B R A V I S S I M O

[nunia01]

no dobra - bo chyba zaślepłam - gdzie na stronie bravissimo da się sprawdzić
status swojego zamówienia?

[kasica_k]

Masz konto w myBravissimo? Jak nie, to załóż:
www.bravissimo.com/myBravissimo/login.aspx

[nunia01]

Diagnoza właściwa - zaślepłam - konto mam od dzisiaj, od momentu zakupu i z 10
razy na tą tabelkę patrzyłam i nie widziałam - status: In Progress.
Dzięki Ci dobra kobieto!

Łączenie zamówień

[agastrusia]

czy można? Moje pierwsze zamówienie jest jeszcze "in progres" a mam chrapke na
jeszcze jedno zamówienie. Myślicie, że da się połączyć tak aby tylko raz płacić
za przesyłkę?

[ekler.ka]

w bravissimo wszystko sie da ;) pod warunkiem,ze juz nie wyslali,bo ostatnio
maja opoznienia ze zmienianiem statusow na stronie. napisz do nich.

[szarsz]

Możesz do nich napisać, że chciałabyś do zamówienia nr ... dodać
jeszcze coś tam.

przesyłka zwrotu wyjasnienie

[dadaczka]

Moze sie komus przyda: z ostroznosci wyslałam zwrot jako przesyłkę
listową za potwierdzeniem odbioru, ale mnie tknęło i robiąć
rezerwację na wymianę spytałam, czy to jest dla nich ok (bo na
stronie jest informacja, ze nie odbierają przesyłek kurierem). I
uwaga - nie przyjmują takich przesyłek, bo nie zawsze ma kto
podpisać zwrot!!

Czekam wiec teraz na zwrot zwrotu, zeby zadziałać jeszcze raz....ech
coś nie mam ostatnio szczęścia ;-)

[fortunata0]

nie przejmowałabym się tym. ja robiłam zwroty dwa razy (za każdym
razem wysyłałam poleconym - czyli z potwierdzeniam nadania) i nie
było żadnych problemów... oprócz tego, że przesyłki z Polski szły
niemiłosiernie długo.

[szarsz]

ale to chyba co innego? Za potwierdzeniem odbioru, a potwierdzeniem
nadania?
Ja zawsze wysyłam poleconym, bałabym się inaczej, nigdy nie było
problemów

pomoc ze zwrotem

[madzi1]

Na ich stronie jest napisane tak "please ensure that you pay the
return postage, mark your parcel clearly with "returned goods".
Nie jestem pewna, że dobrze to rozumiem.
W pierwszej części chodzi o to żeby nie wysyłać im niczego na ich
koszt tylko zapłacić za przesyłke tak? i żeby na paczce
napisać "returned goods"?

[szarsz]

na wszystkie pytania: tak :)

formularz zwortu/wymiany

[madzi1]

Właśnie wzięłam się za jego wypełnianie. Pomocy :)
W tabeli gdzie wpisuję na co chcę wymienić, są klumny "Page No."
i"Picture No." nie mam pojęcia co tam wpisać??
Wpisujecie w tym formularzu swoje dane konta za każdym razem? Bo mi
sie to wydaje trochę niebezpieczne...

[szarsz]

W tych kolumnach nie wpisuj nic, jeśli znasz ich numer referencyjny
ciucha - czyli OV15 czy FYE7, ten ze strony. Myślę, że te kolumny są
przeznaczone dla zamawiających z katalogu papierowego.

> Wpisujecie w tym formularzu swoje dane konta za każdym razem?

Właśnie mi uświadomiłaś, że nie wpisałam i zakleiłam już kopertę :(
Mam nadzieję, że wystarczy info przez e-mail, że kasę mają zwrócić
na kartę z której wzięli...

[yaga7]

z tego co pamiętam, dane konta się wpisuje wtedy, gdy zwrot ma być na _inną_
kartę niż pierwotnie używana.

