ewalat
08.06.09, 09:34
Witam!
Kupiłam w sklepie MONNARI w dniu 22.04.2009r. bransoletkę z
zegarkiem, w kolorze szaro-srebrnym. Po kilku dniach użytkowania
zaczęła tracić kolor, a po ok. 3 tygodniach nie nadawała się już do
noszenia.Kolor szaro-srebrny zamienił się w "miedziany".
Dokładnie miesiąc po zakupie (24.05) złożyłam reklamację z żądaniem
wymiany towaru. Niestety reklamacja nie została uwzględniona, a w
uzasadnieniu przeczytałam(poniżej pisownia oryginalna):
"Reklamacja nie może być uznana, ponieważ bransoletka wykonana jest
z materiału nieszlachetnego pokrytego szaro-srebrną farbą. W zw. z
tym, że nie jest to metal szlachetny, nie można stwierdzić w jakim
czasie użytkowania farba zacznie się zcierać. Jest to uzależnione od
indywidualnego użytkowania produktu przez klienta."
Po tym opisem podpisała się kobieta, wpisując tylko swoje nazwisko.
Nie było tam żadnej pieczątki rzeczoznawcy, tylko pieczątka sklepu,
w którym kupiłam towar. Czyżby takie opinie mógł wydawać sklep?
Nie zgodziałam sią z odrzuconą reklamacją i złożyłam ją ponownie,
tym razem żądając zwrotu gotówki.
Zgodzę sie z tym, że towar jest wykonany z materiału
nieszlachetnego, jednak uważam, że po tak krótkim okresie
użytkowania (dodam, że bransoletka nie była noszona codziennie), nie
powinno się z nią nic dziać.
Bardzo proszę o odpowiedź czy moje roszczenia są uzasadnione i co
mam robic w przypadku, gdy moja powtórna reklamacja ponownie
zostanie odrzucona?
Pozdrawiam!
