Neckerman - proszę o opinie tego biura.

[Gość: apomazana]

Jeśli któś jeschał z tym biurem, proszę o informację czy jest dobre, czy
wszystko było tak jak w umowie?

[anna1999]

byłam kilka razy zawsze wszystko było ok, rzetelna informacja opis w katalogu
zawsze pokrywa się z rzeczywistością, duży wybór ofert nie tylko z katalogu
polskiego ale też z katalogów niemieckich w razie problemów w hotelu łatwiej
wszystko załatwić bo hotel liczy sie z dużym tour opratorem który reguluje na
czas swoje płatności a ceny trochę niższe niż w Tui

[Gość: małgosia]

Byłam z nimi w tym roku bez zastrzeżeń.

[Gość: Renata]

Ja też jestem z nich zadowolona. W tym roku jadę z nimi na początku września, i
myślę że wszystko będzie jak zawsze ok.

[Gość: Aga]

ja już byłam 5 razy z nimi, ale w tym roku zdecydowana plama... Portugalia
Hotel 3+ okazał się brudny, i w dodatku włamai mi się do pokoju w hotelu i
okradli. Także opis z katalogu odbiegał od rzeczywistości. Ale w pozostałych
wyjazdach: Hiszpania, Wlochy, Gran Canaria, Teneryfa było ok.

a jaki to hotel?

[Gość: Kris]

i tak ogólnie jak jest z Neckermannem w Portugalii? Przyglądam sie oferie w
Club Avenida da Praia

[Gość: joanna_poz]

Jest to bardzo dobre biuro, jedno z droższych, ale dla mnie przynajmniej z
gwarancja bezstresowych wakacji.
Bylismy 2 razy - bez zastrzeżeń, 100% zadowolenia.

[voyager747]

Ja też byłem z pięć czy sześć razy i było ok. Nie jest to jakaś rewelacja ale
dostaje się to za co sie płaci. Jest mnóstwo gorszych biur na naszym rynku.
Polecam.

[Gość: bms]

No to jednak chyba nie zawsze dostaje się to za co się płaci.W grudniu bylismy
na wycieczce objazdowej na drugiej półkuli (z katalogu niemieckiego, ale umowa
zawarta w Neckermann Polska). Program - na skutek złej organizacji na miejscu-
nie został w pełni zrealizowany, zabrakło też przewidzianego w programie czasu
wolnego, w którym planowalismy zobaczyc interesujace nas rzeczy na własną rękę.
Pomijam jakość hoteli i słabe wyżywienie, nawet tego nie reklamowaliśmy, biorac
pod uwagę specyfikę kraju i fakt, że w hotelach tylko spalismy - na pobyt byłyby
one nie do zaakceptowania.
Reklamowaliśmy natomiast (w Neck Polska, bo z nimi zawieralismy umowę)nie
zrealizowany program. Wybralismy najdroższy wariant objazdówki, full
program,zakładając, że jedziemy tam jeden raz i chcemy zobaczyc jak najwięcej,
a w efekcie zrealizowany został okrojony program, który w ofercie Necka
kosztował o ok. 130 € /os mniej. I cóż na to to wspaniałe biuro? odpisało, ze
jak nie ma czasu to pilot może nie zrealizować (zrezygnować z części)programu,
słyszeliście o czymś takim? Bo ja po raz pierwszy (!!!), dla mnie sprzedawany
program powinien być realny i po to jest pilot, aby dobrze rozplanował jego
realizację. W tym przypadku ewidentnie zawalił sprawę i program dwóch dni
wycieczki, mielismy nieprzespana noc itd. Jakbysmy chcieli skromniejszy program,
to wybralibysmy jeden z duzo tańszych wariantów, to chyba logiczne.
I żeby było śmieszniej: w programie był przejazd na Mirador - na który
dowiezieni zostaliśmy po ciemku.W reklamacji napisalismy, że na taras widokowy
przywieziono nas juz po ciemku, co uniemozliwiało podziwianie wspaniałych
widoków,zachwalanych w przewodnikach, a przecież po to sie jeździ na tego typu
miejsca. I zgadnijcie, co odpisała specjalistka od turystyki ? Ze tarasu
widokowego nie było w programie,była to dobra wola pilota i nie mamy prawa tego
reklamować. Rozumiemy, ze ta pani pracując w Necku powinna znac
niemiecki,hiszpański niekoniecznie, ale odpowiadając na reklamację - jeżeli nie
wie (chociaz sprzedajac taki program powinni wiedzieć, co sprzedają) mogłaby
chociaż sprawdzić co to jest ten Mirador, dowiedziałaby się, że to nic innego
niż "piękny widok", punkt widokowy, a nie ośmieszała siebie i biura.
Zdaniem Neckermanna nie zrealizowany w pełni program, zmarnowana noc, którą
zamiast w hotelu spedza się na lotnisku i w samolocie,to nie jest wada usługi.
Z wycieczkę, której koszt wynosił ok. 1500 €/os zaproponowali nam - robiąc
wielką łaskę - rekompensatę w wysokości 15 €/os !!!! Odwoływaliśmy się
kilkakrotnie, ale żadne argumenty do nich nie trafiają, po prostu olewają sprawę.
Nie twierdzę, że biuro jest złe, niemieckie ma dobre opinie i z tego, co wiem
traktuje klientów poważnie, ale ten jego polski klon to chyba jakieś
nieporozumienie, które robi wszystko aby równać w dół, wystarczy poczytać coraz
częściej pojawiające się negatywne opinie na forum i popytac w Federacji
Konsumentów.
Tym niemniej wszystkim, którzy z Neckiem sie wybierają życze udanych wakacji -
mam nadzieje, ze na pobytówkach będzie wszystko o.k.

