ecco holiday - sycylia - reklamacja

[bjalow]

byliśmy w lipcu z ecco na sycylii, hotel kafara - sam pobyt ok, nie mam
zastrzeżen, podobało się nam, ale był 1 szkopuł na miejscu - trzeba było
dopłacić 50 euro za korzystanie z leżaków, postanowiliśmy sie tym nie
stresować, zapłacić i potem tą jedną kwestie zareklamowac i zażadać zwrotu
pieniedzy - rezydentka tak tez radziła i podpisała reklamacje.
Wycieczke kupilismy na klika dni przed wylotem poprzez Travelplanet - w
ofercie wyraźnie było napisane ze lezaki są bezpłatne, i było tak nawet jak
wróciliśmy z wakacji, dalej sprzedawali tą oferte z bezpł. leżakami.

Ecco holiday na swoich stronach tą informacje o lezakach podobno zmieniło po
interwencjach rezydentki, ale jesli sie kupuje na Travelplanet to jakoś nie
widziałam potrzeby porównywania czy oferta jest aby identyczna i w ogóle nie
zaglądałam na strony Ecco - nie wiem moze miałam taki obowiązek???
Na naszą reklamacje z dokładnym opisem ze kupilismy na Travelplanet, ze w
ofercie lezaki były bezpłatne, dołączyliśmy nawet print screen z tą ofertą,
dostalismy chyba jakąś standardową odpowiedż: "w ofercie leżaki były płatne i
w zwiazku z tym nie widzą mozliwości zwrotu pieniedzy"

z tego co wiem inni uczestnicy tez chcieli to reklamować czy moze komus sie
udało ?
pozdr
b

[Gość: worldclass]

i bardzo wam dobrze, to sa efekty kupowania na travelplanetach!!! po to są
biura podróży by klienta rzetelnie informowały, doradzały i słuzyły pomoca. Na
necie to ja moge sobie ksiażke kupic a nie wakacje. Pretensje miejcie sami do
siebie, ew. do travelplanet a już na pewno nie do biura ecco.

[bjalow]

razem z nami były osoby które zakupiły wycieczke tak jak sugerujesz, czyli w
biurze Ecco - też sie zdziwiły na miejscu i jak my pisały reklamację.

a poza tym jesli biuro daje swoją oferte na jakis portal to juz za nią nie
odpowiada? nie ma obowiązku jej aktualizowania?
--

[Gość: Paweł Z.]

Ecco holiday nie odpowiada za to, co publikuje Travelplanet.
Jeśli oferta Travelplanet zawierała informację o bezpłatnych leżakach, a oferta
Ecco Holiday nie zawierała takiej informacji, to znaczy, że całokształt
odpowiedzialności za wprowadzenie Was w błąd ponosi Travelplanet.
Jak dla mnie, jest to zwykła i prosta sprawa konsumencka. Powinniście zwrócić
się z reklamacją do Travelplanet i oczekiwać rekompensaty od pośrednika.

do Paweł Z.

[majka1979]

Co Ty piszesz? Przeciez reklamacje skladasz do organizatoraz wczasow, a nie do
agenta. Zreszta.. masz to napisane w warynkach uczestnictwa..

[Gość: Paweł Z.]

A tak w ogóle, to nie jest chyba najwłaściwsze forum. Tu odbywa się bijatyka
agentów i pracowników biur podróży z klientami. Jeśli chcesz uzyskać rzetelną
poradę w sprawie konsumenckiej, to tu jest właściwszy adres:
forum.gazeta.pl/forum/71,1.html?f=553

[justine4]

bjalow! Rowniez zlozylam reklamacje na Ecco po pobycie na Rodos.
Niewiele z opisu na stronie Ecco, dot. hotelu okazalo sie prawdziwe :(
Otrzymalam juz odp, ze wszystko bylo zgodnie z umowa. i co? mam pisac kolejny
list i po raz kolejny powolywac sie na argumenty (podpisane przez
p.rezydentke)ktore swiadcza o tym, ze Ecco oszukuje.Przciez to bez sensu. Ja
wiem swoje oni swoje, o zwrocie jakiejkolwiek kasy nie ma co marzyc.Do sadu nie
pojde, bo nie mam na to czasu i chyba na tym glownie Ecco bazuje, na
jednorazowych klientach.

