Czy to normalne w rainbowtours?

[rain_tours2005]

[rain_tours2005]

Wiem to z niejednego źródła że biuro to często zawyża kategorie hoteli a
ewentualne reklamacje zbywają.
Czy jest to ich stała praktyka czy tylko parę osób miało pecha trafić tylko na
te gorsze ofery?
a może jest to tylko charakterystyczne dla Bułgarii (gdzie byłem) i Chorwacji o
której czytałem na tym forum?

a! i jeszcze jedno. Czy znajdzie sie ktoś...

[rain_tours2005]

Czy znajdzie się ktoś usatysfakcjonowany ze sposobu rozpatrzenia reklamacji?
Czy to biro poczuwa się do jakiejkolwiek odpowiedzialności wobec swoich
klientów?

[Gość: Andrzej]

Dla przykladu odswiezam sprawe Sycylii z Rainbow Tours- opis na
rainbowkant.blog.onet.pl z dokumentacja foto.

Biuro odrzucilo reklamacje piszac ze przyszla dzien czy dwa po terminie (7 dni
niezgodne z obowiazujacym prawem) co jest bzdura bo wyslalem kurierem i mam
potwierdzenie.

Kupcie w tym tygodniu OZON !!! Bedzie o tym "biurze" Rainbow Tours.

[rain_tours2005]

ja tam nie wierze w możliwość pozytywnego załatwienia reklamacji ale będę Panu
kibicował!
Mam kontakt z innymi uczestnikami naszego wyjazdu i muślę że będe miał pare
ciekawych fotek, które myslę można też umieścić w Pana stronach.
myślę że taka pojedyńcza relacja nie jest zbytnio wiarygodna ale jakby zebrać
trochę materiałów z innych wyjazdów to by dawało "lepszy" obraz biura;)

Pozdrawiam

przed sezonem 2006 trzeba będzie się przypomnieć;)

[rain_tours2005]

[Gość: króliczek]

Ciekawe kto tu oszukuje???? Coś mi się wydaje, że Ty Andrzeju nie jesteś spełna
rozumu. Przeczytałam nowy OZON i co się okazuje, jest tam napisane, że "na
początku lipca poszedłeś do biura", a leciałeś "za trzy tygodnie". Czyli, jak
dobrze rozumiem byłeś na wczasach w sierpniu!!! To gdzie tu jest prawda, skoro
twoje pierwsze negatywne wrażenia na temat wyjazdu na tym forum pojawiły się
dokładnie 29.05.2005!!!!
Chyba, że Ci się przyśniło w maju, że jesteś na wczasach i do tej pory się
jeszcze nie obudziłeś!!!1
Oszołom z Ciebie jakiś. I ty twierdzisz, że biuro podaje nieprawdziwe
informacje, a ty to już chłopie bujasz gdzieś!!!

[Gość: mawa]

gdzie ten tekst w ozonie?prosze o link

[Gość: kroliczek]

www.ozon.pl/tygodnikozon_2_17_515_2005_20_1.html, Proszę bardzo, na
stronie nie ma całego artykułu, ale fałszywe zeznanie Pana Andrzeja o wyjeździe
w lipcu jest. Jakoś widzę, że Pan Andrzej siedzi już cicho i nie chce się
wypowiedzieć dlaczego gazeta OZON podała nieprawdziwe informacje na temet jego
wakacji na Sycylii. A druga nieprawdziwa informacja podana przez Pana Andrzeja
to taka, że portal travelplanet zdjął ofertę hotelu Atlantis Palace. Wcale nie
można sprawdzić w każdej chwili. Oferta dalej jest :-)) Więc jedynym oszustem
możemy nazwać Pana Panie Andrzeju.

