Skarbnica Narodowa

[Gość: polka]

Witam wszystkich!
Kilka dni temu zamówiłam monetę w Skarbnicy Narodowej, ale
chciałabym zrezygnować, jeszcze nie dostałam paczki, czy moge jej po
prostu nie odbierać? Podobno mam 7 dni na rezygnację, więc chcę
zrezygnować, a mija właśnie 7 dni od złożenia zamówienia
(telefonicznie).
Wiem z kilku źródeł, że firma nie postępuje uczciwie, przesyła
niezamawiane monety i każe za nie płacić a nastęnie straszy
windykacją. Jak mogą zareagować gdy po prostu nie odbiorę paczki?

[swojadroga]

Przy zakupach na odległość klient zawsze ma prawo do rezygnacji 10-dniowej
liczonej od dnia dostarczenia. Należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od
umowy, wskazać sposób zwrotu wpłaconej kwoty, odesłać przedmiot.

[slawek-12]

Witam wszystkich i przestrzegam przed Skarbnicą Narodową a w
szczególności przed ich kniektórymi konsultantami. Są to osoby,
które w ogole nie powinny mieć kontaktu jakiegokolwiek z klientami.
Od zeszłego roku zacząłem kolekcjonować medale. W pażdzierniku 2008
roku złozyłem zamowienie na kolejną kolekcje, z której po przysłaniu
mi pierwszego egzemplarza zrezygnowałem co zostało odnotowane w ich
systemie komputerowym. W czerwcu tego roku przysłano mi ostatni
egzemplarz z kolekcji z której zrezygnowałem w 2008r i wtedy sie
zaczęło. Skonczyło sie miłe traktowanie tak jak to niby jest
zapewnione w regulaminie punkt 5, który mówi o "Prorytecie
satysfakcji dla klienta" - Bzdura totalna!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.
Zadzwoniłem do kosultantki, zeby pionformowała mnie pisemnie
dlaczego przysłano mi medal, którego nie zamawiałem i co mam z nim
teraz zrobic bo ja nie mam czasu na chodzenie na poczte i odsyłanie
na ich przegródke. Pani poinformowała mnie, że jest termin do
którego musze odesłać medal a oni mi zwrócą pieniadze. Juz tutaj
mnie nie zrozumiala bo wyrażnie jej powiedzialem ze nie mam na to
czasu. Pani oświadczyła ze tak ma byc a jak nie to bedzie to ściągna
ze mnie pieniądze przez windykatora. Miałem czas na odesłanie do
05.08.br. Odesłalem ten niezamowiony medal 05.08 zgodnie z
procedura. 31.08.2009 przyszła do mnie przesyłka ze skarbnicy
narodowej, ale juz za pobraniem co mnie bardzo zdziwilo, gdyz tylko
nowo zamowione kolekcje sa w ten sposob dostarczane. Odmowilem
przyjecia myslac, ze wpychaja mi na sile kolejny medal albo monete
a pozniej bede musial ponownie ja odsyłac, Odmowilem przyjecia . Jak
sie pozniej okazalo byl to medal ktory zbieram do kolekcji Wielcy
Polacy i od momentu calej tej awantury dowiedzialem sie ze teraz
musze odbierac za pobraniem bo pani konsultantka sama sobie tak
zaznaczyła przy moim koncie w komputerze. Na pytanie dlaczego musze
teraz płacic za pobraniem ta sama pani stwierdziła, ze sa ze mna
problemy i medal mialem odeslac do 5 sierpnia (co uczynilem) a
doszedl 10 siepnia stąd decyzja o formie płatności za kolejne
przesyłki. zgodnie z regulaminem, który stworzyła skarbnica narodowa
jest wyraźnie napisane w pkt. 11 "Prosimy o dokonywanie włat tylko
na rachunek bankowy, przy użyciu załączonego blankietu" Nigdzie nie
jest napisane, ze konsultanka samowolnie moze sobie zmieniac forme
platności. Mało tego argument, który mi przedstawiła, że medal
doszedl 10 sierpnia a nie 5 jest smieszny, gdyż w pkt 12 regulaminu
jest napisane, ze o upływie terminu decydyje data stempla
pocztowego. Żanada!!! robia co chca na odleglosc a boja sie podac
telefonu aby mozna bylo zlozyc skarge. Na poczatku wrzesnia
otrzymalem przesylke z medalem. jakie bylo moje zdziwienie gdy
stwiwerdzilem ze jest to medal, ktory przyslano mi juz 3 miesiace
wczesniej (maja to odznaczone w systemie). pomyslalem
sobie "paluszki" maczala w tym pani, ktorej powiedzialem, ze nie mam
czasu odeslac niezamowionego medalu, pewnie zrobila to po zlosci
zebym musial kolejny raz pofatygowac sie sie na poczte i odeslac
przesylke. Gdy ponownie zadzwonilem do konsultanta (pan jaroslaw)
oswiadczyl, ze nastapiła pomyłka i nalezy odeslac medal na ich
adres. poprosilem o nr telefonu do Dyrektora Andrzeja Zielińskiego
gdyz chcialem zlozyc skarge. P jaroslaw oswiadczyl ze nie moze mi
podac gdyz on udziela tylko pomocy. Odradzam wszystkim jakikolwiek
kontakt z konsultatami. rozmawiajcie odrazu z kierownikiem zmiany
jezei macie jakiekolwiek zastrzezenia do ich pracy tel [phone].
Dzisiaj bede dzwonil do pani kierownik S.Duda ze skarga ciekawe co
mi powie. Pewnie tez mnie zbyje. Nie wierycie we wszystko co mowia
konsultanci bo nie zawsze mowia prawde. Od kolejnego konsultanta
dowiedzialem sie ze maja prawo sobie zmieniac formz platnosci ale
tylko za zgoda klienta a ja takiej nie wyrazilem. Wszystkie rozmowy
sa nagrywane wiec jest mozliwosc ich odtworzenia. Podsumowujac
rezygnuje z uslug skarbnicy narodowej. Wszystko jest dobrze dopoki
placicie i nie wymagacie. Mam nadzieje ze nie zanudzilem, ale niech
to bedzie przestroga przed skarbnica. wzszlaja monety albo na sile
albo przez pomylke o czym to swiadczy, ze maja tam burdel. Mam
nadzieje, ze ten tekst na cos sie komus przyda. Pozdrawiam.