Reklamacja tel w Media Expert

[wilkolaczka]

Witam

W poniedziałek kupilam tel w media expert - tel byl z wystawki,
poniewaz to byla ostatnia sztuka, sprzedajacy twierdzil ze bateria
nie byla formatowana i mam 2 lata grawancji ale nie wydal mi karty
gwarancyjnej tylko paragon.
Wieczorem podłączylam tel do ladowanai aby sformatowac baterie i
zostawilam na noc do ladowania bez wlaczania go.
We wtorek zaczelam go ogladac- tzn ustawienia jakie ma mozliwosci
okazalo sie ze tel byl uzywany sa nim nim czyjes sms i nagrany
filmik w domu z jakims dzieckiem
rozladowala mi sie bateria (po 1 dniu!!!!)
i od wtorku wieczorem wogole nie moge wlaczyc tel- nie reaguje na
wyjmowanie baterii i karty sim)
Tel mam 3 dni (od poniedzialku do dziesiejszego dnia)- Czy mam prawo
zadac od Media Expert zwrotu pieniedzy na podstawie paragonu za to
ze sprzedali towar uszkodzony i uzywany!!! a specjalnie kupowalam w
sklepie zeby byl nowy!!! Nie chce jego naprawionego - bo im juz
wogole nie ufam.
Jestem w szoku - co mam zrobic???

Dziekuje za pomoc

Pozdrawiam

[fleshless]

- po pierwsze: wyjść z szoku,
- po drugie: przeczytać przyszpilony wątek.
- po trzecie: nie ma takiej konieczności żeby domagać się naprawy - jak naprawić
w telefonie to, że jest używany? jeśli wymiana na nowy - tak jak było w umowie -
nie jet możliwa, to jeżeli niezgodność jest istotna to odstąpienie będzie uprawnione

[Gość: wilkolaczka]

Witam

Poszlam wczoraj zwrocic tel i uslyszalam ze
- poniewaz tel nie mozna uruchomic to nie moga sprawdzic czy byl
faktycznie uzywany - wiec moga go przyjac jako reklamacje i wyslac
do naprawy - odmowilam poniewaz wiem jak tego typu sklepy robia -
powiedza ze to ja zepsulam skasuja te sms i dowod ze byl juz uzywany
i zrobia ze mnie debila
wiec powiedzialm ze sie nie zgadzam z tym i ze chce zwrotu -
powiedzieli ze nie daja zwrotu moga wymienic tel na inny towar w tej
cenie lub za doplata....
myslalam ze wyjde z siebie - nic tam wiecej nie kupie
okazalo sie ze nie ma tel w podobnej cenie i musialam wziasc inny
drozszy o 120 zl

Nikomu nie poleca tego sklepu - maja beznadziejna obsluge -jakies
dziecko mi doradzalo co dopiero zawodowke skonczylo
obsluga klienta straszna
robia z czlowieka debila i sie smieja w zywe oczy

nic u nich nie kupie i bede wszystkim odradzac zakupy w tym sklepie

totalna zenada.............
i brak slow..........

[Gość: Niezniszczalny]

Całkowicie popieram.Dziadostwo w traktowaniu klientów-robi się z nich totalnych
debili.Ja już ze swoją reklamacją bylem u Powiatowego Rzecznika
Konsumentów.Uszkodził się laptop i oddałem im sprzęt w ramach niezgodności
towaru z umową -zachowane były wszystkie procedury i terminy a w odpowiedzi
dostałem od firmy "TERG" MediaExpert stwierdzenie Kierownika Działu Reklamacji
iż :cytuje-"Gwarant rozpatrzy Pani/Pana reklamację w oparciu o warunki
gwarancji".Czysta ignorancja.Jak się nie zna przepisów prawa nie powinno się być
kierownikiem działu reklamacji dużej firmy Panie Bartoszu!!Dalej sprawa trafi do
sądu.Racje i prawo są po mojej stronie.Pozdrawiam wszystkie MediaExperty.

