Citroen -- sprzedał bubel i nie chce się przyznać

[teclaw]

WItam,

Citroen sprzedał mi kilka miesięcy temu nowe auto w którym występuje
nastepująca usterka - silnik/ układ napedowy szarpie podczas
przyspieszania/ hamowania silnikiem - ASO (Poznań) najpierw
stwierdziło usterkę i zaczęło auto naprawiać (8 wizyt) po czym
niemogąc usterki usunąć stwierdziło że: TEN TYP TAK MA... i każą
zabrać samochód.

Drodzy - czy ktoś z Was miał podobną przygodę? Jak sobie
poradziliście (czy skończyło sie w Sądzie czy tez może jest jakies
inne wyjscie np. kontakt z centralą Cytrusa ....?)
:(((
Z góry dzieki za pomoc...
Pozdrawiam,
T.

[frax1]

Witam,
Ja nie miałem nigdy takiej sytuacji ale może mogę co nieco doradzić. Zacznij od
rzeczoznawcy - niech wystawi opinię co jest nie tak i udaj się z tym do dilera.
W międzyczasie, albo nawet przed proponuje opisać sytuację i wysłać do Citroen
PL z wspomnieniem że nie załatwienie będzie miało skutek w podobny liście do
Citroen Europe. Do tego w AŚ jest rubryka dotycząca takich historii - fakt że to
beznadziejna gazeta, ale bardzo opiniotwórcza oraz wysokonakładowa i to jest ważne.
Pozdrawiam i życze pomyślnego rozwiązania problemu!

przypiekali Cię żelazkiem?

[jeepwdyzlu]

czy mogłeś kupic vw, forda, opla albo japończyka?
szantażowali Cię , że zabija siekierami całą twoja rodzine jesli nie
kupisz cytryny?

Nie?
Sam chciałeś?
No to brachu ciesz się
masz fajowe francuskie auto..
papa
jeep

co spowodowało, że podpisujesz się nazwą samochodu

[robert888]

?
Przypiekali cię żelastwem?

[jeepwdyzlu]

ja nie jeżdzę jeepem
mam taki nick
a ty?
urodziłes się w 1888?

jeep

[teclaw]

jeepwdyzlu napisał:

> czy mogłeś kupic vw, forda, opla albo japończyka?
> szantażowali Cię , że zabija siekierami całą twoja rodzine jesli nie
> kupisz cytryny?
>
> Nie?
> Sam chciałeś?
> No to brachu ciesz się
> masz fajowe francuskie auto..
> papa
> jeep

Człowieku,

co z tego ze nie kupiłem forda, vw czy innego...? Kupiłem nowe auto i chciałbym
aby cechami nowego auta charakteryzowało się... natomiast moja cytryna zachowuje
się jakby miała w układzie napedowym luzy jak w aucie które przejechało 200-300
tyś km...!

Pozdrawiam

teclaw spoko

[jeepwdyzlu]

Człowieku,

co z tego ze nie kupiłem forda, vw czy innego...? Kupiłem nowe auto
i chciałbym
aby cechami nowego auta charakteryzowało się...
-------
no włąsnie
wiem że bys chciał
ale masz jkłopoty bo kupiłeś auto słabe
nie wierzę, że Ciebie nie ostrzegano
nie sugerowano - kup inny
Chciałes być oryginalny?
no to jesteś
Człowieku
sprzedaj ten badziew i kup coś normalnego
jeep

[reconquista]

Zrób prostą stronę internetową o tym bublu i opisz swe przygody, powinno zadziałać.

[norbert.n]

Żabojady wciskają do Polski zwrócone przez klientów buble, albo importerzy
sprowadzają wybrakowany chłam, bo taniej. Kumpela kupiła nowego Renaulta Megane,
to ciekł jak rzeszoto. Na serwisie wymieniono uszczelki i przednią szybę.

