CCC

[chilli-and-vanilla]

poirytowana zachowaniem ekspedientek w sklepach CCC postanowiłam
założyć ten wątek...

pewnego sobotniego dnia (mianowicie wczoraj) objeździłam pół śląska
w poszukiwaniu w którymś ze sklepów CCC konkretnych butów w
konkretnym rozmiarze, które mi się bardzo spodobały (tutaj: pominę
mój proces motywacyjny - jestem kobietą i sama tego nie rozumiem).

co mnie niesamowicie zdenrwowało - oczywiście poza tym że ów butów w
trzech sklepach CCC nie było w moim rozmiarze ... (popularny jakiś
chyba), to CHAMSTWO pań "ekspedientek" w każdym z nich!

te pindy nie zapytają sie czy czegoś szukam bo to jest normalka, w
końcu pewno niewiele im płacą więc po co się wysilać, ale burdel w
tych pudłach panuje niesamowity, więc postanowiłam zapytać się
którejś z pań czy są buty w danym rozmiarze - pani jednak prychnęła
i poszła sobie dalej podpierać ścianę - to powtórzyło się w dwóch
sklepach. w trzecim sklepie wszystkie panie tzw. "ekspedientki"
plus kasjerka siedziały sobie na pufach przeznaczonych dla klientów
do przymierzania butów i klachały z jakąś koleżanką która
najwyraźniej je odwiedziła. przymierzać buty musiałam iść na drugi
koniec sklepu, przy okazji staksowana ironicznym spojrzeniem załogi
sklepu + gościa (mówiło mniej więcej: "o k... znowu jakaś
klientka)...

wniosek jaki mi się nasuwa: chyba wolę wydać trochę więcej ale być
traktowana jak klient a nie jak zło konieczne. a może w dzisiejszych
czasach hasło "klient nasz pan" to już przeszłość ???

zapraszam do dyskusji

[whitedove]

To jest tak, ze w sklepach typu CCC i Deichmann nie dba się o
właściwy dobór obsługi. Niestety ludzi, którzy nadają się na
stanowisko ekspedienta jest w tym momencie bardzo mało- najczęściej
w tych droższych sklepach i momentami naprawdę wydaje mi się, ze
warto dołożyć trochę do bucików, a przynajmniej spotkać się ze
zrozumieniem, miłym słowem i fachową radą. :)

[Gość: Rafał]

a ja byłem kiedyś w deichmanie ale tym w plejadzie i muszż przyznać, że byłęm
miło zaskoczony :) Taka sympatyczna młoda pani sama podeszła do mnie i spytała
się w czym może mi pomóc. Do tego czarujący uśmiech miała :) Może to zależy od
danego sklepu....

czytałem kiedyś, że ubiór klienta ma też wielkie znaczenie. Bardziej
podejdziecie do faceta w garniturze i płaszczu niż do takiego powiedzmy
"brzydziej" ubranego prawda ;p

[chilli-and-vanilla]

Rafał - trudno nie przyznać Ci racji odnośnie ubioru potencjalnego
klienta, już dawno zauważyłam że jak pójdę do jakiegokolwiek sklepu
ubrana tak jak chodze do pracy - tzn. elegancko to ekpedientki
wykazują cień zainteresowania - w niektórych sklepach - tych
lepszych nawet sa natrętne (nie dot. CCC :P).

[Gość: portalu]

Przy kasie mają możliwość sprawdzenia, w jakich salonach mają model
w interesującym nas kolorze i rozmiarze, wielokrotnie z tego
korzystałam. Nie trzeba jeździć jak głupi i szukać po salonach,
wystarczy poprosić o podanie informacji.

Szkoda czasu na biedaków

[zza_lady]

Jak się jest na prowizji, to szkoda czasu na paniusie, które grosza
nie mają, a chcą być obsługiwane jak królowe

[Gość: star]

ZZA_LADY CENNA UWAGA! WŁAŚNIE NIEKTÓRYM PANIUSIOM TO WYDAJE SIĘ ŻE
JAK SIĘ UBIORĄ ELEGANCKO TO CZYNI JE NIE WIADOMO KIM, A TU JESZCZE
TROCHĘ OGŁADY I KULTURY TRZEBA, A Z TYM U TAKICH PANIENEK TRUDNO!!!

