fleki w butach

[Gość: ania]

czy podlegaja gwarancji?? starły sie zupelnie po tygodniu
uzytkowania i zniszczyly czesc obcasa??
czy w przypadku nie uznania reklamacji mam odebrac buty i dalej sie
od ich decyzji odwolywac, czy zostawic je w sklepie i oczekwiac
jakiegos potwierdzenia
pozdrawiam

[Gość: ania]

mam jeszcze pytanie jaka jest oplata za postepowanie przed sadem
konsumenckim
pozdrawiam

[prawnik-skp]

Za postępowanie przed sądem konsumenckim przy Inspekcji Handlowej
nie ma opłaty. Za postępowanie przed sądem powszechnym - 30 zł w tej
sprawie. Przysługuje w niej dochodzenie uprawnień mających podstawę
w ustawie z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży
konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz.
1176). Chodzi o to, że buty (jako całość) są niezgodne z umową w
rozumieniu ustawy i że w związku z tym przysługuje przede wszystkim
żądanie bezpłatnej naprawy albo wymiany.

[Gość: ania]

bardzo dziekuje ze informacje
a jeszcze co mam zrobic w sklepie- odebrac buty?? czy pozostawic,
napisac od razu odwolanie? czy jesli odmowie przyjecia butow, czy
sklep ma obowiazek wystawic mi jakis dokument??
dziekuje i pozdrawiam

[Gość: gośc]

Moim zdaniem dalsze użytkowanie obuwia ze zdartymi flekami
przyczyniło sie do dalszego niszczenia obuwia czyli obcasa. Gdzie tu
odpowiedzialnośc sprzedawcy/producenta za zaniedbanie klientki???
Nie bardzo rozumiem...
Szybkośc zdarcia fleków jest spowodowana min. sposobem chodzenia i
nawet najtrwalszy flek nie daje czasem rady.
Uważam opinię eksperta za wprowadzającą w błąd.
Pozdrawiam

[fleshless]

rozróżnijmy dwie rzeczy:
- stan prawny - zasady na jakich sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za
niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, oraz:
- konkretny stan faktyczny - oczywistym jest, że nie jest niezgodnością z umową
usterka polegająca na naturalnym zużyciu rzeczy, albo wynikająca z
nieprawidłowego użytkowania,
ale już usterka wynikająca z wadliwej konstrukcji, użycia nienależytej jakości
materiałów, itp. będzie niezgodnością - oczywiście, każdy przypadek wymaga zbadania.


--