[Gość: schabu]

byłem z ecco w tunezji od 14/09/2006 do 28/09/2006 dramat i koszmar olewanie
nas przez rezydyntów i syf w hotelu. polecam to biuro dla miłościków ekstromum
i syfu

[Gość: hermenegilda_zenia]

Poza tym fakt podpisania reklamacji przez rezydentkę nie jest żadnym
potwierdzeniem słuszności reklamacji a jedynie przyjęciem do wiadomości faktu
jej zgłoszenia. Jeżeli nie otrzymałeś świadczeń zgodnych z katalogiem - masz
prawo ubiegać się o zwrot poniesionych kosztów. Jednak w większości turyści nie
maja pojęcia w jakich przypadkach przysługuja im rekompensaty lub żądają
kasy "za wszystko"
.

[justine4]

hermenegildo_zeniu, to smutne, ze takie, jak Twoje, jest podejscie pracownikow
biur podrozy do klientow.
Jezeli Twoim zdaniem zadanie zwrotu czesci kasy za pobyt w 4* hotelu gdzie
nigdy!! rano, po poludniu i wieczorem nie bylo cieplej wody a pokoj byl tak
ciasny, ze na 2 walizki nie bylo miejsca, wiec jedna stala w przejsciu i lista
tych rzeczy jest jeszcze dluga, jest nie na miejscu to mnie to przeraza.
Fakt, ze w warunkach umowy ja nie okreslilam ze ma byc ciepla woda, czyste
sztucce, przestrzen w pokoju itp, ale tez nie przyszlo mi to do glowy, teraz juz
wiem ze trzeba.
Zeby uprzedzic Twoje watpliwosci za hotel zaplacilismy naprawde duzo, nie byla
to zadna promocja, ruletka, oferta za kilkaset pln itp.

Zal mi cie justine4

[Gość: tomax]

piszesz reklamacje ze pokoj byl za ciasny wg TWOJEGO MNIEMANIA?

[Gość: justine4]

Tomax!
Pewnie wiesz, za co hotele dostaja gwaizdki.
Nasz pokoj mial 15. m kw. i miescily sie tam 2 pary drzwi, 3! lozka, stol, 3
krzesla, telewizor, lodowka, 2 stoliki nocne i lawa na 1 bagaz.
Zapewniam Cie ze dla ludzi nie bylo tam juz miejsca.

[Gość: tomax]

a Ty jechałas tam przepraszam mieszkac? jechalas do pokoju czy na Rodos?
jechalas spedzac czas w przestonnych apartamentach? jak dlugo musialas znosic
te koszmary? tydzien? dla ciebie fetyszem jest rozmiar pokoju i liczba drzwi? a
moze walizy mialas tak wielkie jak rzesza nowobogackich ze swoimi samsonitami
plastikowymi i nie miesily sie one w zwyklym pokoju? moze trzeba bylo wynajc
dodatkowy pokoj na walizy? dlatego zqal mi ciebie ze fetyszujaesz rozmiar
pokoju do tego stopnia by pisac takie brednie i kretynizmy. Zal mi Ciebie

[Gość: hermenegilda_zenia]

Akurat moje podejście ( osoby nie związanej z biurem turystycznym) to jedyne
słuszne podejście, bo oparte na przepisach ustawy o organizowaniu imprez
turystycznych, gdyż to ona jest podstawą do uznania czyjejś reklamacji za
zasadną lub nie. Biura podróży tak przygotowują katalog i warunki uczestnictwa
w imprezach turystycznych, by wykorzystać możliwe luki. To, że większość
turystów nie ma pojęcia o przepisach, prowadzi do takich furiackich ataków na
wszystko i wszystkich. Dokształćcie sie, a potem rzucajcie się z motyką na
słońce.

