Poraddzcie jak sie wyplątac.

[cortina2]

Witam
Mam pytanie, "sławne i znane" biuro Triada kombinuje z nami w sprawie wyjazdu
na Krete . Ale od poczatku , zarezerwowalismy w styczniu hotel , w maju
podobno grecy zerwali kontrakt z Biurem i zmieniono nam hotel na inny ,
wynegocjowalismy pewne rzeczy dodatkowo (mamy to hna pismie) i
zaakceptowalismy warunki. Ale panienka z biura własnie wczoraj dzwoni i mowi
ze chyba ten hotel jednak nie proponujac nam zupełni einny w innej czesci
wyspy . Co mnie nie interesuje. I teraz nawrzeszczałam na nia ze albo hotel
na ktory podpisałam umowe albo natychmiastowy zwrot kasy. Panienka do 12
dzisiaj ma potwierdzic czy da sie cos zrobic.
Wolałabym juz naprawde zwrot tej kasy (obstawiłam inna rezerwacje ofkors w
innym biurze ) i do 14 musze potwierdzic Nie pojde na zadne ustepstwa ale
nie chce tez byc na siłe upchana w jakims zakichanym hotelu.Czy moge cos
jeszcze kurcze zrobic aby nie wygladało to ze ja sama rezerwuje tylko ze to
biuro zawaliło na całej lini poniewaz to cwaniaki i potrafia kota obrocic do
gory nogami. A chce całosc kasy i to natychmiast dostac.
Pozdrawiam

[Gość: jola]

Napisz proszę o jaki hotel chodzi? Ja ma podpsianą umowe /też w styczniu/ na
Elektrę na Krecie . Narazie jest cicho ale przestraszyłam się że mogą mnie
również zmienić hotel. A co do Twojej sytuacji ,myślę że o ile miałaś na piśmie
zmianę hotelu ,to mam nadzieję że to jest podstawa do zerwania umowy z winy
Triady.

[hobbitfrodo]

moim rodzicom trada zmienila hotel tydzien przed wyjazdem, nie mieli wyjscia,
pojechali, wrocili zachwyceni. moze zaryzykuj??

[cortina2]

Nie chodzi o Elektrę , mozesz odetchnąc >:)).
A co do zmiany hotelu to ja juz zaakceptowałam ten nowy hotel a biuro wczoraj
nie moze mi nagle potwierdzic rezerwacji w tym juz zmienionym to
paranoja.Zmieniaj hotel a na niecały tydzien przed i tego nie sa pewni. A co
do oferowanego w zastepstiwe od wczoraj to nie mam ochoty na ten rejon krety i
nie przyjme tej kolejnej zamiany. mam tylko nadzieje ze kase mi oddadza jeszcze
dzisiaj.

[neronka]

Cześć Aga
Spróbuj się ostro postawić - na nich to czasem działa.
a może przedzwonic do Castro i spytać co jest grane że Triada tam nie chce lokować?

[Gość: Cortina]

Kochani dzieki wam za rady.
Sprawy sie maja tak : zadzwoniła paninka przed umowionym czasem i powiedziała
ze jako jedyni z Triady zostajemy w tym Castro na tych warunkach ktore były juz
poprzednio. kazałam to sobie na pismie przesłac do biura w Opolu i własnie
zaraz ide po ta ich deklaracje opatrzona w stosowne podpisy.
Daga ja własnie nawrzeszczałam na panienke postawiłam sprawe własnie tak ze
albo do 12 kasa albo zostaje Castro. I to nie moze byc jakas nora w tym hotelu
tylko pokoj odpowiadjacy standardom w Kissamos Palace.
tak to wyglada ale mam dosc juz szcerze mowiac
Pozdrawiam
aga

[Gość: Inka]

