TUI_lekceważy klientów

22.07.10, 11:57
Niby to dużo biuro, ale na klientach im chyba nie zależy.
Chciałem w tym roku wybrać się z nimi na objazdówkę po Maroku +
wypoczynek. W internecie niestety nie można znaleźć dokładnej wyceny
i wolnych terminów. Wysłałem najpierw 2-3 maile z dokładnym
zapytaniem i brak odpowiedzi. Zadałem szczegółowe pytanie na ich
czacie i miałem otrzymać ofertę na prywatnego maila. Po 3 dniach
znowu pytanie zadane na czasie firmowym TUI (tym razem już inna Pani
obsługiwała czat), po jakimś czasie otrzymałem maila iż brak miejsc
w samolocie na termin który mnie interesował i czy chcę wycenę na
inną datę. Potwierdziłem iż jestem zainteresowany i na tym koniec.
Dawno nie spotkałem się z taką "olewką" biura podróży... !
    • Gość: nik Re: TUI_lekceważy klientów IP: 212.126.10.* 22.07.10, 12:48
      Tylko nie na objazdówki z TUI
    • sensor74 Re: TUI_lekceważy klientów 22.07.10, 13:34
      witam,
      od jedenastu lat spędzam coroczny urlop za granicą i zdecydowanie
      wolę (choć nie pochwalam) aby biuro olało mnie na czacie niż na
      miejscu! co bardzo często zdarza się u polskich touroperatorów.
      Jeździłem z różnymi biurami i po tych doświadczeniach od trzech lat
      wybieram tylko TUI dzięki któremu zapomniałem już co to znaczy
      rozczarowanie ofertą a szczególnie niemiłe niespodzianki na miejscu.
      Mimo iż nie jestem pracownikiem żadnego biura podróży to musiałem
      zareagować, bo ostatnio na tym czacie chwali się "jakieś"
      popierdułki, które nazywają się biurami i próbuje się na tym tle
      porównywać je z jakością TUI czy Neckermann ludzie na zdrowy
      rozsądek to inna liga.
      • kristofer1973 Re: TUI_lekceważy klientów 22.07.10, 13:47
        Inna liga? Jak mogę ocenić biuro, które nie chce zapoznać klienta ze
        swoją ofertą? Czy przygotowanie maila z odpowiedzią jest aż tak
        dużym zadaniem. Mnie jeszcze nikt nie potraktował w ten sposób.
        • adada2 Re: TUI_lekceważy klientów 22.07.10, 15:12
          Inna liga ??? Tak gorsza od innych Biur. Z takim olewaniem na miejscu jak się
          spotkałam z TUI na Maderze nie miałam do czynienia z innych Biurach. Nigdy
          więcej z TUI. Reklamacja oczywiście nie została uznana na otarcie łez - śmiech
          na sali bon na ich ofertę na 100 słownie sto złotych.

          Autorowi posta absolutnie nie polecam objazdu po Maroko z TUI, byłam w 2006r. -
          przewodnik Ibrachim totalna klapa. Nastawiony na zarabianie na wstępach,
          napiwkach. Na ludzi, którzy odmówili płacenia haraczu do jego kieszeni obraził
          się. Także chyba masz szczęście, że z nimi nie jedziesz.
          Neckermanna polecam, zawsze byłam zadowolona.
        • kasia_p45 Re: TUI_lekceważy klientów 22.07.10, 16:01
          Nie wiem z kim ty mailowałes ale ja kiedys zadałam pytanie to w
          ciagu godziny miala odpowiedz. I tak kilka razy... co odpisałam
          doslownie za chwile odpowiedz..
          • Gość: gosc Re: TUI_lekceważy klientów IP: 81.37.62.* 22.07.10, 18:39
            Ja od ok 10 lat jezdze z TUI i nigdy nie mialem problemu.
            Przypuszczam, ze tez zalezy troche od tego czy jest to objazdowka,
            czy pobyt i od destynacji. Oczywiscie tez od opieki pilota czy
            rezydenta. A moze szczescie ma z tym tez cos wspolnego? W kazdym
            razie zawsze wszystko bylo tak jak mialo byc, a czasami lepiej niz
            oczekiwalem.
    • k_wodna Re: TUI_lekceważy klientów 22.07.10, 23:42
      Jeszcze mnie nigdy nie zlekcewazyli. Od lat jeżdże z TUI. Odpowiedzi
      na maile dostaje bardzo szybko, czasami nawet pozno wieczorem.
      Nigdy jednak nie korzystam ze strony TUI, ale z TUITAM.PL.
      Spróbuj zapytać na www.tuitam.pl/zapytaj
      • Gość: cojot Re: TUI_lekceważy klientów IP: *.dynamic.gprs.plus.pl 24.07.10, 16:03
        Masz rację - panienki z polskiego TUI mają jeszcze długą drogę do
        pokonania, by dorównać obsłudze na www.tuitam.pl. Tam
        rzeczywiście się starają i pracują prawie na "okrągło". Dostaję
        oferty aktualne i dobrze "podane", wszystko szybko i sprawnie.
        Wyjeżdżałem już kilka razy kupując tam niemieckie TUI (czasami nawet
        dzień przed wylotem) i jeszcze nie było nawalanki. Polecam.
        • Gość: Jarek Re: TUI_lekceważy klientów IP: *.adsl.inetia.pl 25.07.10, 12:46
          Ok ja w każdym razie życzyłbym sobie i Państwu , by polskie biura
          poziomem usług nie odbiegały od Tui , bo narazie są kilka lig za
          nią.Latam z nimi z Niemiec i wiem o czym mówię.Pełen profesjonalizm
          w każdym calu.
          • plastikowytort Re: TUI_lekceważy klientów 25.07.10, 22:19
            kompleksy, polskie kompleksy! w niemieckich jest lepiej i sprawniej. ale ludzie
            w polskich powinni pracowac 24h na dobę zeby odpowiedziec na kazde skinienie
            klienta. w niemieckich jest lepiej bo i klienci sa lepsi. wspolpraca to klucz do
            sukcesu, wspolpraca czyli praca po jednej i po drugiej stronie. wiecej
            zyczliwosci a wszystkim bedzie lepiej!
Pełna wersja