[marekpiec.zabrze]

Ale ekspedientka nie powinna wdawać się w ocenianie poziomu
klientek! Ma je obsługiwać!

[Gość: ula]

Żeś je głupia, że asz strach!

[Gość: lagodna]

To wynika z tego że do sklepów trzeba chodzić elegencko. Jak do
kościoła. To przecież są świątynie handlu

Potęga reklamy?

[Gość: daicham]

Ale pan Rafał nie pracuje w tej ogromnej sieci marketów
obówniczych,, których stać nawet na reklamowanie się na formach
internetowych?

[Gość: Rafał]

nie pracuje; po prostu kiedyś byłem i obsługa mnie zaskoczyła; jak już mówiłem
to zwróciłem uwagę na to, że obsługa bardziej przychodzi do klienta eleganckiego ;)

[Gość: Claire]

Nie mam rowniez zadnych zastrzezen do obslugi sklepu Deichman w Plejadzie.
Pomoga znalezc szukany model i doradza wybor:). Bedac juz przy watku obuwniczym:
nie kupujcie butow a Baty: ogromnie nietrwale, a oczywiste reklamacje bywaja
czesto odmowne!

[chilli-and-vanilla]

ja mam czołenka z baty i jestem bardzo zadowolona - może miałaś po
prostu pecha do danego ezemplarza

[Gość: bitka]

Bata kiedyś była czeska, teraz jest chińska!

[Gość: bita]

Bata to badziewna firma

[Gość: gość]

Jakie kierownictwo taki personel. Czego się spodziewać po
ekspedientkach skoro ich zwirzchnicy są prostakami.

[Gość: iza]

Nie wiem czy wiesz ale można zwrócić się do ekspedientki aby
sprawdziła w systemie komputerowym czy buty których szukałaś są w
jakimś sklepie w naszym województwie/ a nawet Polsce /.
W Deichmanie - nawet sprowadzają taką parę do danego sklepu jaki się
wskaże - idziesz i odbierasz sprowadzone buciki
- wyślij e - mail z takim zapytaniem.

www.ccc.com.pl/#/pl/kontakt.htm

[chilli-and-vanilla]

cenna rada, na pewno następnym razem skorzystam :)

[Gość: bloke]

>>>; po prostu kiedyś byłem i obsługa mnie zaskoczyła; jak już
mówiłem
to zwróciłem uwagę na to, że obsługa bardziej przychodzi do klienta
eleganckiego ;)

No to fajna wioska...

[thermospeed]

mialem to samo co papryczka i pomine juz fakt iz w pudelkach
zupelnie inne rozmiary niz na pudelku

[Gość: cycek]

Niestety w takich marketach jak CCC to stnadard. Kupujmy w małych
sklepach. Tam się starają

[Gość: muchozol]

Wszędzie są młode rozwydrzone paniusie. Mój dziadek na takie mówił:
głupie pindy.

[Gość: z-e]

ja jestem zadowolona

[Gość: Fustek]

Miał dziadek doświadczenie. Szacunek!

[Gość: kasia]

Dziadek szanownego pana to pewnie wodził lubieżnym wzrokiem za
ekspedientkami i walił konika ukradkiem

Masturbacja intelektualna

[zaborzanin1]

Pięknie napisane :-)

[Gość: subaru]

Ale nie chodzi o styl, tylko o sens tego co było napisane!

[thermospeed]

no i tak pieknie napisane

[Gość: Fustek]

Pięknie, że masturbacja czy pięknie że niskie ceny w CCC na
przykład :-)

[zaborzanin1]

Pięknie, to znaczy pięknie. I już! Zależy co się komu podoba. A o
gustach się nie dyskutuje.

[z_rokitnicy]

Szkoda. Bo niekiedy trzeba by podyskutować!

