HOTEL DIMITRIOS - RETHYMNON KRETA

[Gość: p22]

Wybieram się z Neckermannem do tego hotelu. Może ktoś wie o nim coś więcej -
okolica, plaża, obsługa itp.

[Gość: magdasz]

Współczuję wróciłam 3 tygodnie temu Jeżeli jedziesz z Neckermanna to podwójnie
współczuję jeśli chcesz wiedzieć więcej napisz [e-mail]

[jodyna]

Gość portalu: magdasz napisał(a):

> Współczuję wróciłam 3 tygodnie temu Jeżeli jedziesz z Neckermanna to
podwójnie
> współczuję jeśli chcesz wiedzieć więcej napisz [e-mail]

[jodyna]

Gość portalu: magdasz napisał(a):

> Współczuję wróciłam 3 tygodnie temu Jeżeli jedziesz z Neckermanna to
podwójnie
> współczuję jeśli chcesz wiedzieć więcej napisz [e-mail]

HEJ!
Napisz coś więcej, jeśli było źle i neckermann Ci podpadł to podziel się tym na
forum! najlepiej ze szczegółami.
Niech inni też mają możliwość dowiedzieć się czego się w tym hotelu i po
neckermannie spodziewać.

[Gość: magdasz]

Cześć
Poniżej przedstawiam moją historię i 3 innych rodzin które podróżowały w tym
samym czasie co ja
W dniu 14.06.2002r. wykupiliśmy na Kretę w terminie od 21.06.02 do 05.07.02r
Oferta dotyczyła hotelu Dimitros NNN w Rethymnon z 2 posiłkami ( według oferty
miał to być bogaty, urozmaicony bufet śniadaniowy i bufet kolacyjny). Po
przejeździe z lotniska do hotelu nie oczekiwał nas żaden przedstawiciel
Neckermanna który pomógłby nam w zakwaterowaniu. Po 15 minutach oczekiwania na
pokoje podszedł do nas jeden z pracowników hotelu i poinformował, że nie
posiada dla nas pokoi od dziś i musimy przenieś się do innego hotelu. Pokoje,
które mieliśmy dostać są zajęte i może jutro między godzinami 10-16 będziemy
mogli wrócić do hotelu Dimitros i zostać zakwaterowani. Gdy początkowo nie
chcieliśmy się przenieść tłumacząc iż oferta dotyczyła tego hotelu i nie
interesuje nas żadne przekwaterowywanie ostro zasugerowano nam, że jeżeli nie
wyrazimy ochoty to dostaniemy taki pokój, który na pewno nam się nie spodoba i
jutro będziemy chcieli wracać do kraju. Owy pokój odbiegał nawet od standardów
pokoju w hotelu ** - przypominał swoim wyglądem „ciemną komórkę”. Pozbawieni
możliwości wyboru zostaliśmy odesłani do innego hotelu.
Po południu zostało zorganizowane spotkanie powitalne przez Panią Edytę -
rezydentkę Na spotkaniu chcieliśmy uzyskać odpowiedź na pytanie o przyczyny
zaistniałej sytuacji. Pani rezydent tłumaczyła, że firma Neckermann posiada tak
dużą liczbę hoteli na Krecie, że nie ma możliwości sprawdzenia czy w
rzeczywistości dany hotel posiada taką a nie inną liczbę wolnych pokoi. Uważam
iż jest to tłumaczenie niedorzeczne ponieważ pobierając opłaty za organizacje
imprezy Neckermann zobowiązuje się do świadczenia usługi turystycznej zgodnie
z przedstawiona ofertą.
W zamian za niegodności jakie spotkały mnie i podróżującą ze mną moją rodzinę
Pani Rezydent zaproponowała nam samochód na 1 dzień gratis. Była to kolejna
kpina, gdyż wcześniej poinformowałam ją, iż nikt z członków rodziny nie posiada
prawa jazdy. Taka próba rozwiązania problemu stawia Neckermanna w bardzo złym
świetle.
Korzystaliśmy wcześniej z ofert wyjazdowych firmy Neckermann i nigdy taka
sytuacja nie miała miejsca. Było to dla mnie bardzo przykrym doświadczeniem. Ku
niezadowoleniu p.Edyty sporządziliśmy protokół -skargę opisujący zaistniałą
sytuację z dnia 21.06.2002r.
Z wielkim rozgoryczeniem informuję, iż nie była to jedyna niemiła niespodzianka
jaka wynikła w ciągu dwutygodniowego pobytu w Rethymnon.
W ofercie katalogowej opisującej hotel Dimitros zapewnione miało
być : ”Reichhaltiges” – bogaty, urozmaicony bufet śniadaniowy i bufet
kolacyjny. Przez 2 tygodnie pobytu ten rzekomo bogaty bufet składał się z:
- 2 tych samych rodzajów wędlin,
- 1 rodzaju żółtego sera
- 4 owocowych dżemów
- kremu czekoladowego
- tostów
- 2 rodzajów płatków śniadaniowych
- masła, margaryny
- herbaty, kawy, mleka
- 1 rodzaju pieczywa, którego kromki miały grubość ponad 3 cm ( tzw. pajdy nie
kromki)
- na przemian 2 rodzaje białego sera
Jedynie składnikami zmieniającymi się było 3 razy na 2 tygodnie jajko, 2 razy
parówki.
Ilość składników bufetu śniadaniowego przypominała raczej skromny bufet
kontynentalny a nie bogaty, urozmaicony bufet śniadaniowy. Dużo zastrzeżeń
można było mieć również do bufetu kolacyjnego. Nie było możliwości wyboru ani
mięsa ani ryb. Podawano 1 rodzaj ryby albo jeden rodzaj mięsa. Najgorszy obiad
był w przeddzień wyjazdu gdy podano nam żeberka. Ktoś kto znalazł w tej stercie
kości 1 cm mięsa mógł uważać się za szczęśliwca. Owoce w formie deseru należały
do rzadkości.
W hotelu w godzinach południowych notorycznie nie było ciepłej wody. Dopiero po
każdorazowej skardze w recepcji włączano ciepłą wodę.
Jedynym plusem oferty wyjazdowej na Kretę była lokalizacja hotelu Dimitros
bardzo blisko morza, miła obsługa i ładna pogoda.
Właśnie napisałam skargę do Neckermanna i czekam na odpowiedź.
Życzę miłego dnia