[Gość: m.]

brrrr...ale mnie przestraszyliscie. Jade za kilka dni na wycieczke do Paryza
organizowana przez Rainbow Tours i mam nadzieje,ze bedzie wszystko ok.
Dotychczas slyszalam o tym biurze tylko pozytywne opinie. Pojedziemy -
zobaczymy:)

[Gość: Mm]

Na jedno zwróć uwagę. Na oferty pilotów dotyczące jedzenia, biletów wstępów,
itp.
Z własnego doświadczenia wiem, że wszystko to, co oferuje pilot tego biura,
samemu można kupić za 1/3 ceny.
Więc zawsze sobie po prostu sprawdź, nie daj się naciągać.

Rainbow Tours podaje prawdziwe informacje

[rainbowtours1]

Przeczytałem uwagi dotyczace hotelu Naslada w Bułgarii, bo o ten hotel
przecierz chodzi...

Oficjalna kataegoria jest podwojna ** i *** w tym samym hotelu, poniewaz są dwa
róne standardy pokoji
pokoje *** po remoncie, z nowymi meblami i TV - i w tych pan mieszkał
pokoje ** przed remontem, stare meble, bez TV
pokoje zakontraktowane przez Rainbow Tours maja standard *** i w tych pokojach
umieszczamy naszych turystów

czyż nie tak ??

Rainbow Tours

A czy hotel Naslada (w Bułgarii) ma według Państwa 3 gwiazdki? czy macie jakieś
oficjalne pismo, słowo właściciela czy zaświadczenie od sąsiada? :D

bo na miejscu jakoś nie mogłem się doszukać tej trzeciej gwiazdki – wszędzie
wisiały tyko 2 a „restauracja” nawet miała jedną. Tak więc wszystko świadczyło
o tym (łącznie z warunkami na miejscu i z dyplomem w recepcji) że hotel ma
** „lokalną kategorię”.

Jak widzę zawyżanie kategorii hoteli to powszechnie przez Państwa stosowana
Praktyka.
Co chcecie przez to osiągnąć? ja już opowiedziałem wszystkim swoim znajomym (i
pokazałem zdjęcia) tak więc pewnie nikt z nich już nie skorzysta z państwa
oferty. Jak widać z tonu Pana odpowiedzi składanie reklamacji nie ma większego
sensu bo i tak nie poczuwacie się do odpowiedzialności za jakość świadczonych
usług.

[rain_tours2005]

> Oficjalna kataegoria jest podwojna ** i *** w tym samym hotelu, poniewaz są
dwa
>
> róne standardy pokoji
> pokoje *** po remoncie, z nowymi meblami i TV - i w tych pan mieszkał
> pokoje ** przed remontem, stare meble, bez TV
> pokoje zakontraktowane przez Rainbow Tours maja standard *** i w tych
pokojach
> umieszczamy naszych turystów
>
> czyż nie tak ??

chyba jednak nie... i dziwi mnie fakt że tego ani warunków na miejscu nikt
wcześniej nie sprawdził!
Tak się składa że nigdzie nie wisi informacja o przyznaniu 3 gwiazdek za to
przy jednej i przy drugiej części hotelu wisiały tabliczki z 2 gwiazdkami (w
recepcji także był dyplom z dwoma gwiazdkami) a przy stołówko restauracji to z
tylko 1. Tak więc formalnie rzecz biorąc hotel był 2 gwiazdkowy. standard jaki
był oferowany też nie oceniam na nie więcej niż 2 gwiazdki - ale to oczywiście
może być tylko moje subiektywne odczucie. :/

Mam jeszcze parę innych zastrzeżeń ale one są jak najbardziej moimi
subiektywnymi odczuciami więc myślę że nie ma sensu z Panem na ten temat
dyskutować. Powiem tylko tyle że to właśnie one skłoniły minie (ale zdaje mi
się że nie tylko mnie) do sprawdzenia jakiej faktycznie kategorii jest hotel.

Pozdrawiam i życzę dalszych sukcesów w pracy;)

a może na pocieszenie powiecie że...