W tv leci teraz reklama, która mówi, że jeśli w Unii Europejskiej podpisujemy
umowę z biurem podróży i jeśli biuro się z niej nie wywiąże to mozemy dostać
odszkodowanie. Ja bym walczyła! I na żadne ustępstwa, które by mi nie
odpowiadały nie zgodziłabym się. W końcu płacisz za to, chcesz odpocząć a nie
się męczyć. Po za tym nie wiem czy w umowie nie było przypadkiem napisane, że
biuro podróży ma prawo do zmiany hotelu i innych rzeczy. Jeśli tak to chyba
raczej nie będziesz mogła nic zrobić jak tylko zgodzić się na to co Ci teraz
proponują. Jeśli nie ma tego w umowie - bądź twarda i walcz!

[Gość: kachax]

Zatsze jak zapłacisz kartą kredytową mozesz zrobic chargeback. Prosto, łatwo.

o chargeback

[Gość: a co ty wiesz o...]

moja droga,

to nie takie proste, bank musi miec pewnośc że ci się zwrot nalezy i ze to wina
biura ktoremu zapłaciłas...

inaczej byloby pełno naciagaczy co gdzies jada a potem mówią bylo do dupy
oddajcie moja kasę

więc nie wciskaj ciemnoty pt "chargeback jakie to proste"

Przekwaterowanie na miejscu

[Gość: przekwaterowanie]

I tak mogą Was na miejscu przekwaterować. Dowiecie się dopiero po przylocie na
wymarzone wakacje. I jeszcze sie może okazać że jest inna opcja żywieniowa niż
wykupiliście. Przykładowo zamiast All Inclusive bedą tylko 2 posiłki dziennie,
albo zamiast dwóch posiłków samo BB czyli łóżko+śniadania. Takie numery stosuje
biuro Ecco Holiday. A rekompensata którą proponują jest żałosna, około 150 zł
za osobę co stanowiło w moim przypadku 7% ceny imprezy. Dodam jeszcze, że hotel
zamiast na plaży leżał w centrum miasta.

[cortina2]

Wiem ze moze sie tak stac ze "zaproponuja" nam zastepczy hotel na miejscu. Ale
powiedz co mozna zrobic bedac juz tam oprocz awantury oczywiscie? Co do
wyzywienia to mamy tylko sniadania wiec raczej powinnismy je dostac ......:))
jedno jest pewne wiecej z Triada ni pojade a teraz juz za pozno na zmiany więc
selavi, co bedzie to bedzie..a i tak mam zamiar sie dobrze bawic
Pozdrawiam

[Gość: jola]

Zrozumiałam że w miejsce Kissamos pojedziesz do Castro - jeżeli tak ,to może
nie jest zła zamiana sądząc o opiniach o Castro jakie czytałam. MOże bedzie
jeszcze lepiej niż byłoby w Kissamos.
A swoją drogą ciekawe co się stało - Itaka ma w ofercie Kissamos w dalszym
ciągu a w oferice Triady o Kissamos piszą że brak już miejsc. Coś chyba nie tak

[cortina2]

atk jolu zamiast do Kissamos mamy pojechac do Castro i to własnie
zaakceptowalismy ponad miesiac temu, mamy na pidmie od biura ta zamiane .Ale
wszytko sie skomplikowalo przedwczoraj po telefonie panienki z Traidy ktora
chciała nam zamienic Castro na Bella Viste koło heraklionu. A na ta zmiane nie
chcelismy sie zgodzic i teraz wiem ze gdybym nie miała na pismie hotelu Castro
to wmanewrowali by nas znowu w inny hotel. Postawiłam sprawe tak , ze do dnia
nastepnego do 12 mam miec albo potwierdzenie pisemne ze bede w castro na
dotychczasowych warunkach albo o 12 ide po kase i maja mi zwrocic natychmiast
całosc poniewaz nmam juz inna oferte zarezerwowana. I rzeczywiscie miałam inna
ofert na wszellki wypadek(bardzo fajna i taniej niz to całe Castro)ale panna
potwierdziła ze castro zostaje i ze my sami z Triady tam bedziemy. Czy to sie
ułozy tak jak bysmy chceli nie wiem ael napewno nioe odpuszcze na miejscu.
tak to w skrocie wygladało.
pozdrawiam
aga