[Gość: inka]

Ależ pan jesteś arogancki

[Gość: katia]

Tacy są w wiekszości sfrustrowani faceci

[Gość: kita]

Fustek jest chamem

[Gość: Kuba]

Jak się to czyta to intelekt staje dęba!

Kobieto opamiętaj się

[Gość: cyk]

Dlaczego ukradkiem? Nie mogłaś pomóc człowiekowi? Albo babcię do tej
pomocy namówić :-)

[Gość: silver]

Tak to bywa w sklepach, które nie szanują klientów!

[Gość: star]

A DLACZEGO KLIENT MA BYĆ NASZYM PANEM!!! HALO NIKT NIE JEST NICZYJĄ
WŁASNOŚCIĄ!
ZASTANÓW SIĘ CZY TY JESTEŚ KULTURALNA I CZY TWOJE ZACHOWANIE NIE
ZDENERWOWAŁO BY KOGOŚ !
ZRESZTĄ HASŁA TYPU PINDA I TAK DALEJ ŚWIADCZĄ O TWOJEJ DALEKO
ROZWINIĘTEJ INTELIGENCJI!!!

[macie-jow]

Dlatego ma być Panem bo ma KASĘ. Nie wystarczy?

[Gość: srebrnik]

Lubisz pomiatać ludźmi?

[Gość: STAR]

Oprócz kasy trzeba mieć też rozum!!!!!!!!!!!!!!!!!!
A jak widać po wypowiedziach ciężko z tym!!!!
Kasa nie zwalnia nikogo z kultury i podstawowych zasad dobrego
wychowania !

[Gość: STAR]

A z resztą jak Pani ma kasę to niech idzie do butiku jakiego
renomowanego i kupi buciki na jedno wyjście za 500 zł i będzie
obsłużona tak jak będzie chciała! Wszyscy będą wchodzić jej w dupę i
będzie jej dobrze i będzie chwalić sklep!!! Proste!

[marekpiec.zabrze]

Ale dlaczego sklep z tańszymi artykułami musi mieć chamską obsługę?

[Gość: star]

nie ma chamskiej obsługi, nie.... to klienci przychodząc od razu
stawiają na to że w takich sklepach pracuje gorszy gatunek
pracowników! i traktują ludzi tak jak traktują!
nie macie pojęcia jak wredny i i chamski potrafi być klient!
niestety!
a jaki klient do pracownika taki pracownik do klienta!
Akcja wywołuje reakcję :) po prostu.
Jak chce się być miło obsłużonym wystarczy wchodząc do sklepu po
prostu się uśmiechnąć i powiedzieć "Dzień Dobry" to ułatwia stosunki
interpersonalne :) i niec nie kosztuje.

Chamscy Klienci

[Gość: Fustek]

Piszesz: "nie macie pojęcia jak wredny i i chamski potrafi być
klient". Podaj przykłady. Kupujący są żenujący, kiedy, dlaczego...

[chilli-and-vanilla]

Hmmm chciałabym zwrócić uwagę, że nigdy nikogo nie obraziłam w
żadnym sklepie, nie wiem dlaczego mi to insyunujecie. Jak ja jestem
w pracy to jestem kulturalna w stos. do klienta i mam poczucie
pewnej odpowiedzialności związanej z pracą oraz tym że jestem
wizytówką firmy, bo klient to ze mną ma bezpośredni kontakt jak
wchodzi do biurA.

w związku z powyższym zastanawia mnie dlaczego jak idę na zakupy nie
mogę oczekiwać tego samego po paniach w sklepie - jakimkolwiek

[Gość: menager]

Chciałbym zarządzać firmą z taką wizytówką :-)

[Gość: Fustek]

Wierzę Papryczko, że potrafisz być wspaniała wizytówką!

[marekpiec.zabrze]

Fustek. Nudny jesteś jak pierogi leniwe!

Ręce precz od Fustka

[Gość: walik]

Walcie się z tym Fustkiem. Można na forum mówić co się uważa? Czy
nie!? A Fusek mówi prawdę. Wali po oczach i się nie obcyngala!