[chris62]

norbert.n napisał:

> Żabojady wciskają do Polski zwrócone przez klientów buble, albo
importerzy
> sprowadzają wybrakowany chłam, bo taniej.

Twierdzisz, że inne marki są cacy?
Proponuję pooglądać Turbo kamerę .....

[josner]

A konkretnie co to za model?

[teclaw]

josner napisał:

> A konkretnie co to za model?

Citroen Xsara Picasso 1,6 HDI 110 km - zakupiony jako nowy w
Poznaniu. Obecny przebieg około 9 tys km. Usterka występowała
praktycznie od początku i została niezłocznie zgłoszona.

Auto bardzo fajne z wyjątkiem usterki....:(

[josner]

Mój kolega w xarze miał problem z lusterkami. Podczas jazdy się
składały. Co się serwis namęczył...

[awprawo]

josner napisał:

> Mój kolega w xarze miał problem z lusterkami. Podczas jazdy się
> składały. Co się serwis namęczył...

W zachodnim serwisie maja za zadanie zadowolić klienta - u nas maja
instrukcje do oddalania wszytkich niekorzstnych dla "Firmy" zdarzeń -
klient ich nie obchodzi... (info od kolegi pracującego w Toyocie w
GB - podejrzewam że u innych jest podobnie...)

[lupus76]

Skontaktuj się z rzecznikiem praw konsumenta, niegłupio byłoby zainteresować
"Turbokamerę" w TVN Turbo, poza tym - jak ktoś wyżej pisał - prasa motoryzacyjna.
Na tym forum też uzyskasz rzetelne podpowiedzi:
forum.gazeta.pl/forum/f,807,Reklamacje.html

[chris62]

teclaw napisała:

> WItam,
>
> Citroen sprzedał mi kilka miesięcy temu nowe auto w którym
występuje
> nastepująca usterka - silnik/ układ napedowy szarpie podczas
> przyspieszania/ hamowania silnikiem - ASO (Poznań) najpierw
> stwierdziło usterkę i zaczęło auto naprawiać (8 wizyt) po czym
> niemogąc usterki usunąć stwierdziło że: TEN TYP TAK MA... i każą
> zabrać samochód.
>
> Drodzy - czy ktoś z Was miał podobną przygodę? Jak sobie
> poradziliście (czy skończyło sie w Sądzie czy tez może jest jakies
> inne wyjscie np. kontakt z centralą Cytrusa ....?)
> :(((
> Z góry dzieki za pomoc...
> Pozdrawiam,
> T.

Po pierwsze niewiele piszesz o tej usterce. Nie wiadomo jaki to
silnik i okolicznościach tych objawów szarpania.
Po drugie fakt czy "ten typ tak ma" czy nie jest łatwy do
sprawdzenia - niech ASO ci to udowodni na przykładzie innego modelu
tego typu.
Po trzecie, możesz spróbować w innym serwisie.
Po czwarte jeżeli ASO stwierdza, że tak ma być a nie ma, niech to
dadzą na piśmie, potem rzeczoznawca, sąd, turbo kamera kopia do
centrali itd.
A po piąte to osobiście znam przypadek gościa który narzekał na
szarpanie sprzegła i ciężko wchodzący bieg i wciąż jeździł z tym do
ASO na jakieśs regulacji wymiany poprawki, jakie było moje
zdziwienie kiedy wsiadłem do tego auta i po prostu normalnie nim
pojechałem myśląc "czego on kuźwa chce od tej skrzyni?"