[Gość: belleville]

Krótka piłka. Dla mnie Neckerman i Alfa Star to dwa najlepsze biura.

[Gość: Lena]

Byłam z nimi w wielu egzotycznych miejscach, nawet braliśmy kiedyś ofretę typu
Fortuna na Sri Lance, ostatnio na przełomie kwietnia/maja byliśmy z mężem na
objazdówce po RPA. Zawsze było bardzo ok.

[Gość: bms]

Też zawsze sądzilismy, że to dobre biuro, toteż zdecydowalismy sie na ich
ofertę, tym bardziej, że mieli atrakcyjne programy objazdówek, szkoda tylko, ze
nie potrafili tego zrealizowac na miejscu - widocznie my mielismy pecha, czyli
pilota, który nie radził sobie z programem. Tym niemniej uważam, że w tej
sytuacji biuro powinno powazniej traktowac reklamacje, a nie wypisywac bzdetów,
że wykupiony program wcale nie musi być zrealizowany, itp itd., szkoda słów. Tak
jak kupujecie konkretny hotel na wypoczynek i domagacie sie, żeby wszystko było
zgodne z katalogiem, tak samo wykupiony program objazdówki powinien byc
realizowany zgodnie z tym, co podano w katalogu!

[Gość: Jacek]

Byłem z Neckermannem w Egipcie (Hurghada). OKłamali mnie. Zaoferowali
atrakcyjna cenę za ALL INCLUSIVE, a 3 dni potem, gdy wpłaciłem pieniądze
okazało się, że zaszła "pomyłka" i że będą tylko śniadania i obiadokolacje.
Mimo wszystko wyjechałem nie chcąc sobie psuć urlopu.

Na miejscu na wycieczkę do Luxoru podstawili autokar z zepsutą klimatyzacją i
zepsutym video.

[Gość: Marta]

6 razy z Neckermannem 6 razy super, oprocz wyjazdu do Maroka, ale to
rpzewozniczek nawalił. Hotelik w maroku super, podobnie jak inne ;) Rodos,
kreta, tunezja, egipt, maroko, wyspy kanaryjskie- swietna organizacja, tylko na
wycieczkach fakulatywnych zdzierają. Bardzo dobre biuro!

[Gość: J23]

Jak by video w autokarze bylo najwazniejsze:-/.....

[Gość: Ewa]

Generalnie wywiązuje się z umowy co do standardu hotelu i świadczeń, ale w tym
roku wspólnie z Centralwings zrobił numer z 10 godzinnym opóźnionym lotem na
Maltę.
Próbowali zrzucić winę na przewoźnika i wykazali totalny brak zainteresowania
grupą ludzi koczujących prawie pół doby na lotnisku. Przy kolejnym telefonie
stawali się już niegrzeczni, żeby nie powiedzieć aroganccy.
Biuro tej klasy ( jedno z solidniejszych na rynku powinno zadbać również o
solidnego przewoźnika lub za niesolidność tego ostatniego zaproponować
rekompensatę - chocby wycieczkę gratis.

[Gość: m]

A jak chytrze robią niektóre zdjęcia do katalogów! Miałam okazję będąc w tym
roku na Teneryfie porównać zdjęcia niektórych hoteli z tymi hotelami na
miejscu. Wyglądało to nieco śmiesznie. Całe szczęście, że nie wybrałam ich
oferty tylko innego biura.