[rain_tours2005]

a może na pocieszenie powiecie że w Złotych Piaskach w Hotelu 4 gwiazdkowym
mieli pokoje jeszcze mniejsze od naszych. ;)

Rainbow Tours jest OK...

[wiem_o_co_chodzi]

taaaaaaak widac kolejny koleś co nie doczytał albo przeczytal za duzo...
byłem w tej Nasladzie, i czepiac sie nie ma o co..., no chyba tylko tego że
bylo kilku ciagle podpitych i rozrabiajacych polaczków...

pozdro dla wszystkich prawdziwych turystów!

napisał rainbowtours1 ....... ;)

[rain_tours2005]

ile jeszcze kont założysz?

[Gość: pixi]

Kliencie Rainbowtours - nie masz racji jak mi sie wydaje. Jesli to ma dla Ciebie
jakies znaczenie to zerknij np. na strone
www.bgtours.de/cgi/hview.pl?CFG=varna&OrtID=2&HotID=4
To jest strona jednego z niemieckich biur, ktore tez wyraznie podaje, ze hotel
ma 2 lub 3 gwiazdki. Przekonaj sie niedowiarku... :)

[rain_tours2005]

Ja nie kwestionuję że oni się tak reklamują ale to jest tylko reklama. Na
miejscu nigdzie nie było 3 gwiazdek a jedynie 2.

Poza tym myślę że najlepiej o klasie hotelu świadczy fakt że nie było tam
Niemców Brytyjczyków czy Francuzów, ba nawet Czechów, byli tylko Rosjanie,
Białorusini, i Polacy.

Widać żadne szanujące się biuro sobie na to nie może pozwolić.
Prawdą jest tez że jeśli chodzi o standard hotelu to nie było tragicznie –
jednak „parę” niedociągnięć było.
Gdyby rainbowtours na miejscu dobrze wszystko zorganizował pewnie nawet nie
zwrócilibyśmy uwagi na takie drobiazgi – bo kto na wczasach siedzi w hotelu?
Ale już od Transferu do hotelu zaczynały się „niezgodności z ofertą” tj. około
30 km jechaliśmy 3 godziny zamiast około 30 min. Jedna, druga wpadka aż
zaczęliśmy się interesować za co w zasadzie zapłaciliśmy. Wiele mankamentów
można określić tylko i wyłącznie jakio nasze subiektywne odczucia albo
zdarzenia losowe ale klasa hotelu jest akurat dobrze udokumentowana tak więc
traktuje to jako fakt obiektywny.

Oszukanych jest więcej....

[rain_tours2005]

kto szuka ten znajdzie!

Jak widać nie tylko my mamy zastrzeżenia! Być może gdy całość jest
zorganizowana prawidłowo i bez większych wpadek to tak naprawdę nikt nie zwraca
uwagi na ilość gwiazdek – ważne jest tylko czy jest w miarę czysto i jest
zapewnione pewne minimum.
Jeśli niewiele zgadza się z ofertą, opiekuna praktycznie nie ma i dochodzi do
jeszcze jakiś ekscesów to klasa hotelu jest najłatwiejszą rzeczą do
udowodnienia! Dlatego też nie piszę o tym co mi się tak naprawdę nie podobało
ale o tym co jest faktem i jest możliwe do udowodnienia.

Pisanie skarg i reklamacji nie ma sensu bo jeżeli biuro robi takie przekręty to
nie po to by później uznawać reklamacje a organizacje konsumenckie czy odnośne
urzędy nie są po to by pracować ale po to by parę osób miało łatwy szmal. O
polskim sądownictwie to nawet nie ma co pisać ;)
Jedyną skuteczną drogą w takiej sytuacji jest poinformowanie jak największej
ilości osób. Oczywiście w ten sposób nie wywalczy się odszkodowania ale jest
szansa że takie biura zostaną zamknięte a zdobyte doświadczenia i informacja w
sieci pozwoli unikać ich następców.