[teclaw]

> Po pierwsze niewiele piszesz o tej usterce. Nie wiadomo jaki to
> silnik i okolicznościach tych objawów szarpania.
> Po drugie fakt czy "ten typ tak ma" czy nie jest łatwy do
> sprawdzenia - niech ASO ci to udowodni na przykładzie innego
modelu
> tego typu.
> Po trzecie, możesz spróbować w innym serwisie.
> Po czwarte jeżeli ASO stwierdza, że tak ma być a nie ma, niech to
> dadzą na piśmie, potem rzeczoznawca, sąd, turbo kamera kopia do
> centrali itd.
> A po piąte to osobiście znam przypadek gościa który narzekał na
> szarpanie sprzegła i ciężko wchodzący bieg i wciąż jeździł z tym
do
> ASO na jakieśs regulacji wymiany poprawki, jakie było moje
> zdziwienie kiedy wsiadłem do tego auta i po prostu normalnie nim
> pojechałem myśląc "czego on kuźwa chce od tej skrzyni?"

Witam:)

silnik 1,6 HDI - w tym wszysTkim najśmieszniejsze :( jest to że
serwis PRZYZNAŁ mi rację - dopiero jak nie mógł poradzić sobie z
naprawa stwierdził ż eten typ tak ma...

Ze swojej strony jeździłem takim samym autem oraz popdobnymi z takim
silinikiem i nigdzie takie szarpanie nie występowało... mam to nawet
na piśmie od jednego z członków klubu Citroen-a...

[alek31]

A czy ten 1.6 HDI nie ma przypadkiem sprzęgła z kołem dwumasowym ?
Może to, co ty odbierasz jako szarpanie jest normalną reakcją koła dwumasowego
na zmiany obrotów silnika ?

[ulubiony19]

Jest w nim dwumas i powinien on właśnie łagodzic skutki np.
gwałtownego dodania gazu przy ruszaniu,przyspieszaniu... Może też
być wadliwa poducha lub naderwana.Odrzucił bym raczej złą kalibrację
sterownika.Czy tak dzieje się od początku? Czy może prostowałeś rurę
od razu po wyjezdzie ze salonu? Jest to bardzo częste,jak ktoś
niemający pojęcia wsiądzie w auto...

[teclaw]

ulubiony19 napisał:

> Jest w nim dwumas i powinien on właśnie łagodzic skutki np.
> gwałtownego dodania gazu przy ruszaniu,przyspieszaniu... Może też
> być wadliwa poducha lub naderwana.Odrzucił bym raczej złą
kalibrację
> sterownika.Czy tak dzieje się od początku? Czy może prostowałeś
rurę
> od razu po wyjezdzie ze salonu? Jest to bardzo częste,jak ktoś
> niemający pojęcia wsiądzie w auto...

Usterka występuje praktycznie od początku - szarpanie nie wystepuje
ani w innych Xsarach Picasso jakimi miałem okazję jeździć, ani w
innych Citroenach ani w innych autach z tym silnikiem (jeździłem np
Fordem 1,6 hdi (tdci) )

[ulubiony19]

Dalej obstawiam to,co napisałem wyżej:) Jak się ma wiedzę,to ze
wszystkim można dać sobie radę.Widocznie omawiany serwis to
kiła... Nie wiem co Ci radzić,bo problemu nie powinno być.To w
dużej mierze problem(jak na razie) tylko serwisu,salonu i jego
niewydarzonych pracowników(może jest tam jakaś wybitna
jednostka,np.śliczna sekretarka:),ale w takim towarzystwie nigdy sie
nie wybije...)

[borat33]

Niestety serwis Citroena tak ma, że ich jedynym sposobem na naprawę
auta to jest powiadomienie klienta że ten typ tak ma. Szkoda że
informują o tym dopiero po zakupie auta.
Właśnie dlatego cała nasza firma - posiadająca kilka lat temu ponad 20
citroenów - zrezygnowała już z tej marki.

[teclaw]

Dziękuję wszytkim za porady. Czeka mnie cięzka walka z Citroenem...
:(

A chcę tylko sprawne auto, nic wiecej....

