Az sie we mnie gotuje

[syswia]

Jestem okropnie wkurzona. Na pietnascie minut przed koncem pracy zjawil sie
klient. Boze jak ja go nie cierpie. Wstretny palant, ktory mysli, ze pozzeral
wszystkie rozumy swiata i na dodatek jest pepkiem tego swiata... Przyszedl,
zeby zastopowac inwestycje na swoim koncie emerytalnym i przesunac je na
zwykle konto inwestycyjne. Mowie: Nie ma sprawy, szefa nie ma, ja to moge
zrobic. On sie na mnie patrzy: No to na co czekasz? Zabieram sie do
otwierania nowego konta, bo ma u nas tylko emerytalne. Drukuje formularze do
podpisania. Laskawie podpisuje. Pytam sie o dowod tozsamosci. Z ociaganiem
wyjmuje prawo jazdy, mowiac, ze co pewnie bym jeszcze jego karte kredytowa
chciala zobaczyc... A on nie nosi ze soba karty ...Po czym wali mi wyklad
wtracajac, ze naduzycia sa teraz na porzadku dziennym i ze ja to nie (bo
kobieta jestem) ale moj maz moglby byc sobie niezlym Jackiem H ... (tu podaje
swoje nazwisko). Kurde, az mnie zajezylo. Po pierwsze, nie pamietam, zebym
sobie z panem H gawedzila nt mojego stanu cywilnego. Po drugie ani mnie ani
mojemu mezowi tym bardziej nie zdarzyly sie przestepstwa finansowe. Mowiemu,
ze raczej nie, bo moj maz jest Hindusem, a on jest bialy... Po czym nastepuje
jeszcze pare innych uroczych dialogow. Na koniec pan H sie obrazil, bo
poprosilam go o skreslony czek (standartowa procedura), wychodzac rzucil mi
wizytowke, mowiac, ze jak nie znajde jego czeku, to mam mu dac znac
telefonicznie.
Kurde, skad tacy ludzie sie biora? Buc jest lokalnym dzialaczem politycznym,
radnym mojego miasta, zatrudnionym w jakims tam zarzadzie czegos. Pacan za
kazdym razem traktuje mnie jak smiecia z kurzym rozumkiem. A to mi wytyka, ze
jestem nielogiczna, albo ze sie powtarzam, a ze mam za duze wymagania, a ze
tyle papierow do wypelnienia albo daje mi wyklad na temat naduzyc i
sugeruje, ze ja chce go wykorzystac... Czy powinnam zwierzyc sie ze swoich
frustracji szefowi??? czy wyjde na miekka, glupawa i nie szanujaca klientow
panienke?

[gherarddottir]

to jasne - facet ma okrutne kompleksy i ponizajac Ciebie w jego odczuciu
plasuje siebie wyzej. Kochana takich ludzi na peczki! - niestety!!!! Po prostu
o tym zapomnij - wiem trudno, poklnij troche na niego pod nosem, ale nie pozwol
zeby pacan zamrnowal Ci dzien. Pozdrawiam

[gherarddottir]

nie pamoietam (sorry!) w jakim kraju mieszkasz, ale jelsi uwazasz, ze daloby
cos pojscie do szefa o przekazanie ze klient traktuje Ciebie zle - idz, ale ja
bym goscia olala (brzydko mowiac) dlaczego masz pozwolic sobie zeby jego
kompleksy Cie zbrukaly? Ty jestes ponad to, a on moze tak gadac do swojej zony -
jesli w ogole ktoras go chcialaPPP

[syswia]

jestem w Kanadzie.
Ma zone i to druga... Sprawdzilam na wlasny uzytek, pocieszajac sie w myslach,
ze byla przynajmniej jedna, oprocz mnie, co z palantem nie wyrobila.

[gherarddottir]

hehehhe Syswia olej palanta - ja mam wysypke na tego typu ludzi, ale na
zasadzie "nie ruszaj g bo smierdzi" po prostu trzytmam sie zdala...
Szczegolnie od kobiet tego typu - mysle, ze jednak jest ich wiecej.
badz ponad to a jak poczyni raz jeszcze uwagi tego typu to powiedz, ze uwazasz
to za brak szacunku do Ciebie i jest to pomowieniem wiec nie wiesz czy nie
powinnas zareagowac "sluzbowo": Pozdrawiam i nie daj mu po sobie skakac - badz
ponadto. Milego dnia!