[Gość: ewa]

Pani Edyta? A nie była to Elena???? W ubiegłym roku byłam na Krecie w hotelu
Odyssia. Rezydentką była Elena. Miła pani, choć trochę sztywna. Pierwszego dnia
(zanim wyjdziemy na miasto i sprawdzimy inne oferty) powiedziała, że tylko w
tym dniu można wykupić wycieczki. Ludzie szybko sięgneli po karty kredytowe,
nastepnego dnia okazało się, że na mieście można te same wycieczki kupić 30%
taniej. Elena w hotelu była jedynie 3 razy (przez 2 tygodnie). Pokój dostaliśmy
ochydny - od strony bocznej uliczki z widokim na śmietnik i powórko ze starymi
wrakami samochodów. Pokój był koszmarny. Po długiej rozmowie z panią z recepcji
udało się załatwić inny pokoi - przyjemniejszy i z ładniejszym widokiem. Od
tego momentu było już ok, bo hotel - choć posiadał jedynie 3 gwiadki - był w
dobrym miejscu, przy samej plaży i jedynie 2 km do centrum pieknego miasteczka -
Rethymnon.

Znajomi wykupili pokój z widokiem na morze.... na początku dostali również taki
sam koszmarny pokój z widokiem na śmietnik i złomowisko. Zadzwonili przez
komorkę do neckermanna, a tam pani powiedziala, ze to ich problem i musza sobie
radzic sami (co tez uczynili i wynegocjowali lepszy pokój)

[Gość: madziasz]

niestety była to p. Edyta Szumińska W taki razie więcej jest takich okropnych -
rezydentów nie nadających się do pracy z ludźmi. Może stworzymy listę okropnych
rezydentów przed którymi trzeba się ustrzec.

[Gość: ewa]

Świetny pomysł ;) Jak byłam na Krecie, pojechałam na wycieszkę razem z osobami
z Sindbada. Byli zachwyceni. Mieli rezedenta na miejscu i fantastycznego
przewodnika.

lista nierzetelnych rezydentów

[Gość: magdasz]

Cześć
Większość z nas kiedyś spotkała się lub spotka się z nierzetelnymi i okropnymi
rezydentami. Wpiszcie tych przed którymi chcielibyście ustrzec innych.

REZYDENCI:

1. Edyta Szumińska - Neckermann Polska - Kreta

[Gość: p22]

Dziękuję serdecznie!!!
Całe szczęście, że nie zdążyłam jeszcze podpisać umowy. Chciałam jechać z
Neckermannem bo uważałam, że to solidne biuro. Jak dotąd ani ja ani moi
znajomi nie mieliśmy z nim żadnych problemów. Teraz wyjadę z innym biurem.
Jeszcze raz dziękuję i pozdrawiam.

[Gość: magdasz]

Ja też wczesniej wyjeżdzałam z Neckermanna i taka sytuacja zdarzyła mi się
pierwszy raz dlatego moje rozgoryczenie było jeszcze większe!!!
Moi znajomi byli w zeszłym roku z Neckermanna ale z biura z Niemiec byli bardzo
zadowoleni Rezydent był super był prawdziwą pomocną dłonią w przeciwieństwie do
P. Edyty Szumińskiej. Wycieczkę na Teneryfę wykupywali w Berlinie
Pozdrawiam Magda