[madzi1]

Dzięki, ten referencyjny znam :)
Gapa ze mnie bo tam gdzie wpisuje się nr konta jest napisane, że jak
ma być zwrot na kartę której użyło się wcześniej to nie trzeba
wypełniać, ale to ich wina bo napisali to maczkiem i jeszcze mało
widocznym kolorem :P

jeszcze jedno pytanie

[madzi1]

Trzeba im to wysyłać w tym pudełku w którym to przysłali czy
wystarczy tylko koperta bombelkowa?

[ekler.ka]

wystarczy koperta babelkowa. i moze jestem paranoikiem,ale ja bym nie podawala
nr karty kredytowej w przesylce pocztowej...

[szarsz]

ja wysyłałam. Ale już nie będę :)

[agastrusia]

To jeszcze ja. Chcę dokonać wymiany na inny stanik. Czy wypełniam obie tabelki?
W drugiej tabelce, w podsumowaniu jest zarówno "total value of returned items"
oraz "total value of exchange order". No i żem nieco zgłupiała.

[ekler.ka]

w pierwszej wpisujesz to,co zwracasz.druga wypelniasz,jesli dokonujesz nie
zwrotu a wymiany-wtedy wpisujesz to,na co wymieniasz. total value of returned
items to wartosc przedmiotow,ktore zwracasz, a exchange-wartosc tego,na co
wymieniasz. i na koniec jest total payment/refund,gdzie wpisujesz roznice w tej
kwocie, tzn. czy oni ci wisza kase i ile czy ty im :)

pierwsze moje zakupy

[bluebebe]

zakupy poczynione 16 stycznia, wysłane do mnie 23 stycznia i dostarczone 29
stycznia (4 dni robocze).

Pięknie zapakowane. Duży plus.

[maja_sara]

To fajnie masz:-) Zazdroszcze Wam. Ja sie własnie zalamalam.
Zrobilam swoje pierwsze zakupy w bravissimo prawie 3 miesiace temu.
Czeakalam, czekalam, pytalam, slalam maile, chodzilam popocztach
i....sie nie doczekalam. Wlasnie dostalam zwrot pieniedzy na konto.
Przesylka wrocila/ po prawie 3 miesiacach bladzenia/ do nadawcy,
czyli do sklepu. A ja zakupow nie mialam w ogole w reku!! NIC do
mnie nie przyszlo, zadne awizo w skrzynce , NIC. panie an poczcie
tez ciegle twierdzily, ze nie ma dlamnie zadnych przesylek z Anglii.
Zla jestem!! Bo nie dosc, ze tyle czekalam i sie w koncu nie
doczekalam. To jeszcze jestem stratna. Bo kiedy kupowalam
biustonosz, to kosztowal mnie on ok 180zl, teraz funt mocno stanial
i stracilam na tym 5 dych. No niby nie jest to majatek, ale do
smieci ot tak sobie nie wyrzucilabym 50 zl. Buuuu, buuuu....:-((

Duży plus za podejście do klienta

[amett]

Powtórzę za innymi, że obsługa mailowa jest bardzo sympatyczna i
pomocna. Złożyłam u nich zamówienie już na początku stycznia, ale
dopiero teraz mogłam zająć się odsyłaniem niepasujących rzeczy. Jako
że nie było żadnej możliwości, żebym zmieściła się w limicie 28 dni
na zwrot, napisałam maila, co z tym fantem zrobić. Dostałam bardzo
miłą odpowiedź, że nie ma najmniejszego problemu, że rozumieją, że
przesyłki z zagranicy idą dłużej i żebym śmiało odsyłała :) Od razu
też zarezerwowano mi biustonosz, na który chcę dokonać wymiany,
wytłumaczono, gdzie na karcie mam wpisać jego numer i zapewniono, że
wymiana pójdzie przesyłką rejestrowaną, jak o to prosiłam.

