Zaginiona paczka z bugaboo - DPD/Masterlink :((

[betty1234]

Przeklajam mój wątek z zakupów bo kompletnie nie wiem co mogę
jeszcze zrobić :(((

Dziewczyny,

Już sama nie wiem co robić, jestem totalnie załamana.
Kupiłam jakiś czas temu w Holandii wózek bugaboo cameleona z
dodatkami - osoba wysyłała mi go dwa razy - za pierwszym razem
paczka leżała w Polsce dwa tygodnie po czym wróciła do Holandii bo
niby adres był nieprawidłowy. Troszkę zajęło mi dojście do tego, że
paczki wysyłane z Holandii przez TNT post są dostarczane w Polsce
przez DPD/ dawny Masterlink. Być może gdybym wiedziała to wcześniej
już dawno miałabym ta paczkę.
Drugi raz paczka została wysłana w listopadzie. Odebrana od osoby w
Holandii 16 listopada, z Holandii wysłana 20 listopada i od 22
listopada była w Polsce. Mam zdjęcie dowodu nadania, niestety TNT
post nie wypisuje na kwitach adresów nadawcy ani odbiorcy.
img525.imageshack.us/img525/1725/potwierdzenienadania1sj8.jpg
No i ... czekałam tydzień aż paczka dotrze do mnie a tu nic.
Po dwudniowym dochodzeniu okazało się, że moja paczka została
dostarczona do kogoś w Warszawie. Firma ma tylko i wyłącznie podpis
z imieniem i nazwiskiem tej osoby (Karolina Mangańska). Nie ma
żadnego adresu na listach, kurier nie pamięta gdzie tą paczkę
dostarczył. Podobno z Holandii już wyszła z kodem przypisanym na
Warszawę.

Jestem załamana bo wózek kosztował sporo. Reklamację, może złożyć
tylko i wyłącznie nadawca ale to i tak nie świadczy o tym, że paczkę
odnajdą. Jak mi powiedziano nie ma na to szans, no chyba, że osoba,
która ja dostała okaże się uczciwa i ja zwróci w co sama juz wątpię.

Na razie nie mam kontaktu z nadawca więc czekam aż zgłosi
reklamację. Próbowałam rozmawiać z TNT post w Holandii ale tam
powiedziano, że wg nich wszystko jest ok bo paczka została odebrana.

Powiedzcie co robić? Może , ktoś z Warszawy słyszał o kims kto chce
sprzedać bugaboo cameleona szaro pomarańczowego???

[roksanaa22]

Nie zazdroszczę i nie wiem co Ci poradzić...
:(

[sylki]

jak dla mnie to ewidentna wina osoby dostarczającej paczke
napisz na forum reklamacje może tam ci cos ekspert doradzi

kurde przecież kazdy kurier mógłby fałszowac sobie przesyłki i co
lepsze wartościowo zatrzzymywać dla siebie
Jak dla mnie coś tu śmierdzi

[pstrabiedronka]

Masakra... ale jak dla mnie powinnaś nie dac się spuścic tak łatwo
Masterlinkowi. Powiedz, że paczka była wartościowa i dla Ciebie
miała ogromne znaczenie, że nie popuścisz tej sprawy, zagroź
zgłoszeniem do prokuratury ... czasem takie słowa działaja i okazuje
sie że wszystko mozna wyjaśnic.

betty1234 napisała:
"> No i ... czekałam tydzień aż paczka dotrze do mnie a tu nic.
> Po dwudniowym dochodzeniu okazało się, że moja paczka została
> dostarczona do kogoś w Warszawie. Firma ma tylko i wyłącznie
podpis > z imieniem i nazwiskiem tej osoby (Karolina Mangańska). Nie
ma > żadnego adresu na listach, kurier nie pamięta gdzie tą paczkę
> dostarczył. Podobno z Holandii już wyszła z kodem przypisanym na
> Warszawę."

To jest jakies chore tłumaczenie. Co to znaczy że nie było adresu na
listach? To na jakiej podstawie kurier zostawił paczkę pani
Magnańskiej? Bo tak mu się podobało? Skoro nie było żadnego adresu
to pod żaden adres paczka nie powinna trafic !!!!

"> Reklamację, może złożyć
> tylko i wyłącznie nadawca ale to i tak nie świadczy o tym, że
paczkę > odnajdą. Jak mi powiedziano nie ma na to szans, no chyba,
że osoba, > która ja dostała okaże się uczciwa i ja zwróci w co sama
juz wątpię."

Postrasz prokuratorem - mówie Ci. Jeśli z góry mówią że nie ma szans
żeby odnaleźć przesyłke to znaczy że chca cię po prostu spławić i
nie zawracac sobie głowy. Powiedz, że to niedopuszczalne i żenujące
żeby firma świadcząca usługi kurierskie nie była w stanie określic
gdzie i komu doręczyła przesyłkę!! Że zgłosisz w prokuraturze
zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa zwykłej
kradzieży.

