Gość: Wrotek67
IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl
14.04.10, 00:09
Od jakiegoś tygodnia praktycznie nie ma dnia, żeby nie było jakiegoś
problemu z Alior Bankiem. A to prace serwisowe, a to serwis działa
off-line, a to nie pojawia się historia operacji. Czy ktoś wie, co
się dzieje, bo oczywiście na stronie www.aliorbank.pl żadnej
informacji nie uświadczysz.
I jeszcze kilka historii z życia wziętych na czym polega ta "wyższa
kultura bankowości":
- Konto walutowe w euro: robię zakupy w euro np. za 10 euro, a bank
blokuje mi 11 euro, bo 10 euro przelicza na złotówki po swoim "super
korzystnym" kursie, a następnie również po swoim "super korzystnym"
kursie przelicza to ponownie na euro. Zastanawiałem się tylko po co
ta cała karkołomna operacja przeliczania, skoro konto w euro i
zakupy też w euro? Chyba tylko po to, że zamącić i zablokować na
kilka dni więcej pieniędzy. Dla mnie jest to niedopuszczalna
praktyka, w końcu bank blokuje mi więcej środków, niż dokonałem
zakupów. Oczywiście w ostatecznym rozrachunku pobrane jest 10 euro,
ale ta drobna różnica zablokowana przez kilka dni od wielu klientów
może dać bankowi spory dodatkowy dochód.
-Karta kredytowa: robię zakupy za powiedzmy 420 euro. Bank blokuje
mi 1600 zł. Następnie po kilku dniach ściąga z konta 1690 zł, bo
rozlicza transakcję nie po kursie z dnia zakupu, tylko z dnia
rozliczenia. Oczywiście nigdzie nie ma algorytmu kiedy ma nastąpić
rozliczenie od daty zakupu. A więc bank może sobie wybrać taką datę
rozliczenia, kiedy jest najkorzystniejszy kurs. Ponadto, gdy masz
zablokowany kwotę 1600 zł, to wydaje Ci się, że masz jeszcze
określoną kwotę środków dostępnych. Rozczarowanie przychodzi, gdy
jednak się okazuje że blokada była zrobiona na zbyt niską kwotę, a
Ty przekraczasz limit.
Inny problem, kupujesz coś za 300 zł, bank od razu tę kwotę blokuje,
następnie rozlicza transakcję, która pojawia się w historii
operacji, ale bliokady nie zdejmuje. A więc masz zablokowane nie
300,a 600 zł. Doświadczyłem tego kilka razy. Ciekawa forma na
dodatkowy zarobek?
- Wypłata z bankomatu za granicą (uwaga: bezpłatna). Wypłacam 50
euro, znajomi mający konto w innym banku też wypłacają 50 euro, ale
oni biedacy nie mają bezpłatnych wypłat. Zgadnijcie kto w sumie
zapłacił więcej? Oczywiście ja, bo Alior stosuje "super korzystny"
kurs.
- Jestem w oddziale, otwieram konto. Proszę o kartę do konta,
doradca jest tak "kompetentny", że otwiera mi kartę, do innego już
wcześniej otwartego rachunku. Po kilku dniach się orientuję i
dzwonię na infolinię, oczywiście nikt nie chce przyjąć zgłoszenia,
mam udać się do oddziału i to wyjaśnić. Dopiero po małej "awanti"
przyjmują zgłoszenie, ale oczywiście opłatę za kartę pobierają jakby
nigdy nic, mam zgłosić reklamację dopiero po pobraniu opłaty.
- Podobnie jestem w odddziale: chcę dokonać wpłaty, doradcy się
snują bo klientów brak, ale kasa nieczynna. Pytam się dlaczego kasa
jest nieczynna, nikt nie jest w stanie mi odpowiedzieć. Pytam się,
czy kasa ma inne godziny otwarcia niż godziny pracy oddziału,
odpowiedzi brak. Odsyłają do innego odziału. sytuacja powtarza się
kilkukrotnie.
- Prosze w oddziale o kartę spersonalizowaną, dopiero w domu okazuje
się, że w umowie stoi jak byk, że zamówilem kartę
niespersonalizowaną.
- Zakladam konto wspólne w oddziale. OK, no problem, tylko nikt nie
wie dlaczego wspolwlasciciel nie widzi konta. Zglaszam sprawe na
infolinii, nie chca przyjac zgloszenia, odsylaja do oddzialu. Bo to
oczywiscie moja wina, że ktos popelnil blad.
... To takie przyklady z kilku miesiecy, slogany o wyzszej kulturze
bankowosci nie zalatwia sprawy, trzeba tez szkolic swoich ludzi.