I od razu apel do tych mniejszych i szczuplejszych dziewczyn! ;)
Piszcie do nich o wprowadzenie mniejszych rozmiarów ubrań! Nie
wierzę, że jestem jedyną osobą, która w ich rozmiarze 8 może się
utopić i która miałaby ochotę na top z wbudowanym stanikiem z
obwodem 28 ;) Na moją sugestię o wprowadzenie takich rozmiarów,
odpowiedziano mi, że zostało to odnotowane i że rozważą to, kiedy
otrzymają więcej takich próśb :)

[bathilda]

Ja ostatnio pytałam czy są szanse na strapless w miseczce H. I też odpisali, ze
są w stałym kontakcie z producentami i że wpisują moją prośbę do książki życzeń
i jak się nas uzbiera trochę to przekażą to do producenta.

[ekler.ka]

wkurzyli mnie troche wczoraj...zamowilam dwa topy,m.in. ov30 w kolorze jade. moj
rozmiar byl dostepny w ciagu 3-5 dni. zamowienie zlozylam kolo 10 rano. i
zerkalam co jakis czas,rozmiar ciagle pojawial sie jako dostepny.kolo 16
dostalam maila,ze niestety tego rozmiaru juz nie ma,odpisalam,ze wobec tego chce
drugi kolor,ale ze top ciagle na stronie jest "available". a pani na to,ze
czasem do 15 minut po zamowieniu strony nie aktualizuja.i ze przysla mi
fioletowy. 15 minut a nie pare godzin...co wiecej,dzis rano tez jest na
stronie,a ja sie wkurzam...

aktualizacja strony

[yaga7]

A w historii zamówień moje ostatnie zamówienie nadal wisi jako "awaiting
despatch" .... ;)
Mają trochę bałaganu jak widać.

[bathilda]

Ja nie mam na stronie rzeczy które już odesłałam. A inne (też odesłane) wiszą
jako "in progress".

[ekler.ka]

ze statusami to ja akurat tez mialam problem. ale myslalam,ze rozmiary szybko
aktualizuja...

odsylka-problem z naklejka

[mefistofelia]

byc moze moje doswiadczenie sie komus przyda :)

przygotowuje sie do odeslania tankini panache grace , ktore jednak okazalo sie
za male i wymiany na wieksze. zastanawialam sie czy nie wymienic na cos zupelnie
innego, wiec chcialam odeslac tez majtki.
niestety odpadla mi ta paskudna naklejka higieniczna w ksztalcie podpaski i
zastanawialam sie czy to nie problem (metki wszystkie sa, tylko naklejke wcielo)
zapytalam sie wiec i okazalo sie, ze wszystko ok :)

[martulka_s]

Mnie też napisali, że Roses & Bows w kolorze Teal 30G wyprzedali (w środę to
było) a na stronie wisi do dziś. Poza tym, zamówienie ma cały czas status 'In
progress' i nic mi nie zeszło z karty. Naprawdę niezły bałagan : (((

zwrot + wymiana+ nowe zamówienie

[agusia1977]

Dziewczyny,
odsyłam właśnie moje zakupy do Bravissimo. Z pięciu sztuk, jedną zostawiłam,
resztę odsyłam. Chciałabym domówić coś jeszcze. No i mam pytanie, czy za taką
przesyłkę, czyli wymiana+ nowe zakupy, płacę ja znowu te 5,50funtów, czy oni...
Kwota do zapłaty będzie większa niż zapłaciłam poprzednim razem.
I czy w ogóle tak można połączyć?
Może ktoś też tak miał? ;)
Pozdr

[szarsz]

Nie płacisz. Jeśli i nowe zakupy będą nieudane, wciąż możesz
wymieniać i wciąż nie ponosisz kosztów wysyłki.

Ja tak wymieniam od października.... Już nawet nie liczę, który raz.
Tym bardziej, że oni sami dzielą zamówienie, jeśli coś jest dostępne
już, a na coś innego trzeba czekać. 5.5 zapłaciłam tylko raz, na
początku.