[a.polonia]

ja bym nie szla z tym do szefa, no chyba, ze masz super-realcje z szefem i
bierze sobie do serca wszystko, co mowisz, moj olewa wszystkich, wiec ja
takiego klienta tez bym pewnie olala, no, na poczatku bym sie wsciekla pewnie,
tak jak Ty, ale przeciez nie warto!
Klient nasz pan, hehe

[syswia]

wlasnie mam super relacje z szefem i wydaje mi sie, ze moj szef tez nie pala do
niego nadmiarem pozytywnych uczuc...

[annah11]

To przemysl na spokojnie co masz ochote szefowi na temat tego goscia powiedziec.
Przemysl sobie rozne warianty jego ewentualnych (szefa) odpowiedzi na woj
wniosek i bez okazywania emocji na spokojnie powiedz mu jak sprawy stoja. Ale
zastanow sie najpierw, czy to rzeczywiscie cos zmieni w postepowaniu tego
okropnego klienta, a czy przypadkiem Twoje relacje zawodowe w pracy sie nie
pogorsza. To takie tylko rozwazania moje na ten temat.Zycze Ci wiele dobrego.

Pozdrawiam cieplo a.

[mon101]

Szefowi mozesz sie naturalnie zwierzyc, ale na zasadzie tylko pozalenia sie,
Zapewne i u was "klient nasz pan" i w takiej sytuacji nie nalezy sie z klientem
wdawac w dyskusje, trzeba zacisnac zeby, przykleic sobie profesjonalny usmiech
( nie za szeroki ) na twarzy i ograniczyc konwersacje do profesjonalnego
minimum. Komentarze prywatne zbyc milczeniem. Po wyjsciu klienta udac sie do
silowni i rzucic na worek bokserski

[sylwek07]

Po wyjsciu klienta udac sie do silowni i rzucic na worek bokserski
--------------------------------------
dobra mysl

[myszka888]

niestety- klient ma zawsze racje...
ech, bywaja tacy, ktorym sie wydaje, ze swoja postawa moga wszystko zmienic.

Tez mam troche do czynienia z obsluga klientow i...
czasem az chcialoby sie tej czy owej osobie drzwi pokazac.

Zastanawiam sie, czy to dlatego, ze im za dobrze? maja za dobre stanowiska
pracy? jakos nie widac, aby jakikolwiek szacunek mieli do tych, ktorzy chca im
pomoc.
Czasem dochodze tez do wniosku, ze tak ze 2-3 lata na jakims stanowisku
zwiazanym z obsluga klienta to powinno byc obowiazkowe przeszkolenie dla
wszystkich. Moze wtedy zrozumieliby, ze urzednik, ktory chce im pomoc, kelner,
ktory chce ich obsluzyc jak najlepiej, czy sprzedawca w sklepie to naprawde nie
worki treningowe do wyrzucania zlosci, wykladania swoich dziwacznych teorii itp.

U mnie w pracy mamy na scianie powieszone haselko: "Learn to Let Go!"
Trudne to czasem jednak do zrobienia....

[sylwek07]

Kiedy Nam nic nie wychodzi w pracy w rodzienie itp wtedy Nasza zlosc kierujemy
na ludzi obcych nizej postawionych od Nas (w naszym mniemaniu nizszych)...

[myszka888]

Kiedy Nam nic nie wychodzi w pracy w rodzienie itp wtedy Nasza zlosc kierujemy
>
> na ludzi obcych nizej postawionych od Nas (w naszym mniemaniu nizszych)...

...albo, kiedy wydaje nam sie, ze jak bedziemy niemili, to wiecej
osiagniemy...- tak tez bywa czesto

[sylwek07]

myszka888 racja...

[elagrubabela]

Syswia - zemscisz sie latwo - nie bedziesz na niego glosowac (napisalas, ze jest
w jakichs wladzach lokalnych) - mozesz tez mu zafundowac negatywna kampanie
wsrod znajomych - what goes around, comes around No i na pewno masz tez
fajnych klientow - na nich sie warto skupiac. Palanta nie zmienisz, zyc z nim
nie musisz - to on ma pecha, ze zyje sam ze soba. Biedactwo
Elka

[ewka5]

syswia napisała:

> Po czym wali mi wyklad wtracajac, ze naduzycia sa teraz na porzadku dziennym
i ze ja to nie (bo kobieta jestem) ale moj maz moglby byc sobie niezlym Jackiem
H ...

* no nie! Klient nasz pan i owszem, ale to tez ma swoje granice!
Dlaczego pozwalacie sobie wchodzic na glowe, he?!
Przeciez na taki tekst nalezalo panu klientowi odparowac stanowczo, ze nie
zyczysz sobie takich, niczym nieuprawnionych, komentarzy!!!
A Ty wrzucasz mu ten tekst o mezu! No kurcze, przeciez to pozywka dla takiego
buca!
Zawsze mozesz dodac, ze Ty jako pracownik masz okreslone obowiazki, ale i
klienci takze maja swoje obowiazki, jak chocby dopelnienie koniecznych
procedur, ktorego to dopelnienia nikt za nich zrobic nie moze, bo to przeciez
ich pieniadze tu leza.
NIE DAJ SIE!

