SKANDAL W NOVUM

[Gość: BASIA]

Drodzy Formumowicze, staramy się z mężem o dzidziusia, zaczęliśmy leczenie w
Novum. Po pierwszej mojej wizycie miałam mieszane uczucia - na recepcji 4 lub
5 pań wpatrzonych we mnie jak we wroga, jednym słowem MUR. Lekarz OK - dr
Zamora. Ale wczoraj panie recepcjonistki przeszły same siebie! Przyszliśmy na
badanie spermy i pani KOZŁOWSKA z recepcji zachowała się po prostu
skandalicznie, śmiejąc się z nas, że jesteśmy RAZEM - zapytała się: TO KTO
SIĘ W KOŃCU BADA? I ZACZĘŁA SIĘ ŚMIAĆ W GŁOS. To po prostu skandal, badanie
kosztuje nas tyle nerwów, 90 pln i jeszcze ktoś tak się zachowuje!!! Novum
bardzo dużo traci na paniach z recepcji. Nie mówiąc o tym, że rzucają
słuchawką, jak zapisuję się na wizytę do lekarza...

[agul1]

Novum to jest prywatna klinika, prawda? To może trzeba umówić się z lekarzami,
którzy ją prowadzą i złożyć skargę na te panie? Może właściciele kliniki nic o
tym nie wiedzą?
A zwróciłaś Basiu uwagę tym 'zabawnym' paniom? Ja bym tam zrobiła awanturę od
razu!

[Gość: Malina]

Chyba troche przesadzasz. Chodze tam ponad 2 lata i nigdy nie widzialam tak
niepoprawnego zachowania. Panie w recepcji (pielegniarki) to tez ludzie. Im tez
czasami moze zdarzyc sie zly dzien (tak, wiem,ze to malo profesjonalne, ale
chyba nie znam osoby, ktora bylaby wiecznie mila i usmiechnieta).
Mysle, ze byliscie bardzo zestresowani cala sytuacja, a w takiej chwili
nietrudno o opaczne zrozumienie zachowania innych ludzi.
Pewnie zaraz oberwe od kogos po uszach za w/w opinie, ale opisuje wlasne
doswiadczenia z Novum i sa one pozytywne.

[biala&]

Gość portalu: Malina napisał(a):

> Chyba troche przesadzasz. Chodze tam ponad 2 lata i nigdy nie widzialam tak
> niepoprawnego zachowania. Panie w recepcji (pielegniarki) to tez ludzie. Im
tez
>
> czasami moze zdarzyc sie zly dzien (tak, wiem,ze to malo profesjonalne, ale
> chyba nie znam osoby, ktora bylaby wiecznie mila i usmiechnieta).
> Mysle, ze byliscie bardzo zestresowani cala sytuacja, a w takiej chwili
> nietrudno o opaczne zrozumienie zachowania innych ludzi.
> Pewnie zaraz oberwe od kogos po uszach za w/w opinie, ale opisuje wlasne
> doswiadczenia z Novum i sa one pozytywne.

Malina, skoro tak prosisz to mozesz oberwac ode mnie.
Naganne jest jakiekolwiek zachowanie personelu placowki wskazujace na negatywny
stosunek do pacjenta. Niedopuszczalne natomiast jest ponizanie czy wysmiewanie
sie z i tak ciezkiej juz sytuacji jaka musza znosic pary borykajace sie z
nieplodnoscia. Tym bardziej, ze osoby te sa wyjatkowo czule na punkcie swojego
problemu.
Gdybym sie spotkala z taka sytuacja, na tej rozkosznej panience nie zostalaby
sucha nitka, i gwarantuje, ze musialaby sobie szukac nowej pracy.
Napisalam powyzsze poniewaz w przeszlosci korzystalam z uslug Novum (i nie byly
one przykre) a teraz mam swietne porownanie z Kanada. Panie pielegniarki
powinny sie bardzo duzo jeszcze uczyc.

[Gość: ewula]

rozumiem to że każdemu może się zdazyć zły dzień i nie być w humorze, ale
rezecz w tym że z tego co pisze Basia to pani recepc była jak najbardziej w
humorze i to jakim. Uśmiechała się aż za nadto, a konkretnie pisząc po prostu
jej humor jest nie na miejscu, prostacki że aż strach.
pozdr.