[agusia1977]

Dziękuję za odpowiedź. To super!
W sumie, to dziwne, że im się to opłaca, prawda?

[szarsz]

oni nie płacą za każdą paczkę, przesyłki od nich są niestemplowane i
nie mają naklejonych znaczków. Mają podpisaną umowę ze swoją pocztą,
przy dużej ilości przesyłek widać tak jest lepiej

[ekler.ka]

niby to wszystko wiem,ale tak sie zastanawiam...zalozmy,ze oddaje jedna rzecz za
jakies 20 funtow i wymieniam ja na 2-3 za 40 funtow.mozna tak?

[szarsz]

można.

[agusia1977]

Wysłałam do nich maila wczoraj rano z rezerwacją i info, że odsyłam, a oni mi
nie odpowiedzieli. To chyba nie jest normalne dla nich, prawda?
Przy pierwszym zamówieniu kontakt mailowy był "aktywny", a teraz cisza...
Wyślę jeszcze raz...

odpowiadanie na maile

[zazulla]

Mi tez nie odpowiadali szybko jak juz napisalam co rezerwuje. A odpisywalam na
ich maile. Wtedy napisalam z formularza na stronie, ze wyslalam im maila z
rezerwacja i zalezy mi na czasie [to byly ostatnie regulaminowe dni na odsylke].
Dostalam maila z odpowiedzia na obie wiadomosci z przeprosinami, za opoznienia.
Badz cierpliwa albo wyslij do nich wiadomosc z formularza na stronie.

[amett]

Jak ja ostatnio rezerwowałam stanik, odpisywali mi na maile zawsze
następnego dnia. Zazwyczaj mieścili się z odpowiedzią w 24h, raz
zajęło im to trochę dłużej :)

[agusia1977]

Dzięki,
wysłałam im tę samą wiadomość ponownie i tym razem odpowiedź w ciągu 15 minut ;)
To mam numer rezerwacji i mogę odsyłkę szykować.
Pozdrawiam

[koma77]

a mi raz odpisali o 2.00 w nocy:D

[ekler.ka]

e,rzeczywiscie cos nawalaja,jednego maila wyslalam wczoraj w poludnie,drugiego
dzis i cisza...a nawet bylam dzis na poczcie i chcialam odeslac.

wlasnie tak zrobilam

[zazulla]

Zamowilam 2 biustonosze i sukienke. Biustonosze odeslalam, domowilam 3
bluzeczki, mam doplacic 11 funtow. Przed odsylka zarezerwowalam sobie te
bluzeczki, dostalam nowy nr zamowienia, na ich stronie moja rezerwacja jest
widoczna w zamowieniach.

Po raz kolejny przekonuje sie, ze ich obsluga jest rewelacyjna. Dla mnie to
sklep nr 1. Mimo niektorych cen.

[agastrusia]

Doszło dziś (6.02) moje pierwsze zamówienie ;-), tj.: czarne Harmony 32 GG
www.bravissimo.com/products/lingerie/everyday-essentials/panache/balconette-bras/pnb2-details.aspx?colour=Black
i niebieska tunika
www.bravissimo.com/products/clothing/shirts-and-tops/bravissimo/bh14-details.aspx?colour=Dusky+Blue.
Duży pozytyw za kontakt mailowy.

oplata za wysylke

[melmire]

Hum, zlozylam nowe zamowienie na Bravissimo, stanik plus bluzka plus gatki. Na
razie doszla do mnie bluzka sama, cena na fakturze to cena bluzki plus wysylka.
Mam nadzieje ze nastepnych cen wysylek sobie nie dolicza, bo wyjdzie mi 30
funtow drozej! Czemu nie grupuja wysylek?

[szarsz]

Tutaj tez Cię mogę pocieszyć. Nie doliczą, a jeśli by doliczyli, to
się upominaj.