[Gość: Bora]

Trzy lata temu wybralismy sie z Triada na narty do Saltzburga.Podrozujemy od
wielu lat i nie byla dla nas to zadna nowosc.
Podstawiono autokar zgodny z opisem, ale... wiadomo, ze wyjazd na narty wiaze
sie z duzymi bagazami.WC, wszystkie przejscia, miejsce wypoczynkowe kierowcow,
dojscia do drzwi, zastawione nartami i bagazami, horror!
Na miejscu budynek zgodny z oferta,dostalismy apartament : sypialnia i
przechodnia pokojokuchnia z malutka lazienka oraz jeden klucz. Za chwile
okazalo sie, ze nie mieszkamy tam sami.Dokwaterowano nam do sypialni (
malzenskie loze) mlodych ludzi kobiete i mezczyzne, obcych sobie i lekko
zaszokowanych.
Po dzikiej awanturze (oczywiscie nie bylo innych wolnych miejsc), przenieslismy
sie do apartamentowca obok na wlasny koszt.
Rezydentka, placzac, wyblagala na nas napisanie oswiadczenia, ze przenieslismy
sie na wlasna odpowiedzialnosc, bo bedzie miala klopoty.
Zrobilo mi sie jej zal, napisalam.
W polsce okazalo sie, ze wlasnie to pismo zadecydowalo o nie przyznaniu
odszkodowania.
Ostrzegam wszystkich przed tym biurem, jesli do tej pory ktos jest z nich
zadowolony, to czysty przypadek, po prostu ma szczescie.
W przyzwoitych biurach, taka sytuacja z podroza i dokwaterowywaniem nie ma
prawa sie zdarzyc.
Ostrzegam przed dawaniem im czegokolwiek na pismie, a w razie problemow nalezy
niezwlocznie zawiadomic Izbe Turystyki i Wydzial Urzedu Miasta, nawet, jesli w
koncu, po awanturach, uda sie od Triady cos wyszarpac.
pozdrawiam,Bora

do Cortina2

[mama75]

Jesli na miejscu okaze sie, ze zakwaterowali Was w innym hotelu niz masz to na
pismie, to jesli bedziesz miala okazje - podejdz sobie do tego "starego" hotelu
i wez od nich na pismie oswiadczenie. Moze okazac sie, ze to co mowi Triada
(np. brak miejsc, zerwana umowa) jest nie prawda. Wez od rezydenta na pismie
(jesli bedzie laskaw Ci to dac) potwierdzenie, ze zostaliscie zakwaterowani w
innym hotelu bez Waszej zgody i ze hotel ma np. nizszy standard, gorsze
polozenie itp. niz "stary" hotel.

Pamietaj - wszystko musisz miec na pismie. Reklamacje tez najlepiej zlozyc na
pismie jeszcze u rezydenta i zarzadaj potwierdzenia na kopii, ktora zostaisz u
siebie.

Sprawdz Warunki Podrozowania! Do kiedy nalezy zglosic reklamacje. Prawo prawem,
ale biura czasami go nie uznaja i Warunki Podrozowania sa niezgodne z Uustawa o
Turystyce.
Jesli wrocisz niezadowolona,a biuro bedzie ignorowalo Twoja korespondencje,
sprobuj zawalczyc na kilku frontach: Federacja Konsumenta, sad itp.
Pamietaj, ze jesli w zgodzisz sie na zaproponowany przez nich hotel lub
skorzystasz z jakiejs rekompensaty (wycieczka fakultatywna, bilety wstepow,
darmowy wynajem samochodu), nie masz prawa ubiega sie o odszkodowanie.

Zycze spokojnego urlopu :)