Naprawdę postrasz ich trochę, bądź stanowcza i nie daj sie spławiac
głupim tlumaczeniom. Dla mnie to jest poważne zaniedbanie firmy
polskiej. Winę firmie holenderskiej można przypisać tylko wtedy
jeśli Masterlink okaże że miał polecenie dostarczenia przesyłki na
adres gdzie mieszka pani Magnańska (czy jakaś tam...). Bo jeśli po
prostu mieli jakis nieprawidłowy albo nieprecyzyjnie określony adres
to ich wina, że nie zwrócili przesyłki nadawcy tylko doręczyli ja
wedle swych domysłów.
Jeśli pomylili adresatów to w sądzie spokojnie dojdziesz swoich praw
i będa musieli ci zapłacic odszkodowanie. Postrasz ich że tak
zrobisz.

[zuzkatoucan]

Nie zazdroszczę sytuacji :(((((, ale niestety ja też ma duże ALE do
Masterlinka nie raz zostawiali moim sąsiadom wartościowe przesyłki -
które otrzymywałam po kilku dniach - dobrze że sąsiedzi są uczciwi i
że chciało się im je przynieść. I już nie raz robiłam z tego powodu
awanturę w biurze firmy ale niestety żadnego efektu nie było a
kurier nie pamiętał komu paczkę zostawił bo na potwierdzeniu ktoś
zrobił parafkę.
Firma kurierska ma obowiązek dostarczyć towar adresatowi i tu jesteś
wygrana, postarsz ich sądem i prawnikiem oraz poaz zwrotem paczki
odszkodowaniem. jedynie co powinnaś sprawdzić to adres pod który
firma holenderska wysłała poaczkę - niech Ci przyślą ksero albo skan
dowodu nadania.

Trzymam kciuki.

[betty1234]

No własnie i cały problem w tym, że na holenderskim dowodzie
wysłania nie ma żadnych adresów. Załączyłam go w pierwszym linku.

A jeszcze zastanawia mnie fakt, ze na dowodzie wysłania widnieje
waga 20 kg a podobno paczka, która została dostarczona z numerami
podobno mojej paczki ważyła 12 kg.

Oj nikomu nie życzę takich nerwów :((

[g35]

wytrwalosci zycze mialam podobna sytuacje duzo nerwow ,ale po dwoch miesiacach towar doszedl .

[cortinka]

betty1234 napisała:
> A jeszcze zastanawia mnie fakt, ze na dowodzie wysłania widnieje
> waga 20 kg a podobno paczka, która została dostarczona z numerami
> podobno mojej paczki ważyła 12 kg.
>
> Oj nikomu nie życzę takich nerwów :((

Dziwne, żeby Bugaboo nawet ze wszystkimi akcesoriami ważył 20kg (a z
tego co mi kiedyś pisałaś, wynika, ze kupiłąś wózek i śpiwór, więc
skąd ta waga?). Ta sprzedająca chyba coś ściemnia. Zobacz na ebay'u,
może ktoś sprzedaje jeszcze raz ten wózek? We wrześniu i
październiku widziałam kilka ofert sprzedaży bugaboo w tym
kolorze.

[agus-ka]

Betty
wysłałam ten numer do znajomego z DPD. Spróbuje pomóc.
Pojawię się pod emailem dopiero w czwartek, więc bardzo prosze o
cierpliwość (niestety wczesniej nie dam rady)

Pozdrawiam
Aga
p.s. w takich sytuacjach możesz domagac się zwrotu pieniędzy od
nadawcy, a ten może dochodzic swoich praw w T&T co jest stosunkowo
łatwe.

[agus-ka]

Hej,
pytałam i faktycznie ta paczka jest doręczona. Nie ma szans zeby sie
dowiedzieć gdzie, wg DPD do odbiorcy...
Możesz skladac reklamację mimo, że to nie Ty płaciłas za nadanie. Im
szybciej to załatwisz tym lepiej. Nie wiem ile jest czasu na
złożenie reklamacji (to reguluje regulamin), ale żeby czasem Ci się
nie przedawniło.

Ja na Twoim miejscu domagałabym się zwrotu pieniędzy od nadawcy, a z
resztą niech on się buja. Niech sie domaga od TNT zwrotu kosztów.

Powodzenia
A.

[betty1234]

Dzięki.
No właśnie mam problem z kontaktem z nadawca ale i tak te paczki sa
ubezpieczone chyba max do 500 euro - ja zaplaciłam wiecej :( Muszę
jak najszybciej złożyć reklamacje, tylko nie wiem gdzie ją wysłać -
czy do Warszawy czy np. do Wrocławia gdzie podobno przychodza te
paczki zagraniczne.

[agus-ka]

z doświadczenia wiem, ze dział rozpatrujący reklamacje jest w
centrali. Radze tam wysłac, najlepiej za potwierdzeniem odbioru.