Wysłali Ci tylko bluzkę, bo widać uznali, że na resztę musiałabyś
poczekać. Oni tak robią standardowo - wysyłają, co mają szybko, a
potem dosyłają resztę, jak uda im się skompletować Twoje zamówienie.

[martulka_s]

Potwierdzam. Nie doliczą za wysyłkę do następnych. Ale nie przysłali Tobie maila
z informacją o podziale zamówienia? Mnie zawsze informowali.

[melmire]

A, mozliwe ze wyslali i gdzies mi w spamie przepadl. Dzieki za uspokojenie.
Swoja droga, ile placicie az transport/odeslanie paczki do Anglii?.

[gryczana]

[gryczana]

O, widzę, że mój syn jednak znalazł sposób, żeby coś wysłać bez mojej wiedzy :)

aktualizacja statusów

[gryczana]

Faktycznie mają opóźnioną. Od kilku dni miałam awaiting despatch, aż się wkurzyłam, bo ile mozna, zaglądam na konto, a tam kasa już dawno zeszła. Więc mniemam, że wysłali... Jeśli się mylę, to proszę mnie poprawić, pochlipię w poduszkę z tęsknoty za moimi nowymi staniczkami...

[martulka_s]

Ja mam to samo, dzisiaj mi się dopiero zmieniło na purchased. To już tydzień i 1
dzień od momentu złożenia zamówienia.(31.01) Co prawda zmieniałam je w
międzyczasie, ale to zaraz tego samego dnia bo nie zdjęli rozmiaru ze stronki i
przysłali mi maila, że sold out. I nawet ta zmiana się pojawiła dopiero z datą
2.02. Pierwszy raz tak długo to trwa u nich : /

[gryczana]

Co to będzie po tym artykule w wysokich obcasach ;)

czemu "cancelled"?

[melmire]

Zamowialam bluzke i stanik, bluzka doszla, na stanik czekam i czekam...poszlam
sprawdzic na strone bravissimo- i stanik figuruje jako cancelled, czemu?

[ekler.ka]

widocznie juz go nie maja na skladzie (ale wtedy zawsze pisza maila...) albo
zaszla jakas pomylka,koniecznie do nich napisz!

[melmire]

Napisalam, zobaczymy co mi odpowiedza.

Przesylka polecona z Bravissimo

[zazulla]

Wczoraj dotarla do mnie wymiana. Miala byl wyslala listem poleconym wymagajacym
podpisu. Pudelko [to wieksze, bo to byly bluzki - jutro opinia i zdjecia]
przywiozl listonosz od paczek i bez podpisu wreczyl. Na pudelku nie widac
dodatkowych oznaczen niz przy ich zwyklej wysylce.

Tak wiec nie wiem, czy oni zapomnieli o tym, ze to mial byc polecony czy Poczta
Polska nie traktuje ich przesylek jako wymagajace podpisu. To, ze przywiozl to
listonosz od paczek to raczej skutek mojej reklamacji odnosnie poprzedniego,
niedoreczonego pudelka.

[yaga7]

Ja się zawsze podpisywałam na poleconych z Bravissimo.

Nie masz gdzieś na opakowaniu takiej nalepki "signed for" ?

"signed for" - nie mam n/t

[zazulla]

[wronki12]

co mam napisać w mailu, żeby przesyłka była "signed for", bo z moim angielskim
różnie bywa i nie bardzo wiem.

[agastrusia]

Ja nie miałam też żadnej nalpki "signed for" mimo, że paczka była rejestrowana
(czyli nalepka z R) ;-) a i przy odbiorze się podpisywałam u listonosza.

Kiedy przeceny?

[kociatko_biusciaste]

Dziewczyny, nie orientujecie się, czy Bravissimo robi przeceny w jakimś
określonym czasie w roku? Chcę sobie kupić kilka staników, bo mam jeden, ale
będzie pasować na mnie chyba tylko Tango, Tango plunge i Fiesta (tabelkowe 28H)
- jakie są szanse na to, że Bravissimo je w końcu przeceni? To chyba nie jest
nowa kolekcja, kasiamat pisała w Galerii, że rok temu wysłała swoje zdjęcia w
Tangu. Gdy się kupuje kilka sztuk to te parę funtów już robi różnicę...