Tak więc nie tylko w naszym przypadku biuro nie zapewniło hotelu o właściwym
standardzie:

forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=19&w=24478766&s=0
forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=29584&w=24519690&a=24661574
forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=19&w=14940074&a=15150996
forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=19&w=14605371&a=14694383
forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=19&w=14605371&a=14741765
forum.gazeta.pl/forum/72,2.html?f=19&w=14605371&a=15050217

A to tylko jeden portal i około 15 min wyszukiwania!
szukać dalej???? ;)

XXIw.

[Gość: ciekawy]

jest telefon, internet,
ciekawe że tak świetnie potrafisz wszystko znaleźć po szkodzie...
A przed wydaniem kasy to co ci przeszkodizło w sprawdzeniu ofery?

myuślenie nie boli!

[rain_tours2005]

> A przed wydaniem kasy to co ci przeszkodizło w sprawdzeniu ofery?

może zabrzmi to smiesznie ale brak czasu, głównie byliśmy zajęci koordynacją
urlopów, a samo biuro i hotel na pierwszy rzut oka nie wygląda najgorzej.

> myuślenie nie boli!

a jaka jest różnica pomiędzy zdrowym rozsądkiem a paranoją przy zakupach
wycieczki? Ty pewnie zatrudniasz nnajpierw agencję detetywistyczną ;)

psychiatry tu trzeba...

[alibaba355]

a jestem psychiatrą...

obawiam się autor tego watku gada sam ze soba i sam się nakreca...
coś na uspokojenie by się przydało... w końskiej dawce

w tekscie nie ma nic na temat RZECZYWISTYCH uchybień, tylko OSOBISTE
wyimaginowane krzywdy ...

leczyc nogi bo głowę to chyba za póżno

dr alibaba 355

... bo rainbowtours1 ma rozdwojenie jaźni ...

[rain_tours2005]

...albo ciężką schizofrenię.

A jeśli chodzi o dowody nieuczciwości RT to wyżej zamieściłem parę. (np.
znajduja sie na stronach Andrzeja a znajdę trochę czasu to opublikuje tutaj
własne fotki - napewno sie ucieszycie!!!!)
Ale Ty pewnie bierzesz szmal, klakierze, za pisanie panegiryków dla RT i
obsmarowywaniu innych biur. (co widać po braku umiejętności czytania ze
zrozumieniem)
Zapewne chwalebna to praca !

Jedyna szansa to zwalczać propagandę propagandą????
Ciekawe czy załatwiliście choć jedną reklamację pozytywnie? Bo chyba wszystkim
odpowiadacie że to są ich tylko "wyimaginowane krzywdy" i że jak klient widzi
dyplom i tabliczkę z 2 zamiast z 3 gwiazdkami to oznacza że nie umie czytać....
Pewnie jedyna szansa dla was to zrobić z ludzi wariatów bo żadnych poważnych
argumentów nie macie!

A tak swoja droga marnujesz się tutaj! może powinieneś zostać rzecznikiem LPR’u!

[Gość: zombi]

Jestem żywo zainteresowany poczynaniami tego Biura - często zaglądam na to
forum

mam radę dla alibaby - jak jesteś parcownikiem tego biura -a z tego co widzę
po różnych wątkach , w których zabierasz głos - i wszędzie biura bronisz - to
jesteś PRACOWNIKIEM RAINBOWS TOURS - to sobie choć pseudo zmieniaj - dla
większej wiarygodności !!!!!!!!!

wypisujesz bzdury i mam nadzieję , że takie rzezcy - wykonywane w ramach
obowiązków służbowych satysfakcjonują Cię

[turysta123]

Tak, to normalne. Włochy, Kalabria to też jedno wielkie oszustwo. *** hotel
jest w rzeczywistości byłym eurocampingiem (robaki, bródno, smród). Jedzenie
okropne, połamane leżaki i parasole - generalnie, połowa rzeczyw katalogu to
nieprawda.

[Gość: samosiejka]

nie wiem