[agamis71]

Niestety tak to wygląda gdy zaczyna się leczenie. Stres,
strach i nerwy. Dodatkowo płacąc duże pieniądze za
badania czy zabiegi wyobrażamy sobie, że cały personel
medyczny będzie skakał wokół nas na paluszkach. Ale tak
nie jest, jesteśmy jednymi z wielu, traktują nas
zazwyczaj poprawnie, czasem może zbyt rutynowo, i po
pewnym czasie zaczynamy to rozumieć i przestaje nas to
dziwić, przyzwyczajamy się. Myślę że gdyby to było wasze
10 badanie nasienia potraktowali byście to jako żart i
roześmiali się razem z pielęgniarką. A na razie rozumiem
że jesteście urażeni i że na pewno was to zabolało. Ja
również pierwsze swoje badanie nasienia robiłem w nowum,
i zapewniam że z każdym następnym jest już łatwiej
Pozdrawiam
Michał

[Gość: mama]

no właśnie Basiu, czy Ty za bardzo nie przezywasz najbardziej rutynowego
badania w tej klinice? Podobnie jak Malina jestem tam czestym gosciem i nigdy
nie spotkalo mnie nic podobnego. Wrecz przeciwnie. ale o tym pisalam na tym
forum juz niejednokrotnie i powtarzala sie nie bede. Troche luzu. mama

[Gość: asja]

hje, nie chće bronić novum, ale wydaje mi się, że wasza reakcja jest
spowodowana stresem, jaki towarzyszy takiemu badaniu, szczególnie, gdy robi się
je pierwszy raz, p. pielęgniarka pewnie nie zdała sobie sprawy,że was to
uraziło, wielu stałych pacjentów żartuje razem z lekarzami i to bardziej
dosadnie na temat swojej niepłodności, gdyż na pewnym etapie wytwarzają sie
bardziej osobiste i przyjazne relacje między personelem a pacjentami,
rozumiem,że wy oczekiwaliście powagi, ale spróbujcie to potraktowac włąsnie w
ten sposób, jestem także pacjentką novum i nigdy nie odebrałam zachowania
personelu kliniki jako majacego mi dokuczyć, po prostu ze wszystkiego trzeba
umiec żartować, myślę,ze skandal to zdecydowanie słowo na wyrost,

życze więcej dystansu do problemu i samych siebie, choć rozumiemże mogliście
poczuc się urażeni
pozdr

[Gość: dadies]

Niestety Basiu masz rację. Zachowanie Pań w recepcji jest skandaliczne. Są
opryskliwe i sprawiają łaskę, że cokolwiek każe się im zrobić. Płacimy duże
pieniądze, a one się tak głupowato uśmiechają i zamiest zachować dyskrecję, drą
się "na całą gębę" - nazwisko. Często same decydują o tym czy lekarz przyjmie
pacjętkę czy nie - nie pytając go o zdanie. Przykre, ale prawdziwe, w
większości Panie te pomyliły się z powołaniem i raczej powinny zająć się
sprzątaniem, a nie pracą w klinice jako pielęgniarki.

[Gość: Aga]

Mi się zdarzyły dwie sytuacje,które mnie zbulwersowały.1.Gdy przyszłam z mężem
na pierwsze badanie nasienia(oczywiście on był bardzo zestresowany)pani w
recepcji wręczyła mu pojemnik i powiedziała żeby się udał do pokoju, ale w tej
chwili jest zajęty bo jednemu panu się długo zchodzić i razem z koleżanką
zaczeły się śmiać.Oczywiście zignorowałam to z mężem.2.Zadzwoniłam do Novum i
chciałam umówić męża na wizyte na godz.21.45(wcześniej tak umuwiliśmy się z
dr.Wolskim) a recepcjonistka do mnie z tekstem-chyba pani żartuje że na tą godz
co pani myśli że my tu będziemy spać. A ja jej na to-Dziewczyno jak ci nie
pasuje to zmień pracę i w takim razie połącz mnię z dr.Wolskim a ona na to,że
dziś nie pracuje.Na następny dzień zadzwoniła do mnię rano przeprosiła i
umówiła mnię na tą godzine.Nie zgodze się z dziewczynami, które tłumaczą że
może ktoś dziś miał zły dzień.W dzisjejszych czasach trzeba szanować pracę a
jak komuś nie pasuje to niech się zwolni.Pa

[Gość: malina]

To co opisalas jest rzeczywiscie bardzo nieprzyjemne. Az mi sie wierzyc nie
chce. Ja chyba mialam szczescie.