[bathilda]

Ja się boję, że Tango i Tango Plunge to stała oferta bez przecen. Teraz jest
promocja -10% na Listkach - spróbuj tam. Fiesta która? Bo w Brastopie jest
przeceniona.

[ekler.ka]

rzut przecen maja raczej w standardowych przecenowych porach,czyli poczatek
stycznia i poczatek lipca. do tego czasem cos dorzucaja. jesli chodzi o tango,
to jesli przeceniaja,to sezonowe kolory albo, tak jak teraz, floral. co do
fiesty,to rzeczywiscie brastop albo (jeszcze taniej) ebay. no i fieste przecenic
moga jak dostana ta nowa rozowa. moga,ale nie musza,bo zauwazylam,ze w ogole
rzadko przecenia sie staniki w podstawowych kolorach:biel,czern i nudziarze..

[kociatko_biusciaste]

Ale w styczniu Bravissimo nie przeceniło tanga ani tanga plunge, czyli miałabym
czekać do lipca? Tanga floral nie zamawiam, bo wszystkie forumki po nim jeżdżą,
choć na początku myślałam o czerwonym.
Masz rację z tymi kolorami, tzn. na pewno masz, bo się znasz:), ale nawet sama
zauważyłam, że Undercover przeceniło Infermo granatowe i różowe, a standardowych
kolorów nie chce.

[ekler.ka]

widocznie to brzoskwiniowe im zeszlo. rozowe pewnie przecenia,jesli im nie
zejdzie,ale na razie to nowosc... ale z tangiem kiepsko,najprosciej chyba
zagladac na ebay, tam czesto krazy tango II jade i tango plunge brzoskwiniowe w
przyzwoitych cenach.ale fakt,chwilowo 28h nie widze ;/

[kociatko_biusciaste]

Dzięki, fajnie, że jesteście:)
Będę szukać:)

[kociatko_biusciaste]

Też się boję, że tanga im tak dobrze schodzą, że chyba nigdy ich nie
przecenią... A tango floral krytykowałyście, więc chyba nawet nie zamawiam...
Miałam na myśli Fiestę floral, bo ona też w Bravissimo, i w moim rozmiarze jest
(hurtem bym zamówiła z jednego sklepu).
Listki nie mają 28 powyżej G! ;(

Fiesta Floral

[bathilda]

Na Brastopie jest czarna ale rozmiary przebrane.

www.brastop.co.uk/SetDetails.aspx?setName=Panache%20Fiesta%20Black

28 rzeczywiście nie ma.

[kociatko_biusciaste]

Ale Fiesta w Brastopie też od 30:(
Chcę tango plunge w promocji;(
I tak dzięki:)

[ximim]

Dziewczyny,

Czy zdarzyło się Wam czekać na odpowiedź mailową z Bravissimo przez
tydzień?
Zastanawiam się czy migracja poczty na gazecie się mogła do tego
przyczynić?
Napisałam do nich jszcze raz, bo na przesyłkę oznaczona Purchased
30.01.08 czekam niecierpliwie a jej ani widu ani słychu. Mam
nadzieję, że pierwsze zamówienie nie będzie rozczarowaniem

[bathilda]

1. Zajrzyj do folderu spam.
2. Napisz jeszcze raz.

U mnie maksymalny czas odpowiedzi to było zawsze 48 godzin.