[thermospeed]

dokladnie ciagle tylko to samo i to samo

[Gość: Fustek]

Co "to samo"?! A może teraz po prostu w innym sensie? Albo odmiennym
celu?

[Gość: hahaha]

Ty gwiazda-Star!!!Taka z ciebie gwiazda jak z koziej dupy trąba!
Pleciesz te swoje farmazony a powini cie wyzucić na zbity pysk z
tego sklepu.Tacy jak ty na bezrobociu powini siedzieć a na twoje
miejsce osoba miła i kulturalna.Jak czytam twoje wypowiedzi to aż mi
nie dobrze.

[Gość: hihihi]

Najłatwej kogoś wyśmiać, prawda?

[marekpiec.zabrze]

To prawda. Zawsze najłatwiej obśmiać!

Lepsze sklepy

[Gość: Kupująca]

Gdzie obsługują na poziomie?

[Gość: Fustek]

Byłem w gliwickim ROYAL-u w Forum, gdzie mają marki odzieżowe z
wyższej półki. I obsługa jest na poziomie!

[chilli-and-vanilla]

Podobno zaczyna się kryzys, będą masowe zwolnienia itp. itd. to może
i panie ekspedientki zrobią się milsze, zacznę prowadzić obserwację
już od najbliższego weekendowego obchodu po sklepach :)

[Gość: tajniak]

A gdzie pójdziesz? Personel jakich sklepów trzeba uprzedzić?

[Gość: aia]

Wszystkie sklepy CCC sa nie wiele warte,przereklamowane

[Gość: Fustek]

A to akurat prawda, sam chłam

[chilli-and-vanilla]

nie zgadzam się, można kupić w ccc naprawdę ciekawe i dobrej jakości
buty - tylko trzeba mieć dużo cierpliwości

[Gość: Fustek]

No nie wiem jak z Twoją cierpliwością Papryczko, ale ja nie
wytrzymuję tego zalewu tandety...

[Gość: pipka]

Niektóre ekspedientki to męża szukają, a nie klientów obsługują

[Gość: Fustek]

Droga "pipko". Chyba myślisz tym instrumentem, który wpisał ci się w
nicka :-)

[zza_lady]

Jesteście obrzydliwi!!!!!

[Gość: gocha647s]

tak w sklepach ccc obsługa jest straszna buty są pomieszane w pudełkach ,te
panie twierdzą że to tak przychodzi już pomieszane .A kupując ta buty to trzeba
się zapytac czy to są buty do noszenia czy na wystawę bo jak się rozwalą to
reklamacje odrzucają i to tylko w ccc bo w innych sklepach nie ma z tym
problemów wiec już nie kupuje w ccc

[Gość: kik]

I to był najlepszy wybór! Nie kupować tam, gdzie klientów sobie nie
szanują!

[Gość: freitag]

Właśnie! Albo zaczną klientów szanować, albo ich stracą!

[marekpiec.zabrze]

Idzie kryzys, aler obsługa klientów w takich sklepach wcale się nie
poprawia!

[z_rokitnicy]

Kryzys nie sprawia, że wybiera się najlepsze pracownice do BOK

[chilli-and-vanilla]

byłam dzisiaj w CCC znów, w poszukiwaniu jakichś bucików na piękną
pogodę. czas schować kozaki do szafy! jednak w CCC w zakresie
obsługi zmian nie widać, za to w Bacie sobie zaszalałam :)

[Gość: Bavaria]

Ile Cię to kosztowało?

[chilli-and-vanilla]

dużo :) - ale satysfakcja - bezcenne

[Gość: subrosa]

Nie szkoda kupować butów, gdy już wyprzedaże się skonczyły?

[chilli-and-vanilla]

heloł, po to chodzę do pracy, żeby jak mnie najdzie ochota to sobie
kupić np. buty, a nie wtedy kiedy sa wyprzedaże. poza tym ciepło się
zrobiło i warto obie cosik ładnego i nowego (czytaj: z nowej
kolekcji) zafundować kobitki. wzrasta poziom endorfin

[Gość: Fustek]

Papryczka z endorfiną. Palce lizać!