[Gość: MONISIAKRZYSIA]

Ja byłam z Neckermannem 2x i 2x było tak jak miało być.Były to zwykłe 2* hotele
w mieście Rodos,ale za to na 4 tygodnie :D za każdym razem.I za bardzo
przystępną cenę.Jestem z nich zadowolona,polecam.Pozdrawiam.

[Gość: klient]

Polecam.Byłem 4x z Neckermannem i zawsze jest OK. Dają to ,za co się
zapłaciło.I o to chodzi !!!

[Gość: ddb2]

Identyczna sytuacje, jak ta, ktora opisala Ewa, mialam w tym roku z nimi
podczas powrotu z Majorki.

[Gość: Lena]

Trzeba dochodzić swoich praw

www.inttravel.pl/ue.php#4

[Gość: grubcio]

Tylko pytanie u kogo dochodzić?? Z przewoźnikiem my osobiście nie podpisujemy
umowy- tylko z biurem. Biuro pewnie stwierdzi że nie miało wpływu na opóźnienia
i koło się teoretycznie zamyka.
Chyba że ktoś już rozwiązał taką sprawę na swoją korzyść?? Rok temu też sporo
sie wyczekaliśmy na lotnisku więc jeśli się to powtórzy w tym roku chciałbym
się domagać jakiejś rekompensaty.
Pozdrawaim

[Gość: anna]

Witam,

tydzień temu wróciłam z wycieczki na Majorkę. Chciałam jechać z renomowanego
biura, komfortowo bo z małym dzieckiem. Efekt - wylot z Pyrzowic zamiast o
13.40 to o 22.30 (na miejscu o 4 nad ranem). Reakcja Neckermanna - darmowa
kanapka i uważanie że sprawa jest poprawnie załatwiona, spychanie
odpowiedzialności na przewoźnika Central Wings (który we wszystkich kierunkach
miał całodniowe opóźnienia). Po powrocie sprawdziałam, że Ci którzy lecieli w
nastąpny piątek mieli taką samą sytację i czekali cały dzień na lotnisku.
Dodam, że tygodniowy pobyt kosztował od osoby 3500 zł. Rozwiązanie: kupić
wycieczkę z Wiednia lub Berlina i lecieć tamtejszymi liniami lotniczymi.
Pozdrawiam.

[theila]

już więcej nie pojadę nigdzie z neckermannem. byłam 2, za każdym razem miałam
wrażenie że przepłacam i że tak naprawdę, nie wiem, za co płacę. Na rodos
hotel okazał się być OK ale dostaliśmy pokój w starej, nieodnowionej częsci
hotelu (NIemcy jakoś wszyscy byli w nowej). zdjęcia hotelu w katalogu częściowo
były przekłamane - niektóre pokazywały zupełnie inny hotel. rezydentka - tak
bezpłciowej i niekompetentnej osoby w tej roli jeszcze nie widziałam. wycieczki
fakultatywne droższe średnio o 20-30% niżz innych biur.
Rok temu, w Bułgarii, to samo. Hotel Iberostar był super, jednak to Polacy
dostawiali najgorsze pokoje -z widokiem na parking albo śmietnik. musiałam
wyłożyć najpierw 10$ panu na recepcji, potem tyle samo drugiemu, który
zaprowadził nas do nowego, lepszego pokoju. załatwianie trwało prawie cały
dzień- bali się wziąć kasę, krygowali się, przychodzili, odchodzili (to były
pierwsze tygodnie funkcjonowania hotelu w Złotych Piaskach, więc jeszcze nie
mieli doświadczenia, teraz pewnie biorą, jak leci).w tym roku byłam z alfastar
i jestem bardzo zadowolona, polecam.

[grazka15]

