cpeople
29.09.09, 20:53
Aktualnie współpracujemy z międzynarodową instytucją finansową
Citibank International Plc – Europa Środkowa i Wschodnia, prowadząc
proces rekrutacyjny do Technologicznego Centrum Obsługi Klienta w
Warszawie.
Obecnie poszukujemy kandydatów na stanowisko:
First Touch Engineer/ Help desk
z językiem hiszpańskimH/0909/KZ
Miejsce pracy: Warszawa
Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:
• Przyjmowanie i potwierdzanie zgłoszeń problemów, zapytań, wniosków
wysyłanych przez użytkowników poprzez wewnętrzny system,
• Diagnozowanie i opracowywanie najbardziej efektywnych metod
naprawy usterek,
• Stałe kontrolowanie nadchodzących zgłoszeń, aktualizacja rozwiązań
oraz monitorowanie poprawności ich działania,
• Uczestniczenie w testowaniu nowych rozwiązań i narzędzi,
Rozwiązywanie technicznych problemów oraz dostarczanie rozwiązań
dotyczących zgłoszeń użytkowników,
• Zapewnienie jakości i terminowości obsługiwanych zgłoszeń
użytkowników.
Wymagania:
• Ogólna wiedza z zakresu IT,
• Mile widziana znajomość:
o Systemu Windows,
o Systemu WS Office,
o Syetemu MS Outlook,
o Produktow teleinformacznych i usług głosowych,
o Techonologii LAN/WAN,
o Internetu,
o Urządzeń zdalnego dostepu i Blackberry.
• Konieczna Bardzo dobra znajomość języka hiszpańskiego i
angielskiego
Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie aplikacji w języku polskim
i angielskim na adres e-mail::
justyna.grochowska@people.com.pl
wraz z oznaczeniem numeru referencyjnego.