[Gość: wckw]

Popieram takie działanie, prosze o informacje jak potoczyła się
rekalamacja dla doświadczenia innch kupujących

[Gość: annsb]

A ja mam zupełnie inne zdanie w tej sprawie.Być może zależy to od ludzi,a nie od
firmy.Kupiłam kiedyś odtwarzacz dvd w Grudziądzu i była biała kropka na
obrazie.Bez problemu wymieniono mi na inny egzemplarz.Kupowałam też inne sprzęty
i zawsze dostawałam rabat.Niedawno kupiłam tam depilator,bo tylko w tym sklepie
podeszła do mnie pani,a nie jakiś młodzik,żeby mi doradzić w tej sprawie.Jak dla
mnie obsługa-super,w każdym razie w sprawach"babskich".

[Gość: ciemny]

Ciekawe, pachnie "solidarnością" :D

[Gość: Niezniszczalny]

Sprawą zainteresował się już Powiatowy Rzecznik Konsumentów.Zostało wysłane
pismo potwierdzone przez rzecznika z żądaniem wydania nowego sprzętu-sprawa w
toku.Jeśli to nie pomoże dodatkowo sprawa potoczy się drugim torem.Poinformowana
zostanie Państwowa Inspekcja Handlowa.O dalszych losach reklamacji będę
informował forumowiczów

[Gość: Niezniszczalny]

Reklamacja jest już w Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej w
Katowicach.Firma wije się jak piskorz i krętaczy aby wymigać się od
reklamacji.Ostatnio wymyślili , że usterce ponoć uległo oprogramowanie,
naprawiono to ale reklamacji nie uwzględniają? I to się nadaje do sądu!!HeHeHe.
Już niedaleka droga,popełniają zbyt dużo pomyłek......

[Gość: rozny]

czytam i włosy mi się na głowie jeżą [nader rzadkie]. Po 1 chciałbym wyjaśnic iż
pod szyldem Media Expert skupionych jest kilka firm, nie jest to 1 twór tak jak
Media Markt. Po 2, sklepo tej marki jest kilkaset, a w każdym zaś pracuje
kilka-kilkanaście osób, co daaje około kilka tysięcy pracowników. Chyba jasne,
że wśród takiej liczby znajdą się jakieś wyrodne owce?? może moja opinia jest
stronnicza bo sam jestem takim pracownikiem, sprzedawcą [Rzeszów], ale chyba to
nie jest jedyny zawód gdzie zdarzają się ludzie niekompetentni???? Z drugiej
strony akurat moja placówka w której pracuję, w tym moja skromna osoba cieszy
się dużym szacunkiem, przynajmniej to słyszę od klientów. Oczywiście zdarzają
się niezadowoleni klienci, ale "jeszcze się takie nie urodził co by każdemu
dogodził" Najczęściej akutat takich klientów, nikt i nic nir zaspokoi.... Broń
Boże nie wybielam błędów wspomnianych kolegów z innych miast bo te akurat są
oczywiste [telefon], ale często też się zdarza że klient albo sam przypadkiem
zepsuje sprzęt lub pokombinuje z ustawieniami a potem się awanturuje, lub
poprostu ma pecha i trafi na wadliwą sztukę. Sam staram się podejśc bardzo
tolerancyjnie do tego typu spraw, przy usterce w pierwszym tygodniu wymieniamy
sprzęt na nowy, nawet nie informując kierownictwa i serwisu [wysyłamy do
naprawy-wymiany na tzw wadę fabryczną zauważoną przed sprzedażą]. zrozumcie moi
drodzy nie da się też każdego sprzętu sprawdzic przed sprzedażą, a gdybyśny tak
robili, klienci awanturowaliby się że sprzet był używany, rozpakowany. Dalej,
wysyłanie na serwis bez sprawdzenia usterki też może się odbic na nas,
sprzedawcach. Bywały takie przypadki że zostawaliśmy obarczeni kosztami
transportu sprzętu i ekspertyzy sewisu, bo klientka nie naładowała baterii w
MP4, a taki koszt to ok 200 zł, dlatego tak sprawdzamy i nieufnie podchodzimy do
awarii, ale przy swierdzeniu jej nie robimy żadnych problemów, chyba że ktoś nie
potrafi zrozumiec najprostszych rzeczy. Np klientka po 2 naprawie chce wymiany
towaru na nowy. Ok, wypisujemy zgłoszenie niezgodności towaru z umową. Mówimy że
odpowiedz będzie w ciągu tygodnia a teraz sprzęt jedzie do serwisu na
ekspertyze. Klientka wydarła się, powiedziała że chce wymiany sprzętu tu i teraz
a z serwisem nie chce już miec nic do czynienia.... powiedziałem że tego nie
zrobie teraz. Wyszła zdenerwowana, za 5 dni wraca z panią z biura ochrony
konsumenta, bo "nie chcielismy uwzględnic jej żądania...." Termin 14 dni
obowiązuje kochani obie strony!!
a to że "podchodzi koles który ledwie skończył zawodówkę...."
UWIELBIAM SŁOWNIE GNOIC I POKAZYWAC TAKIM KLIENTOM ICH WLASNE BURACTWO!!!!!
Takim klientom którzy traktują mnie z góry,jak kogos gorszego. Ja akurat
ukonczyłem stacjonarne 5 letnie magisterskie studia prawa. Z wyróżnieniem.
Broniłem się u ministra Cwiąkalskiego. Nie znosze takic tępych baboli
traktujących nas sprzedawców jak ludzi 2 kategorii. Takie osoby najczęściej
wychodzą po 1 minucie rozmowy ze mną dziwnie zaskoczone i zawstydzone.
Pozdrawiam serdecznie.