[Gość: asja]

proponuję zgłosić sie do państwowych szpitali hbądź przychodni, tam na pweno
zostaniecie należycie potraktowani, poczekacie 3 miesiące na wizytę, lekarz
przyjmie was z łaską, zapisze jakieś badanie, o wyjasnienie, co do których
nawet nie ma co pytać, bo i tak nie odpowie, ludzie zastanówcie się
trochę,jasne zawsze znajdzie się coś do czego mozna się przyczepić, ale bez
przesady, przechodziłam w novum punkcję, 2 transfery, mialam hiperstymulację i
to własnie panie pielęgniarki były przy mnie pocieszały, wyjaśniały, pytały o
wynik testu z nadzieją,że jest pozytywny, zaznałam od nich wiele
bezinteresownego dobra, także nie zgodze się z oceną wysnutą na podstawie kilku
subiektywnie opisanych przypadków

pozdr.

[Gość: AGA]

Osobiście nie byłam nigdy żle potraktowana, ale nie znaczy to zapewne, że taka
sytuacja nie mogła się przydarzyć komuś innemu. Biorę pod uwagę dwie
możliwości: - albo to się rzeczywiście zdarzyło i nie powinno miec miejsca,
albo to się zdarzyło, ale nieco inaczej niż jest to opisane na skutek
nadinterpretacji całego zdarzenia. I jeszcze jedno; to co jest dla bardzo wielu
stałych pacjentek i pacjentów "rutyną", wcale takie nie musi być przy pierwszym
razie.
Natomiast nigdy nie zdarzyła mi się sytuacja aby ktokolwiek odłożył słuchawkę
lub nie chciał mnie połaczyć z lekarzem z powodu "widzimisię", i to, że takie
rzeczy się zdarzają jest mi juz raczej znacznie trudniej uwierzyć.

[Gość: Aga]

Chyba troszeczkę się żle zrozumiałyśmy.Ja wcale nie chcę zmieniać kliniki
jestem z niej ogólne zadowolona.Uważałam, że te nasze wypowiedzi są po to aby
podzielić się spostrzeżeniami a nie aby radzić komuś,że jak mu się nie podoba
to żeby zmienił klinikę.A co do tego połączenia z lekarzem to może go nie było,
ale zdziwił mnię fakt że nie chcą zapisać mnię na tą godzine.No ale już dosyc
tego pisania wychodzę właśnie z pracy.Miłego wekendu i spełnienia upragnionego
celu dla wszystkich-Pa

[Gość: asja]

jasne, tylko czy zastanawialiście się nad tym, jak wyglądała wasza
dotychczasowa opieka lekarska?, o wszystkim można pisac, ale uważam,że trzeba
umiec patrzeć na wszystko troszkę z dystansu, a nie od razu krzyczeć jaki to
skandal, bo pani w recepcji zachowała się nieadekwatnie do sytuacji, skandal to
jest jak czlowiek umiera na raka, a w szpitalu nie ma dla niego miejsca, bo nie
ma znajomego ordynatora (przypadek z najbliższej rodziny)itp. , naprawdę
zastanawiam się czy to novum jest takie złe, ze aż trzeba o tym pisać, bo
rozumiem,że do tej pory , to same wspaniałe doświadczenia posiadacie w zw. ze
służbą zdrowia;

pozdr.

[Gość: Twoja Imienniczka]

Basiu,
Przyznam, ze moje doswiadczenia zwiazane z Novum sa jak
najlepsze! Od pierwszego spotkania potraktowano nas
bardzo serio i serdecznie. Nie jest to pierwsze miejsce,
w ktorym sie leczymy ale pierwsze, w ktorym leczenie
bylo skuteczne!!! Bede Mama!
Basiu, jezeli czasem wyda Ci sie, ze ktos tam nie ma dla
Ciebie czasu, nie poswieca Ci dosyc uwagi, jest zajety
czyms innym – spojrz na statystyke, ktora wisi w Novum
przy wejsciu i na zdjecia dzieciakow na korytarzach - to
na pewno doda Ci cierpliwosci i optymizmu.
Zycze powodzenia i na podstawie wlasnych doswiadczen
mowie, ze jestes w dobrych rekach!