[syswia]

tekst o mezu byl powiedziany z przekasem... i tylko go rozjuszyl, wiec zaluje
ze w ogole sie odezwalam...

[triskell]

Syswia, nie było mnie przez dwa dni i w międzyczasie dziewczyny udzieliły Ci już
dużo świetnych rad.

Ja też, podobnie jak kilka dziewczyn powyżej, uważam takie zachowanie za
wyżywanie na Tobie problemów, które facet prawdopodobnie ma gdzie indziej. Jeśli
kiedykolwiek zdarza mi się, że ktoś jest dla mnie bez znanego mi powodu niemiły,
w głowie od razu układa mi się cała historyjka, na temat tego, jak to ten pan
codziennie jest w domu bity wałkiem przez żonę, dzieci ostatnio powiedziały mu,
że go nienawidzą, najlepszy przyjaciel właśnie zrobił mu jakieś świństwo, a do
tej pory kopany w chwilach frustracji pies wreszcie ugryzł, więc już go kopnąć
się boi... no to wyżywa się na mnie. I gdy taka historyjka mi przez głowę się
przewinie, to w zależności od sytuacji albo zaczyna mi być faceta żal (bo
niezależnie od tego, czy faktycznie jego życie wygląda tak, jak w mojej
historyjce, człowiek, który _potrzebuje_ słownej agresji by czuć się
dowartościowanym _jest_ żałosny), albo chce mi się śmiać.

Innym dobrym sposobem na radzenie sobie z irytującymi wypowiedziami ludzi w
sytuacjach, w których nie możesz zareagować otwartym powiedzeniem, że masz z tym
problem, to: wyobrazić sobie, że zamiast wydawanego z siebie potoku wymowy koleś
mówi "Crap crap crap crap bollocks crap crap crap". Koleś może się wygadać, a Ty
masz swój prywatny moment komediowy, o którym on nie ma pojęcia.

Oczywiście, jeśli w tej sytuacji _możesz_ (np. za posrednictwem szefa) coś
zrobić, to to zrób, powyższe pomysły to tak jako backup .

[viki2lav]

no patrzecie niedlugo zaczniemy go zalowac, zly bo nieszczesliwy!
a swoja droga to rzeczywiscie nie powinien sobie gdybac o twoim zyciu
prywatnym! lapy precz!

[melba_piszczykowa]

triskell napisała:
> mówi "Crap crap crap crap bollocks crap crap crap". Koleś może się wygadać, a

a co to znaczy?

[triskell]

melba_piszczykowa napisała:
> a co to znaczy?

W dosłownym tłumaczeniu crap to kupa (ale nie nasza, nie taka pisana wielkimi
literami), a bollocks to męskie jajca, ale tak potocznie obie te rzeczy
oznaczają po prostu "pierdoły".

[melba_piszczykowa]

no, tego bym w slowniku nie znalazla a jakie przydatne )))))

Pogadalam z szefem

[syswia]

Dzieki wszystkim za wsparcie Powiedzialam szefowi, nie wspominajac o
szczegolach. Zaczelam od wyjasnienia szefowi calej sytuacji (musi wiedziec, bo
i tak bedzie musial podjac decyzje, co do uplynnienia czesci inwestycji) krotko
i rzeczowo, po czym spokojnie powiedzialam, ze mam "problem w komunikowaniu sie
z tym panem". Szef zapytal, czy ten problem wynika z braku wiedzy lub
doswiadczenia po mojej stronie, czy z cech osobistych tego pana. Powiedzialam,
ze z cech osobistych i ze kontakty z nim sa dla mnie frustrujace. Szef dal mi
do zrozumienia, ze doskonale wie o co chodzi i ze palantem mam sie nie
przejmowac. Dziesiaj zahaczylismy rozmowa o pana H i szef stwierdzil bez
ogrodek, ze nie znosi aroganckich osob i ogranicza z nimi kontakty do
niezbednego minimum. Zwierzyl mi sie, ze rozstal sie z poprzednia firma,
gdyz "executives" ponizali swoich pracownikow...

[sylwek07]

syswia widze ze masz dobrego Szefa

[annah11]

Syswia witaj, oby Cie szef zawsze rozumial i popieral w Twoich problemach w pracy.
Swietnie ze mu jednak powiedzialas i ze przyjal to ze zrozumieniem.

[viki2lav]

takkich szefow nalezy klonowac!