Z NEC byłam 7 razy (Meksyk, Costa del Sol, Marmaris, Teneryfa, Kos, Gran
Canaria, Sycylia) i 7 razy byłam bardzo zadowolona. Nigdy nie odniosłam
wrażenia, że jestem inaczej (gorzej) traktowana niż inni goście, a takie
zarzuty często na forum czytam. Niby jak mają mnie inaczej traktować? Jeżeli
byłam w dużym hotelu, to obsługa nie jest w stanie zapamiętać skąd jestem, a w
małych hotelach (np. na Sycylii czy Rodos) wręcz odwrotnie. Niejednokrotnie
spotykaliśmy się z wielką sympatią ze strony obsługi, na wiadomość, że jesteśmy
z Polski:-)
Pokój otrzymywałam zawsze taki, jaki wybrałam z katalogu. Jeżeli był to
standard, to na miejscu otrzymywałam standard, jeżeli suita to była suita,
jeżeli miał być z widokiem na morze to był z widokiem na morze. A czy były one
gorsze czy lepsze niż otrzymują Niemcy nie wiem, do innych nie zaglądałam:-) A
obok nas (czyli w podobnie usytuowanych pokojach) mieszkali ludzie różnych
narodowości. Polacy tylko raz - w Meksyku i to na naszą prośbę, bo to byli
znajomi:-)) Także nie wiem skąd przekonanie, że Polacy dostają najgorsze
pokoje. Dostają takie, jakie wykupią.

No i dla mnie zasadnicza sprawa - ceny. NEC ma niejednokrotnie taniej niż te
same hotele w innych biurach.
Sprawdziłam kilka tych samych hoteli w kilku biurach. Oto co wyszło z
porównania:-)
1.Malta Dolmen Resort wylot 15.06, wyżywienie BB, tydzień 2679 - ECCO,
NECKERMANN 2202/os i z dwoma posiłkami, dwa tygodnie ze śniadaniem 3829 - ECCO,
NECERMANN 3684/os/ z dwoma posiłkami. W NEC-u taniej i do tego z dwoma
posiłakmi.
2.Kos Iberostar Panorama wylot 20.08, wyżywienie HP, dwa tygodnie 4849 zł/os.
(ECCO), taka sama oferta NECKERMANN – 3875 zł, wylot 17.09/HP – 3299 zł
(ECCO), NECKERMANN 3065 zł
3.Maroko Odysee Park wylot 18.09, wyżywienie HP, tydzień 2649/os, dwa tygodnie
4029/os. – oferta ECCO, taka sama oferta z NEC, tydzień 2409/os., dwa tygodnie
3384/os. W ECCO dużo drożej, a wyżywienie jest tylko HP, w NEC jest taniej i do
tego z ofertą ALL!
4.Maroko Kenzi Europa, wylot 18.09, wyżywienie ALL, tydzień 3429/os., dwa
tygodnie 5599/os. – oferta ECCO, oferta z NEC – tydzień 2534/os., dwa tygodnie
3620/os.
Przy pobycie dwutygodniowym różnica 1979 od osoby! Za taka kwotę to można
pojechać na drugie wczasy:-)

Ceny są katalogowe, i takie obowiązywały przy rezerwacji w połowie marca.
W NEC-u ceny były kompletne, w Ecco trzeba było jeszcze dodać opłaty
lotniskowe, ubezpieczenie i coś tam jeszcze.

Nawet Triada, która uchodzi za jedno z tańszych biur ma drożej niż NEC.
Rezerwacja w dniu dzisiejszym, hotel Dreams Beach 4*, wylot 04.10, pokój 2-os.
standard, tydzień, wyżywienie HP. Z Triady taka oferta kosztuje 1835 zł/os
(cena kompletna) z NEC identyczna 1460 zł (cena także kompletna). W NEC-u można
wykupić także z wyżywieniem ALL za 1838 zł/os., czyli tyle samo, co w Triadzie
z HP.

Podobnie było w Itace. Te same hotele w tym samym terminie w NEC-u były tańsze
niż w Itace.

To tylko kilka przykładów, ale pokazują one, że nie zawsze te biura, które
wydają się drogie takie są. Ceny po prostu trzeba sprawdzać.

Pozdrawiam

[Gość: Marta]

nie wiem, moze ktos nie zauwazył ale zawsze w neckermannie jest cos takiego jak
pokoj z widokiem na morze, pokoj z widokiem na basen, bez widoku ;P (czyli z
widokiem na jakies zadupie) albo ruletka (czyli nie wiesz na co trafisz).

[joanna_poz]

W kwestii "poszkodowania" przy kwaterowaniu w pokojach:
będąc w tym roku w Turcji i mając opłacony pokój standardowy dostałam 2pokojowy
apartament rodzinny, sporo droższy:)

[Gość: Gabi]

Byłam w tym roku na Rodos i dostałam pokój z bezpośrednim widokiem na morze a
płaciłam za standard. Porównywalne oferty innych biur były sporo droższe,
sprawdzałam, np. Triada, Ecco.

[Gość: orica]

czy ktos byl z Neckermanem na Rodos w hotelu Princess Flora? prosze o opinie