[Gość: Libra]

Też jestem pacjentką Novum i nieraz znęcałam się nad paniami w recepcji. Albo
dzwoniłam i się umawiałam na godzinę, a za parę minut dzwoniłam jeszcze raz i
zmieniałam termin, albo wysyłałam męża po receptę (u zadnego innego lekarza nie
udało mi się tego załatwic bez wizyty i odpłatności) i nigdy nie miałam
problemu. Wprost przeciwnie. Było mi bardzo miło, kiedy po transferze przyszła
jedna z pań z recepcji tylko po to, żeby zyczyc mi powodzenia! Poza tym już
dawno zauważyłam, że odrobina humoru bardzo pomaga. Kiedy idę na badania
bakteriologiczne (a ciągle mam problemy z tymi cholerami) i jestem mocno
zestresowana, wystarczy, że coś powiem fajnego (np. że najchętniej poprosiłabym
o ksero poprzednich badań, które były super), a kobieta od razu odpowiada tym
samym. Wizyty u lekarza są na pewno stresujące, ale jesli zaczniemy się wkurzać
o takie drobiazgi, to jak przeżyjemy te wszystkie badania, punkcję, transfery
itp? Więcej luzu, a na pewno będzie Wam łatwiej! Pozdrowienia, Libra

[Gość: Roza]

Podpisuję się pod postem Libry. Takie same doświadczenia, a leczę się w Novum
prawie dwa lata i nie jestem w swoich ocenach zamroczona szczęściem przyszłego
rodzicielstwa, bo póki co dwie próby in vitro się nie udały.Pielęgniarki
położne w recepcji są życzliwe i pełne zrozumienia, jedna z nich sama ma
dziecko poczęte w Novum metodą in vitro, po jednym z transferów bardzo mnie
podtrzymywała na duchu.
R.

[Gość: Aśka]

Tak sobie weszłam z ciekawości na ten wątek i mam wrażenie, że większość
wypowiadających się osób stara się na siłę wmówić Basi, że nie ma racji. To tak
jakby moje sąsiadki przekonywały mnie, że sprzedawczyni z pobliskiego sklepu
jest przemiłą osobą, bo wita je z uśmiechem, pomaga pakować zakupy i poleca
tylko najświeższy towar. Ale ja mam inne zdanie, bo pani na mój widok zawsze
się krzywi, rzuca mi resztę na ladę i często próbuje wcisnąć nieświeże
artykuły. Czy mam zmienić zdanie o tej pani, tylko dlatego, że moje sąsiadki są
nią zachwycone?

Nigdy nie byłam w Novum, więc nie będę się wypowiadać na temat tego konkretnego
przypadku. Ale nie rozumiem, czemu nie pozwolić innym ludziom mieć odmienne
zdanie od własnego.

[Gość: Roma]

Ja nic nie chcę wmawiac tylko zaproponować trochę więcej dystansu do siebie,
mój mąż też robił w Novum badania, w ogóle się tam nie mógł skupić i ze
smiechem poszedł do recepcji powiedzieć kobitkom, że musi to zrobić w domu z
żonką albo w ogóle nie da rady,nie przeszkadzało mu że recepcjonistka się z
tego zaczęła razem z nim śmiać, nie można być tak śmiertelnie poważnym i czekać
czy aby nie jestem obrażana.
Jak przeczytałam tytuł myślałam,że rzeczywiście jakaś afera ale nazywanie
skandalem tej sytuacji to chyba przesada....