[chilli-and-vanilla]

zapomniałeś o wanilii :P

[zza_lady]

Wy tu o butach piszecie czy jakieś forum randkowe zakładacie?

[chilli-and-vanilla]

Fustek znowu się nakręcił :P A buty - bardzo wygodne :)

[Gość: fenol]

Wy się chyba kochacie?

[Gość: cot]

Zgadzam się w zupełności, chamska obsługa, tego nic nie usprawiedliwia. Ale
postawcie się z drugiej strony. Też pracuję z klientami, wiadomo trzeba być
miłym, (choć jak widać w temacie rozmowy panie w CCC są wyjątkiem), ale nic mnie
tak nie wkurza, gdy wchodzi klient, ja się ładnie uśmiecham i mówię "Dzień
dobry", a tu kompletna olewka, albo podchodzę do innego klienta, pytam, czy w
czymś pomóc i brak reakcji, ludzie udają, że mnie nie słyszą, że nie podeszłam
do nich. A czy to takie trudne powiedzieć "Nie, dziękuję"? Ja jestem miła (taka
praca), a w około 40% przypadkach spotykam się z lekceważeniem lub chamstwem ze
strony klientów, przykre 

Jak podejść do klienta?

[Gość: Fustek]

Niektórych ludzi po prostu krępuje nachalność obsługi, którą ty
nazywasz zainteresowaniem klientem. I tyle...

[chilli-and-vanilla]

Ale "dzień dobry" to nie jest nachalność. Zawsze mówię "dzień dobry" w sklepie z
szacunku do ludzi którzy tam pracują, to nic nie kosztuje

[Gość: cot]

święta prawda Fustek, to żenujące jak ktoś stoi nade mną i stoi...jakbym miała
wynieść ze sklepu kozaki w malutkiej torebce do której mieści mi się tylko
telefon i szminka (ironia taka :D )

[Gość: Fustek]

Ale to jest wina tego, że właściciele sklepów nie inwestują w
szkolenie sprzedawców

[Gość: max]

Raczej płacą sprzedawczyniom za małą kasę!

[Gość: Fustek]

Jedno wiąże się z drugim. Nie inwestują w personel - ani w szkolenia
ani w pensje :-(

[Gość: ALICE]

WIDOCZNIE NIEMIAŁAS WIEKSZEJ ODPOWIEDZIALNOSCI W ZYCIU!!ZLODZIEJ
NIEPOTRZEBUJE NAWET TEJ TOREBKI ZEBY UKRASC!

[Gość: ALICE]

moze zaprosimy p, Fustek na obserwacje potecjalnych klijentów
których tak krepuje nachalnosc obslugi,nawet sobie niewyobrazasz jak
ludzie sie zachowuja!!!godzinami ukladamy te pudełka zeby równo i
estetycznie wygladało wdodatku rozmiarowo od najmn,do najwie,zeby
było łatwiej klijentowi sie odnalesc w poszukiwaniu danego modelu a
ludziska zadnego poszanowania czyjejs pracy Wystarczy spojrzec po
paru godzinach jak sklep wyglada,smieci wywalone z kartonow
pomieszane buty nawet potrafia 3 buty wsadzic do 1 podełka
porozrzucane po ziemi bo jakiejs panusi niechcialo sie odniesc 5 par
butów bo sie niespodobały ! WŁASNIE DLATEGO PODCHODZIMY I PYTAMY CZY
WCZYMS POMÓC !ABY UNIKNAC BALAGANU-PRACOWNIKOW JEST ZALEDWIE 3 NA
ZMIANIE A KLIJENTOW Z TYSIAC NA DZIEN!!!!!

