Prawa turysty?

[mopek1]

Czy ktoś się może orientuje profesjonalnie w tej materii? A sprawa ma się
tak: Ok. 2 m-ce temu wykupiliśmy 2 tyg. w Meksyku. Od 2 tyg. wiemy na 100%
że z powodu huraganu Emily hotel w którym mieliśmy zamieszkać jest zamknięty.
Tym czasem w Neckermanie nikt o tym nie wie i na 2 tyg. przed wylotem nikt
nie raczył udzielić nam informacji co z nami będzie! Dzisiaj ostatecznie
potwierdziliśmy naszą wiedzę telefonując do hotelu w Meksyku i jutro
zamierzamy zrobić w biurze awanturę – na co wg was powinniśmy liczyć? Pomijam
oczywiście fakt, że należy nam się zakwaterowanie w hotelu o standardzie
takim samym lub wyższym, ale co z zadośćuczynieniem, że 2 tyg. przed wylotem
NIC nie wiadomo, a informacje zdobywamy sami na własna rękę?