[Gość: bea14]

a czy tu ktoś komuś na coś nie pozwala? Nie odniosłam takiego wrażenia.
Byłam w Novum kilka razy i byłam zachwycona życzliwością i podejściem
personelu do pacjentów. Jestem przekonana,że ta sytuacja z Basią nie była
spowodowana chęcią zadrwienia z niej i jej męża ale może mało udolna próba
rozładowania napięcia. Jednak stres był tak silny, że Basia zbyt poważnie
potraktowała całą sprawę. W takim miejscu badania nasienia nie wzbudzają
sensacji ani nie są dla nikogo czymś nadzwyczajnym. Właściwie wszystkie pary
przez to przechodzą. I badanie jakiemu miał się poddać Basi mąż to tylko b a d
a n i e, jakich wiele i trzeba mieć trochę dystansu do problemu, lekarzy,
personelu i do siebie też. Bo inaczej można zwariować. A doszukiwanie się
wrogości tam gdzie jej nie ma na prawdę nie ułatwi "przejścia przez to
wszystko". W Novum personel jest po to żeby Wam ułatwić to przejście a nie z
Was kpić, czy kogokolwiek poniżać. Więcej pozytywnego nastawienia,
Pozdrawiam,

[Gość: olivia60]

Witam wszystkie Kolezanki i Kolegow !
Pamietam jak poszlam z mezem na pierwsza wizyte do NOVUM. Szlismy do androloga.
Moj maz byl napiety (z oczywistych powodow) Ja raczej rozluzniona. Gdy po
rejestracji czekalismy w poczekalni maz mi powiedzial, iz jak sie rejestrowal
to wszystkie recepcjonistki (jak jeden maz) popatrzyly na niego w wymownym
milczeniu.(!!!) Dodatkowo maz czul wzrok wszystkich pacjentow na swoich
plecach. Ja bylam razem z nim i jestem gotowa sobie reke uciac, ze zadne z tych
rzeczy nie mialo miejsca. Stres robi swoje. Kazdy gest i mine wyolbrzymia sie
100 krotnie. NOVUM nie jest przychodnia od roznych chorob. Wszyscy pacjenci sa
w "klimatach". Nie ma sensu zakladac masek ZORRO. A podchodzenie za powaznie do
sprawy powoduje tylko niepotrzebne stresy. Jestesmy wystarczajaco nieszczesliwi
z powodu braku potomstwa. Starczy.
Pozdrawiam.

[Gość: AsiaW]

O rany ale mi skandal.........myslałm ,ze okazło sie iz dzieci urodzone po ivf
sa łudzaco podobne do szefa kliniki ) CO najmniej. To byłby skandal co)
A tak serioznie sama tez sie tam leczę cos ze 2 latka raz jest gorzej raz
lepiej. JAk w zyciu. To co opisałas kochana na pewno nie mozna uznac za
skandal.
Znam wiele innych znacznie bardziej skandalicznych przypadków dotyczących
klinik leczenia niepłodności.
Kochane te panie w recepcji Novum no cóz niektóre z nich same sa bardzo
doswiadcone tematem. Wiecie o tym??? Ja nie mogę złego słowa powiedziec w
bardzo trudnych dla mnie chwilach były przy mnie , ajk lezałam pod kroplówka
opowiadały rózne historie zeby mi dotrzymac towarzystwa. jak bałam sie
znieczulenia przy punkcji opowiadały kawały na zmiane z anestezjologiem)
Powodzeni i wiecej dystansu. Buziaki

[Gość: mama]

serdecznie sie usmialam!!!!!!!! masz wspaniale poczucie humoru. pozdrawiam mama

[Gość: Basia (nr 3)]

"Skandal" to mocne slowo wiec po tytule spodziewalam sie jakiejs sensacji... a
tu ojojoj... o co wlasciwie chodzi???
Znam "Novum" bardzo dobrze - nigdy nikt mnie tam nie urazil, nie obrazil, nie
wysmial - wrecz przeciwnie, moje doswiadczenia sa jak najlepsze. Bardzo
niewiarygodnie brzmi rowniez ta historia z rzucaniem sluchawki - umawialam sie
juz na dziesiatki wizyt (tak to jest przed punkcja) i nigdy nie mialam z tym
problemu.
Kazdy czlowiek ma inne poczucie humoru, niektorzy nie maja go wcale, tak wiec
kazdemu z nas zdarzy sie w zyciu kogos czyms niechcacy urazic. W takiej chwili
wystarczy zwrocic uwage i w minute jest po sprawie.

Powodzenia w leczeniu!
Basia (nr 3)
(jedna z tych, ktorym juz sie udalo)