[chilli-and-vanilla]

widzę tutaj pewne skrajności, albo totalny olew ze strony
ekspedientek, albo nachalność. chociaż to drugie mnie tak nie
irytuje. i pisze się KLIENT

[Gość: Fustek]

Popłakałem się nad twoją tragedią związaną z ukłądaniem pudełek.
Powinnaś zostać np. policjantką. Mialabyś więcej możliowści
wyładowywania swoich fobii na bliźnich. Znacznie więcej niż jako
ekspedientka...

[Gość: ALICE]

płakac to raczej zacznij nad soba!bo na swiecie roi sie od
ignorantów obibokow i tanich panienek co mysla tylko o sobie!brak
kultury i poszanowania cudzej pracy to jest problem wiekszosci ludzi
jak i twój,przykre ze tak sie coraz to czesciej dzieje.PS.nie jeste
ekspedientka tylko kierownikiem salonu,i doceniam kazda prace i
wysilek moich pracowników.

[marekpiec.zabrze]

A wysiłek tych wspomnianych policjantek, które w upale muszą pałami
okładać bliźnich też doceniasz???? Ty siedzisz w klimie i układasz
pudełka!

[Gość: pstrok]

Jaka policjantka okładała kogoś pałą??????

[Gość: ALICE]

jak zsłuzył to dobrze ze dostał ta pała! kazdy widzi swoja racje!

[marekpiec.zabrze]

A w zasadzie to jest wątek o wysokiej jakości obsługi klientów...
Pałą go?

[Gość: Fustek]

Nie mają ekspedientki kursów. Nie mają motywacji. Właściciele
oszczędzają i na szkoleniach i na pensjach. No to jest jak jest!

[grubapupa]

Fustek. Ty zawsze regularnie żołd w milicji dostawałeś?

[chilli-and-vanilla]

żołd to w wojsku jest

[Gość: Fustek]

Dziękuję Papryczko za zrozumienie! :-)

[zza_lady]

Takie paniusie, którym się wydaje że są wielkimi klientkami, to
zmora normalnych lasek pracujących w sklepach

[Gość: Fustek]

Normalnym laskom czasami brakuje ogłady, a cześciej profesjonalnych
szkoleń

[chilli-and-vanilla]

te ekspedientki to często same są takie paniusie, że bez kija nie
podchodź

[Gość: Fustek]

Lubisz Papryczko z kijem podchodzić do panienek lub paniuś? I co
dalej... I co jeszcze...

[z_rokitnicy]

Zza_Lady masz rację. I chyba duże doświadczenie w handlu

[Gość: Fustek]

Ona pewnie nie tylko w handlu ma doświadczenie :-)

[marekpiec.zabrze]

Puszcza się po bramach. To oczywiste. Ty chyba masz Fustku problem

[Gość: muchozol]

Fustku! Tęsknię za Tobą!

[marekpiec.zabrze]

Masz Fustku kłopot z nadmierną popularnością wśród facetów :-)

[Gość: Hania Anią zwana]

Muchozol cierpi z barku Fustka, chilli byc może też ale po cichu. Zobaczcie, jakie pożyteczne to Forum. Pozwala ludziom kontaktować się, wymieniać opinie na przeróżne tematy, od polityki po buty, od pomysłów na Zabrze po pomysły na lekkie śniadanie. Wielu z was pewnie nie chce przyznać się samym sobie, że zaglądanie na Forum to w waszym życiu już norma. Ja zaglądam od pewnego czasu i zaglądam coraz bardziej nałogowo ;-)

[chilli-and-vanilla]

to wciąga, mnie np. dlatego że mogę wyrazić pewne mało popularne
poglądy, które nie zawsze miałabym odwagę wyrazić w realu ;)

[Gość: AL.U]

Jakie to są poglądy niepopularne?

[chilli-and-vanilla]

było parę takich jak cie to tak interesuje to sobie poprzeglądaj
stare wątki

[Gość: pytka]

Jesteś więc odważna i bezkompromisowa?

[Gość: XXL]

Jak ci się w CCC nie podoba, to se znajdź inny sklep i nie zaśmiecaj
forum swoją żółcią!

[chilli-and-vanilla]

płyta ci się zacieła ?