[Gość: hermenegilda_zenia]

Acha i jeszcze coś - gwiazdki są przyjętą symboliką do oznaczenia standardu
hoteli, ale w każdym kraju wymogi dotyczące przyznania danej liczby gwiazdek są
inne. I tak np. posiadanie windy w hotelu jest - powiedzmy w Hiszpanii-
związane z otrzymaniem 3 gwiazdek, a np. w Tunezji juz czterech. Itd, itd. Stąd
tez niekończące się dyskusje, że w jakims kraju 4 gwiazdki to tak naprawdę 3
gwiazdki. Wywód można ciągnać i ciągnąć, a najlepiej nie być ignorantem.

[Gość: zdzichu]

tak Herma, jako klient biura podróży (szczególnie Ecco), należy najpierw
skończyć studia turystyczne i wtedy czytać oferty ze zrozumieniem... Ja się
naciąłem na Ecco tylko raz i nigdy już niegdzie nie pojadę z żadnym biurem
podróży. Jest internet, są tanie i drogie linie lotnicze i nikt mnie już w konia
nie będzie robił i wmawiał, że jedna gwiazdka na hotelu to są w zasadzie 3
gwiazdki itp. A rój forumowiczów zatrudnionych w biurach podróży nie będzie mi
wmawiał iż to, że zostałem zwyczajnie oszukany to moja wina. Branża do odstrzału
i tyle.

zal mi tych, co sie dali oszukac eccoholiday

[andy68]

ktos, kto wyjezdza na wakacje liczy na pewien standard warunkow.
Jezeli dziady z ecco holiday nie sa w stanie zapewnic takich warunkow, to w
ogole nie powinni sie brac za taki biznes.

Jezeli kolego jestes amatorem spartanskich warunkow, to jedz pod namiot. OK?

Ecco okrada klientow dajac im jakies badziewie za relatywnie pieniadze

[raakk]

Przy 7-dniowym pobycie w Tunezji, zmieniono mi czas odlotu, skrocono mi pobyt o
5 godzin, dowiedzialam sie o tym w dniu wyjazdu:(( Poniewaz lot byl po
poludniu, zamiast noca, wrocilismy do kraju o dzien wczesniej, czy przysluguje
mi odszkodowanie, od biura podrozy?.pozdr

[Gość: mare]

Ecco to złodzieje i oszuści, nie jedźcie z nimi nigdzie. Na wycieczce,a na
której byliśmy razem z żoną też były mega wałki, obiecali nam wypłatę
odszkodowania, ale po powrocie do Polski wsyzstkiego się wyparki. Mają taki
regulamin, że ciężko będzie od nich coś wywalczyc, ale najlepiej po prostu
żadnych wycieczek od nich nie kupować, niech idą z torbami, śmiecie!!!

[Gość: justine4]

Tomax!
Odopowiadajac na Twoje glupie i zaczepne pytanie o walizki spiesze Ci doniesc ze
walizki byly 2 na 2 tygodnie dla 2 osob doroslych i malego dziecka, ktore jak
wiadomo potzebuje sporo.
Jasne, ze pojechalam na Rodos a nie do hotelu, ale pojechalam tam do hotelu o
okreslonym standarcie bo za to zaplacilam.
Idac Twoim topem rozumowania, nastepnym razem, klienci dajmy na to zaplaca za
hotel 3* a Ecco ulokuje ich na plazy, bo przeciez chodzi o wyspe.
Tylko ze Ecco bedzie zlodziejem, rozumiesz?

[Gość: tomax]

Złodziejem?! jakze latwo my Polacy potrafimy o kims tak wyrokowac choc sami
jestesmy zlodziejami znanymi na calym swiecie. Przyganial zatem kociol garnkowi

moze ty jestes zlodziejem...

