?
Została uznana? Sprawa mnie bardzo zaciekawiła.

[Gość: Ogust]

Jeśli masz potwierdzenie złożenia reklamacji z datą (może być też potwierdzenie
nadania listu poleconego) to teoretycznie już po sprawie. Zgodnie z prawem,
producent bądź usługodawca, który nie ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14
dni od jej złożenia, uznaje reklamację za zasadną. To tyle jeśli chodzi o teorie
bo w praktyce, jeśli nie wymienią towaru na nowy, a także nie wypłacą Ci
pieniędzy, to powinnaś napisać żądanie wywiązania się z roszczenia najlepiej z
jakimś konkretnym terminem (np. w ciągu 14 dni od daty złożenia/wysłania
poleconym). Jeśli to nie przyniesie rezultatu, można jeszcze z dwa takie podania
wysłać (zaznaczając że jest to ponowne żądanie), zachowując oczywiście kopie i
potwierdzenia nadania. Jeśli i to nie przyniesie rezultatu sprawę trzeba będzie
oddać do sądu, ale już będziesz miała dowody na to, że producent mija się z
prawem. Po wyroku sądu albo zapłaci albo nie, jak nie to trzeba będzie uruchomić
postępowanie komornicze. Jak widać sprawa może się ciągnąć latami więc na
przyszłość proponuję skorzystać z jakiejś solidniejszej firmy, lub poszukać
wykonawcy na którymś z serwisów opinii, albo na altino.pl, tam ogłaszają się
tylko firmy, którym zależy na dobrej opinii klientów, bo tylko oni mogą
wystawiać tam pozytywy lub negatywy. Nie każdy "specjalista" chce stanąć pod
pręgierzem swoich kontrahentów.

[prawnik-skp]

- jeśli chodzi o ten termin 14 dniowy to dotyczy on reklamacji składanej do
sprzedawcy rzeczy ruchomej - ustawa z 27.07.2002 r. o szczególnych warunkach
sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. nr 141, poz. 1176);
- nie ma takiej reguły w przypadku usług;
- adresatem roszczeń kierowanych na podstawie cytowanej ustawy jest sprzedawca
- strona umowy sprzedaży.

[Gość: Ogust]

Dzięki za uzupełnienie. Pozdrawiam

[Gość: pistacja]

Ja zakupiłam 4 skrzydła i futryny POLSKONE, do łazienki i kryte.
Powiem tak, wszystkie 4 pary po niecałych 2 tygodniach szlag trafił,
są tak wypaczone, że mysz przeciśnie się przy zamkniętych drzwiach.
Nie mam żadnej wilgoci w domu, wszędzie mam karton-gipsy. Powinnam
zrezygnować z zakupu już wtedy jak dostałam dwa niekompletne zestawy
futryn, brakowało zawiasów. Ale kupiłam zawiasy dodatkowo, moja
wina, nie sprawdziłam przy zakupie. Reklamacje dotyczącą wypczenia
sobie darowałam, te drzwi technicznie są do bani i żadne reklamacje
nie pomogą, każdy egzemplarz się wypaczy. U mnie na 4 pary montowane
tego samego dnia, co kupowane wypaczyły się wszystkie 4. Zbieram
kase i kupie sobie inne. Szkoda tylko straconego czasu, nerw i
pieniędzy.

[Gość: jarekz67]

mam do zakupu 8 sztuk wewnetrznych drzwi z tej firmy co było nie tak
w tej transakcji

[Gość: iza3]

Ja kupiłam drzwi w Styl drzwi i są ok.Nie miałam problemów z tą firmą,miła obsługa, doradzctwo. Najważniejsze dla mnie było to żeby ich montaż odbył się w terminie i tak było. Ekipa przyjechała i w jeden dzień zamontowała mi 5 sztuk. Jestem zadowolona z zakupu.

[Gość: Henryk]

Ja też kupiłem te nieszczesne drzwi na parter domu,teraz chciałem kupić na górę
6 sztuk ale NIGDY nie z firmy POLSKONE!!!
Walczę z nimi od roku,ich serwis to koszmar,dwóch jakiś facetów po
zawodówce,ignorantów i chamów.NIgdy wiecej POlskone a swoje pieniązki lub
wymianę drzwi i tak wygram ,choćby w sądzie za butność wszystkich związanych z
serwisem Polskone od kierowniczki począwszy a na matołach skończywszy.