[ximim]

Dzięki Bathildo

[ximim]

Napisałam ponownie do Bravissimo w poniedziałek rano i znów echo.
Wczoraj wieczorem się wkurzyłam bo pisałam jednocześnie do Brastopu
i stamtąd odpowiedź dostałam w pół godziny. Zadzwoniłam do nich,
dowiedziałam się że przesyłke wysłali 30 stycznia i bardzo im
przykro że ją wcięło. Wyślą mi staniki ponownie, ale sign for.
Podobno na maile odpisywali, ale ja nie wiem dlaczego nic nie
dostałam - czyżby ściemniali? Dlaczego mail od Brastopu przeszedł
bez problemu a 2 z bravissimo nie moga dojść - adres mailowy
podawałam kilka razy. Nie sądzicie, że to dziwne

[ekler.ka]

ja tez tak mialam,napisali zdziwieni,ze przeciez mi juz odpisali..u mnie sprawa
wyjasnila sie tak:tego peirwszego maila dostalam juz po przeczytaniu tego
drugiego,czyli po ponad 24 godzinach...uwielbiam poczte onetowa...choc gazetowa
tez nie ma sobie rownych...

problem z obciazeniem karty

[zazulla]

Wczoraj w nocy zlozylam zamowienie w Bravissimo. Dzisiaj rano wplacilam na
eKarte pieniadze z zapasem, jakby kurs byl wyzszy. Przed godzina widze na
koncie, ze Bravissimo obciazylo mi karte a 5 min. pozniej dostaje od nich maila
ze maja problem z obciazeniem mojej karty i chca to wyjasnic. Wiec pisze im, ze
widze wlasnie, ze karta jest obciazona wiec powinno byc ok. Niestety, dostalam
mail zwrotny, ze zapewniaja, ze nie obciazali mi karty i ze pewnie musze to
wyjasnic z bankiem.

Teraz pytanie - czy mBank pracuje szybciej niz rejestruje to system Bravissimo,
czy wyszedl jakis bubel jak problemy niektorych dziewczyn z blokada srodkow
przez paypala?

[ekler.ka]

jestem wielka fanka bravissimo i generalnie maja u mnie kolejny plus za szybka
wymiane.ale...
topik przyszedl bez papierowej metki! specjalnie zwrocilam na to uwage jeszcze
przed mierzeniem,metki nie bylo tez nigdzie w pudelku. no i dziwnie. topu nie
wymieniam,wiec nie ma sprawy,ale gdybym chciala odeslac,to nie wiem,czy nie
robiliby problemu...mialyscie tak kiedys?

Koszt przesylki

[edytaf5]

Sprawdzam na stronie o stanikowych sklepach, ze koszt przesylki do pl wynosi
5,5L. Ale dodajac zakup do koszyka sklep jej nie uwzglednia, w figleaves od razu
dodaja ta kwote. Czy to znaczy, ze przesylka jest w cenie zakupu?

[limonka_01]

Sklep dolicza koszty przesyłki gdy koszyk jest skompletowany i
przeszłaś już do następnych etapów finalizowania zamówienia, ale
jesteś jeszcze przed podaniem danych z karty. Na etapie koszyka
sklep jeszcze nie wie, gdzie będziesz chciała wysłać przesyłkę, a od
tego zależy jakie będa koszty P&P.

zdublowane zamówienie

[a1ma]

Zamówiłam dwie przesyłki z bravissimo, niestety - wszystko poszło do wymiany.
Ale że na wymianę nie chciałam czekać, to napisałam, żeby mi wysłali to, o co
prosiłam w formularzu zwrotu (wymieniłam w mailu), obciążyli moją kartę
dodatkowo, a potem zdjęli całość zamówień - w momencie kiedy zwrot do nich
dotrze. Wymieniłam się z nimi chyba 8 mailami, wyglądało na to, ze wszystko ok
(choć trochę dziwne jest, że na każdego maila odpowiadał mi ktos inny). No i
dziś dostaję maila, że przykro im, niestety, ale wysłali mi i to zamówienie
dodatkowe z maila, i wszystko raz jeszcze z formularza zwrotu.
Oczywiście mi oddadzą, kiedy im odeślę... Trochę mnie wkurza, że mam zablokowane
prawie tysiąc złotych na karcie kredytowej tylko dlatego, że mają tam bałagan.
Mam nadzieję, że zwrócą mi tez koszty przesyłki zwrotnej...
Miałyście kiedys takie sytuacje? Jak sklep się zachował?