[hipohondryk1]

Może pomoże Ci to - znajomy w tym silniku wymieniał koło 2masowe co 1000-1500km
- ciągle się rozpadało. Okazało się, że jest najnormalniej na tyle zwichrowany
wał, że koło nie jest w stanie poradzić sobie z wibracjami i się rozkłada. Może
pójdź tym tropem? Oczywiście silnik nie był remontowany wcześniej, stan
fabryczny, auto 2 letnie, więc winę pana Kazia co robił nieautoryzowaną naprawę
silnika wykluczamy - tylko ASO.

Odpowiedź "centrali citroena"

[teclaw]

Napisałem pismo do centarli Citroena w Warszawie - otrzymałem
odpowiedź że wszystko jest w porzadku. Zadzwoniłem do Centali - na
moje uwagi że przeciez serwis Citroena stwierdził usterkę i osiem
razy wzywał do warsztatu - rozmówca z centrali powtarzał jak
nakręcony: "naszym zdaniem samochód jest całkowicie sprawny i mnie
ma potrzeby naprawy".... ręce opadają - klienta mają całkowicie w
d...

Zapytałem do kogo mogę sie zwrócić w tej sprawie - rozmówca z Citr.
powiedział mogę sobie napisać kolejne pismo...

[benita5]

Moim zdaniem to szkoda czasu i energii na bicie piany bo rozmowy /a juz
zwlaszcza telefoniczne/ nie maja sensu. Zbieraj kwity na nich, do rzecznika,a
potem fru do sadu. Prawdopodobnie wada juz byla w momencie sprzedazy, a to
podlega nie reklamacji a zgodnosci z umowa.

Nigdy więcej Citroena!

[asyaba]

Sześć lat temu miałem nieszczęście stać się posiadaczem
Citroena C5.
Już na gwarancji samochód bardzo dziwnie się zachowywał.Przynajmniej
raz,a czasem i więcej razy w miesiącu byłem klientem autoryzowanego
serwisu.
Napisałem również o swoich kłopotach z autem do Citroena
Polska.Oczywiście stwierdzili,że się czepiam.
Skończyła się gwarancja,usterki nie zostały wyeliminowane,bo nikt w
serwisie nie potrafił tego zrobić i tak bujam się z tym autem do tej
pory.Znowu przynajmniej raz w miesiącu wizyta w serwisie,bo komputer
informuje o różnych uszkodzeniach(awaria silnika,anomalia skrzyni
biegów biegów,anomalia wtrysku,itp)O reszcie awarii nie będę pisał
bo jest to cała książka.
Kasa jaką wydałem na naprawy pogwarancyjne plus cena tego szmelcu
Citroena pozwoliłaby mnie na kupno najlepszego auta dostępnego na
rynku.
W tej chwili auto znowu jest w serwisie i nikt nie potrafi
powiedzieć co jest uszkodzone,bo komputer informuje o uszkodzeniu
całej elektryki,skrzyni biegów,silnika,układu wtryskowego i jeszcze
wielu innych elementów auta,czyli w zasadzie poza kołami i karoserią
wszystko jest złomem.
Citroen Polska nie poczuwa się do żadnej winy,kliient jest Panem
Klientem tylko w momencie kupowania samochodu.Później jest
natrętem,którego trzeba się pozbyć za wszelką cenę.
Podejmę jeszcze próbę rozmów z fabryką Citroena ,ale to też czarno
widzę.
Dlaczego go nie sprzedałem?Bo jestem bardziej uczciwym od
przedstawicieli tej firmy i nie potrafię wcisnąć komuś bubla.
Jeżeli nie chcecie mieć problemów nie kupujcie tego złomu.

[teclaw]

Fakt, że przy ZAKUPIE obsługiwali mnie WZOROWO...

[chris62]

Ludziska,
Wy chyba nie wiecie że w ASO nie tylko Citroena pracują same osły.
Wiedzy 10% i kompletnie nie rozumiem polityki właścicieli tych
serwisów.
Ja rozumiem, że po znajomości mogę zatrudnić sprzątaczkę, panią do
uśmiechania się do klientów itp.
Na warsztacie jednak potrzebni są fachowcy....
Taki trzeba też odpowiedni zapłacić ale Polak byznesman to zapłaci
ale możliwie najniższą stawkę - za taką to może zatrudnić ucznia
zaraz po szkole zawodowej w której tenże nie widział na oczy wnętrza
silnika bo poziom szkolnictwa zawodowego w porównaniu do tego za PRL
jest prawie zerowy.