[Gość: Pracownik sklepu M]

Mam pytanie?
Co Ty człowieku robisz z takim wykształceniem w tej sieci. Skończyłeś taką
szkołę żeby pracować za 2tys. z groszem. Nie ośmieszaj się, tam pracują ludzie
po szkole średniej i zaocznych studiach, a nie tacy jak TY!!!!!!!!

[Gość: rozny]

Dziękuję "pracowniku sklepu M" za tak dobre mniemanie o mojej osobie. Jednakże nie zawsze w życiu sprawy potoczą się tak jakbyśmy tego chcieli... Ta praca tak naprawdę jest dla mnie tylko przechowalnią... mimo iż staram się byc najlepszy w tym co robie i na szczęście mi wychodzi, lecz nie zamierzam pracowac tam zbyt długo....
Pozdrawiam serdecznie

[Gość: ciemny]

Ciekawa, "kulturalna" replika ... ktoś się próbuje siakoś bronić... sprowadzając
słowa kierownictwa do ....nie pasującego poziomu... szkoda. Pomysł świetny,
wykonanie ...raczej kiepskie....

[Gość: ciemny]

Pewnie kontrola działu reklamacji.... buuuuahahahaha :D
Zawsze ktoś inny musi być ....winny ??

[witw11]

Ja również mam problem z firmą "TERG" Media Expert . Oddałem aparat
fotograficzny marki Canon PS A1000 po m-cu działania tj. 20.07.2009
do naprawy i do dzisiaj nikt się do mnie nie odezwał. Pozwoliłem
sobie na wizytę w sklepie to otrzymałem informację od pani
sprzedawczyni, że reklamacja moja może trwać nawet pół roku a
informować mnie to sklep nie musi. Na podanyn fax sklepu w dniu
17.08.2009 wysłałem reklamację niezgodności towaru ale do dzisiaj
nie otrzymałem odpowiedzi.Czy jest jakiś obowiazek poinformowania
klienta pisemnie o terminie naprawy .Może ktoś mi podpowien co
dalej

[Gość: ciemny]

Muszą cię poinformować o terminie naprawy, lecz jeśli tego nie zdążą zrobić
przed upływem 14 dni, to :D idziesz i wymieniasz na nowy ! lub zwrot kasy, co
jest fajniejsze :D Pamiętaj : pełne 14 dni roboczych.

[Gość: amator]

14 dni kalendarzowych, a nie roboczych - poczytaj sobie ustawę o
szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, a potem doradzaj na
forum.