[klauducha85]

witam
czytalam twoj wqtek kilka dni temu i nawet opowiadalam o nim mezowi
stwierdzilismy ze to okropne zaniedbanie...
jakiez bylo nasze zdziwienie gdy wyslany do nas aparat fotograficzny
ktory dostaeczyc mialo DPD zaginal po ingerencji w dpd
dowiedzielismy sie iz paczka zostala rzekomo odebrana z tym ze my
nazywamy sie laskowscy a pan ktory odebral kostarzewski od razu
przypomnialam sobie twoja sytuacje
NASZE DZIALANIA:
maz zadz do wysylajacego aparat do nas nie dotarl wiec on musial
ingerowac zrobil zamieszanie i dostalismy nowy aparat
ja uwazam ze cos za duzo tych przypadkow w tej firmie wysylkowej
MUSISZ KONIECZNIE SKONTAKTOWAC SIE Z KOBIETA WYSYLAJACA JEJ
OBOWIAZKIEM JEST ZWROCIC CI CHOCIAZ 50% WARTOSCI
ZYCZE POMYSLNEGO ROZWIAZANIA

[madtea]

może watro zgłosić to na policję, hę? :)

madtea ma racje POLICJA, bo

[sylki]

to jest kradzież
poza tym każdy kurier mógłby sie podpisać i co bardziej wartościowe
paczki przywłaszczać. Przecież nie wiadomo kto dostał paczke.
Chora sytuacja, która nie powinna miec miejsca

[smeagoul]

mam pewien pomysł- podaj maaila lub gg to co wytłumacze co by można zrobić...

[betty1234]

Dzis wyslalam reklamacje. Skontaktowalam sie tez z mezem jednej z
forumowych mam, ktorej maz pracuje w DPD. Szczerze powiem, ze jestem
totalnie zalamana i juz prawie nie licze na pozytywne rozwiazanie
tej sprawy.

Lapie sie kazdej mozliwosci - moj mail [e-mail]
(gazetowy czesto nie dziala) lub gg 3509648

betty

[coronella]

Czy masz kontakt ze sprzedawcą? Jeśli nie, ja proponuję zgłosic sprawe na policję.
Ale nie na DPD, a na sprzedającego. Mi się za wiele rzeczy tu nie zgadza. I wcale nie będę zdziwiona, jesli ta paczka trafiła tam, gdzie miała trafić. Od poczatku było dziwne, te zwroty, i szybkie ponowne wysyłaie (ja bym nie wysłała za własne pieniadze jesli by paczka mi od kogos wróciła)

[territta]

coronella napisała:

> Czy masz kontakt ze sprzedawcą? Jeśli nie, ja proponuję zgłosic sprawe na polic
> ję.
> Ale nie na DPD, a na sprzedającego. Mi się za wiele rzeczy tu nie zgadza. I wca
> le nie będę zdziwiona, jesli ta paczka trafiła tam, gdzie miała trafić. Od pocz
> atku było dziwne, te zwroty, i szybkie ponowne wysyłaie (ja bym nie wysłała za
> własne pieniadze jesli by paczka mi od kogos wróciła)
>

Właśnie. Mi się też wydaje, ze ten sprzedawca wysłał wózek tam, gdzie chciał
wysłać. Ma kogoś w Warszawie, do kogo tenwózek miał trafić - to może nie być
przypadek. Coronella ma rację.

[rena31]

W sumie niby dlaczego ty masz się użerac z masterlinkiem? Zapłaciłas
sprzedawcy, ścigaj sprzedawcę.
Betty, trzymam za Ciebie kciuki, sama niedawno tez zakupiłam
cameleona, wiem, ile kosztuje i wiem, jak sie czyjesz. Koniecznie
pisz jak sprawa postepuje. Ja mysle, ze jak sie zawezmiesz, to swoje
odzyskasz. A kupowalas na ebayu? Czy oni maja jakis system ochrony
kupujacych?

[p_poplawska]

Czesc Betty
Jesli kupilas wozek od firmy to prawo konsumenta jest w wiekszosci krajow takie
same i przysluguje ci reklamacja do sprzedawcy, gdyz zwyczajnie swiadczenie nie
zostalo z jego strony spelnione.
Trudne moze byc wskoranie czegos z masterlinkiem, bo to nie ty wybralas
przewoznika, a wiec nie zawarlas z nimi zadnej umowy. Nadawcy przysluguje
reklamacja do przewoznika.
Nie jest tez wiazacy dla Ciebie fakt na jaka kwote paczki sa ubezpieczone.
Swoja droga zachowanie masterlinka jest co najmniej podejrzane..
Mam nadzieje, ze uda ci sie odzyskac wozek lub pieniadze.
Pozdrawiam

[betty1234]

Dzięki Dziewczyny za odzew.

Wózek niestety kupiłam od osoby prywatnej, nie przez ebaya.
Na dodatek ten ktoś maila wykasował i mam z nim utrudniony kontakt,
chociaż przez ponad 2 miesiace wszystko było ok.
Wózek w sumie wysłany był dwa razy, kurcze że ja za pierwszym razem
nie wiedziałam, że DPD dostarcza paczki z TNT post bo paczka leżała
wtedy jakieś 2-3 tyg u nich a później zwrócona została do nadawcy
niby z przyczyny nieprawidłowego adresu.

Teraz poczekam na odpowiedź z DPD a jak nie to może pójdę na ta
policję niech ścigną nadawcę, im może łatwiej będzie bo ja jakoś nie
mogę.

Będę zdawać relację z postępów sprawy - oczywiście jeśli takowe
wogóle będą.