Miałem naście lat temu takie doświadczenie z ASO Renault - nie dali
rady zamiast wyregulować zawory jak należy rozstroili mi silnik i
moje autko dopiero naprawiło po nich ASO ale w Niemczech ....
Kiedy kupiłem następne autko to te było Renault bo ja nie winię
marki za debilne układy w naszym kraju.
Nauczony doświadczeniem po prostu do ASO nie jeżdżę wcale nawet
najprostsze wymiany eksploatycyjnych materiałów powierzam zaufanemu
doświadczonemu i uczciwemu mechanikowi i już dziesiąty rok autko
służy mi bezawaryjnie.

Popatrzcie sobie na wyścig F1 o sukcesie decyduje nie pojedynczo
kierowca, samochód czy mechanicy - liczy się kompletny zespół
wszystko musi być dobre.
Nie wiem jakimi jesteście kierowcami ale team macie kiepski...

[asyaba]

Zgadzam się z Tobą w 100%.
Okazuje się,że najważniejszą sprawą,którą należy się kierować przy
kupnie samochodu nie jest marka,tylko serwis.
Ten w przypadku Citroena kompletnie zawodzi.Nie bez winy jest
również Citroen Polska,który po wizytach w autoryzowanych stacjach
wydzwania do klienta i zadaje banalne pytania dotyczące jakości
obsługi w serwisie,typu czy długo czekałem na specjalistę,czy podano
mi kawę,czy byłem załatwiany z uśmiechem na ustach,tak jakby to było
najważniejsze.
Jakość naprawy mało kogo interesuje.
Może warto założyć taki temat na forum dotyczący serwisów i jakości
świadczonych w nich usług.
Warto promować dobre serwisy i dobrych fachowców.

[teclaw]

Też miałem pytania o "duperele", centrala Citroena przysała mi nawet
ankietę odnośnie jakości!!

Natomiast w bezpośrednim kontakcie Centrala potraktowała mnie jak
głupka... (mówię w rozmowie tel: Was serwis stwierdził usterkę i 8
razy bezskutecznie naprawiał, odpowiedź: pana auto jest w pełni
sprawne... . Ręce opadają...)

[pansosi666]

Stary to wyjątkowego pecha miałeś bo
Citroen C5 to
najsolidniejszy samochód tej marki. Posiadałem Starszą Ce Piątkę i
się nie psóła, ta nowa też nie ma problemów - więc w czym problem?
Choć moze masz pecha ;-)

[sven_b]

> się nie psóła, ta nowa też nie ma problemów - więc w czym problem?
W loterii z autami tej marki. Jednemu na 10 się nie psUją.

[tomek_militariusz]

sven_b napisał:

> > się nie psóła, ta nowa też nie ma problemów - więc w czym problem?
> W loterii z autami tej marki. Jednemu na 10 się nie psUją.
tak się składa, że psucie się aut zalezy od sposobu użytkowania. takie modele
jak C5 tourer ( www.citroen.pl/citroen-c5-tourer/ )
co prawda kuszą do dynamicznej jazdy ale są też odpowiednio do niej
skonstruowane. jeżeli jeździ się nieumiejętnie to się popsuje

[nom73]

W każdym mieście powinien być Rzecznik Praw Konsumenta, powinieneś się tam udać
i popytać. Za darmo napisze Ci pismo do sądu. Mój kolega korzystał już kilka
razy i zawsze wygrywał sprawę sądową za pierwszym razem. :-)
Z tym, że nigdy nie procesował się o samochód i nie wiem jakich prawników ma
Citroen.