[Gość: andy]

bo ja nie...
a Ecco holiday to zlodziejstwo udokumentowane;(

[Gość: zdzich]

tomax - jesteś świetny! justine zapłaciła za 4 gwiazdki, dostała np. 2, co
sprawia, że jest złodziejką. Jak widać praca dla Ecco wpływa na stan umysłu.
Może ci fima to wynagrodzi jakimś wyjazdem? Pod 5* namiot?

do justine4

[majka1979]

A mozna wiedziec w jakim byliscie hotelu?

[Gość: auwmen]

ja bylam 2 razy z ecco i za kazdym razem bylo OK, fakt ze w tym roku hotel mial
3 gwiazdki to jakośc pokojów była no hm taka sobie, klimatyzacja stara i
smierdzaca ale co tam i tak na noc tylko sie wracalo do hotelu (tylko ta klima
psula nastrój) to chociaz hotel nadrabial sobie braki jedzonkiem bo fakt było
duzo i świeżo - niestety z hotelami tak bywa ze gwiazdki sa owszem ale za inne
zalety niz pokoj (np 3 gwiazdki jak byłam w tunezji byl naprawde full wypas, za
2 w grecji bylo OK przy czym tez zwrócilam uwage ze gwiazdki pomiędzy
apartamentami a hotelem tez jest roznica na korzysc apartamentów jak widze z
doswiadczenia)

[Gość: ja]

eeee auwem, w/g filozofii niejakiej Leny Ty tez musisz być pracownikiem lub
najemnikiem Ecco. Ty nie masz prawa wrocic zadowolonym!! zrozum to!:) Tu racje
ma tylko Lena i jej psychiatryczna sfora!!!!

[Gość: auwmen]

:) no tak do konca nie bylam ale nie jestem zbyt przeczulona na swoim punkcie i
za bardzo cieszę sie urlopem aby skupiac sie na problemie typu - mały pokój czy
coś takiego, hihih no niestety nie jestem pracownikiem ecco, a jak bym była to
bym przeanalizowala uwagi na necie, a swoja droga rozumiem tych co narzekaja na
hotele jest grupa ludzi ktora tylko prześpi się pare godzin w hotelu i caly
dzien jest poza hotelem ale jest grupa wycieczkowiczow praktycznie nie
opuszczajaca terenu hotelu wiec w ich wypadku hotel musi byc max wypasiony,
tylko ze na taki urlop to tylko resort i wysokogwiazdkowy

[Gość: Mary]

uprzedzam wszystkie osoby ktore korzystaja z ecco holiday i wybieraja
ubezpieczenie Europaische Reiseversicherung AG!!!!!!!!!
tak sie zdarzyło ze bylam na wycieczce i musialam wydac na leczenie ok 100 euro
niby nieduzo,ale moznaby bylo jakos je w inny sposob wykorzystac-niestety
musialy pojsc na leczenie:( zlozylam wszystkie stosowne dokumenty aby otrzymac
zwrot kosztow leczenia i ku mojemu zdziwieniu ubezpieczyciel zwrocil mi tylko
czesc kwoty powolujac sie na punk 43 swojego regulaminu gdzie czytam i oczom nie
wierze, ze ponosze koszt leczenia we wlasnym udziale w wysokosci 200zl... gdybym
wiedziala, ze mimo ubezpieczenia mam ponosic koszty leczenia to bym sie
zastanowila czy sie ubezpieczac:( beznadzieja.. czesto podrozuje i pierwszy raz
sie z czyms takim spotykam. wczesniej bylam z dzieckiem i ubezpieczyciel signal
iduna zwrocil calosc poniesionych kosztow:(

[1web]

dlaczego nie czytasz warunków ubezpieczenia? Tam stoi jak byk informacja o
udziale własnym.