[Gość: Stefan]

Ja zamówiłem w Czarnkowie pewien produkt na prezent. Oczywiście przez telefon mówiono mi, że będzie za kilka dni. Jak wpłacałem zaliczkę to powiedziano mi, że pod koniec tygodnia. Dzwoniłem kilka razy. Dzisiaj miałem czekać na telefon. Oczywiście nikt nie zadzwonił. Totalnie lekceważą klienta. Jak nie dostanę do wigilii to popytam prawnika bo jak kasowali 230 zł to było ok. ale wywiązać się z umowy kupna-sprzedaży to już nie muszą. Ogólnie odradzam! Ceny mają wysokie, nawet na promocjach mają drożej niż w innych sklepach. Czasem warto poszukać i nie użerać się z idiotami.

[Gość: Stefan]

Ja zamówiłem w Czarnkowie pewien produkt na prezent. Oczywiście przez telefon
mówiono mi, że będzie za kilka dni. Jak wpłacałem zaliczkę to powiedziano mi, że
pod koniec tygodnia. Dzwoniłem kilka razy. Dzisiaj miałem czekać na telefon.
Oczywiście nikt nie zadzwonił. Totalnie lekceważą klienta. Jak nie dostanę do
wigilii to popytam prawnika bo jak kasowali 230 zł to było ok. ale wywiązać się
z umowy kupna-sprzedaży to już nie muszą. Ogólnie odradzam! Ceny mają wysokie,
nawet na promocjach mają drożej niż w innych sklepach. Czasem warto poszukać i
nie użerać się z idiotami.

[Gość: iwona-2006]

Moj mąz kupił w media expert w Wadowicach okulary do ogladania w 3d.Odpadła Nakładka na nos i chciał złozyc reklamacje w sklepie w którym kupił ale odmówiono mu przyjecia do reklamacji ,sprzedawaca powiedział ze to wada mechaniczna!!! czy miał do tego prawo?sklep to taki ze nawet nikt od 3 dni nie odbiera telefonu(dodam ze maja 2 numery)nigdy nic wiecaj tam nie kupimy!!!

[Gość: kapucynek]

bardzo dziwna sprawa z tym telefonem, bo ode mnie zawsze odbierali jak chcciałem o cos spytac, wiec nie wiem w czym jest problem. jesli chodzi o reklamacje to mialem jeden przypadek z tabletem i wszystko przebieglo szybko i sprawnie. tablet zostal naprawiony w 1 tydzien

[Gość: Ewa]

w przypadku składania reklamacji: NIE ZGADZAĆ SIĘ ABY OPIS PRZEDMIOTU BYŁ MAŁO SPRECYZOWANY
. mi wpisali, że telefon który oddawałam był w stanie "ZŁYM" gdy zapytałam dlaczego, powiedziano mi, że skoro coś w nim nie działa, to znaczy, że nie jest w dobrym. reklamacji nie uwzględniono, mało tego telefon wrócił z pękniętym ekranem. Byłam u rzecznika, który powiedział, że nie powinnam podpisywać takiego opisu szkody. Moim zdaniem najlepiej zrobić zdjęcia przedmiotu i kazać podpisać przyjmującemu reklamację. Bądźcie ostrożni, to oszuści

[Gość: Grzes]

Witam mam też problem z Media ekspertem w Gdańsku po 10 miesiącach użytkowania padł mikrofon oddałem 11 grudnia telefon byłem dziś w sprawie telefonu okazuję się że serwis czeka na części i naprawa może się przedłużyć jak długo będzie trwała ta żenada nie wiem klient dobry jak kupuję później mają go w poważaniu odradzam zakup w Media Expert albo przed zakupem sprawdzić dokładnie warunki naprawy sprzętu

[alpepe]

Panie Grzesiu, Pan to się pod kamieniem chował? Wszędzie są braki materiałowe, przerwane łańcuchy dostaw, to nie jest tak, że jednemu Grzesiowi ze złośliwości sprzętu nie chcą naprawić.