[bathilda]

Ja raz tak miałam. Napisałam, żeby mi wysłali towar na wymianę i ściągnęli kasę
a potem oddali jak dotrze zwrot. I w dniu w którym dostałam ten nowy towar
dostałam maila, że przyszedł zwrot i że mi wyślą to co wpisałam w formularz ale
z opóźnieniem bo nie mają. Na co ja że o co chodzi, przecież już mam. Wyjaśnili
w 24 godziny i nie wysyłali drugiego. Ale jakbym nie zamawiała czegoś czego nie
mieli to pewnie byłoby jak u Ciebie.

[wronki12]

Wreszcie pierwsze zamówienie i troszkę się boję jak to będzie. Ile czekać?
Napisali 3-5 dni, ale może być dłużej. Wesprzyjcie mnie, bo się denerwuję.

[limonka_01]

Czekasz do 14 dni po wysłaniu przez sklep, a poźniej piszesz maila, ze przesyłka nie dotarła ;-)
Upss... miałam pocieszać, a nie straszyć. Jak dzisiaj zamówisz, to najwcześniej w poniedziałek wyglądaj listonosza.

[wronki12]

Zamówiłam po południu i dostałam od nich maila z informacją o produktach i
kwocie - standard jak mniemam. Napisali, żeby w razie czego dzwonić lub pisać.
Na razie jeszcze nie ściągnęli mi kasy z konta. Oj już siedzę jak na szpilkach,
bo to mój pierwszy brytyjczyk.

Zwrot/wymiana

[agastrusia]

Dziewczyny ile średnio idzie list polecony do UK? 18.02 dokonałam zwrotu Harmony
z prośbą o zamiane na inny ale na razie cisza. Jak długo sie czeka i czy sklep
informuje, że przesyłka dotarła i że wysyłają kolejny towar?

[martulka_s]

Ja robiłam ostatnio 2 zwroty z wymianą i nie przysyłali mi maila o dotarciu
zwrotu. Ale jak później o wymianie informowali to się dopytałam i oni mają taką
politykę, że jeśli ci wysłali towary na wymianę, znaczy się zwrot dotarł. Oni,
nawet jeśli wcześniej rezerwujesz, kompletują ci zamówienie na wymianę po
weryfikacji zwrotu. Także, jeśli się rusza sprawa z wymianą, zwrot już u nich
jest. U mnie ta cała procedura trwała ostatnio prawie 2 tygodnie razem z
wymianą. Jeśli się denerwujesz, napisz do nich maila czy otrzymali twój zwrot.

[agastrusia]

W prawdzie nie minęły jeszcze dwa tyg. ale mam troche pitra bo na domiar złego
zgubiłam dowód nadania i w razie co będe mogła się cmoknąć :/

[agastrusia]

Sprawdziłam status i moge odetchnąć Rio na wymiane już do mnie idzie :)

Doszło dziś...

[agastrusia]

...moje Rio ;-P

[martulka_s]

No i po strachu : P

pytanie o zwrot ubrań

[marla30]

Dziewczyny, przeczytałam wątek, i albo mi na wzrok padło, albo nigdzie tu nie ma informacji o tym, czy ubrania też mogę w kopercie bąbelkowej wysłać. Chciałam zaryzykować i odesłac koszulę, bo mam piękną bluzkę na oku, a tak wyjdzie mi taniej niż zamawiać, bo na wymianę wysyłają za darmo, więc tylko koszt odesłanej koszuli poniosę. Koszula jest płaska, bez stanika, zmieści się do większej koperty. Czy tak będzie OK, czy muszę w tym wielkim firmowym kartonie? Dziękuję z góry za odpowiedź, gdzieś chyba mignął mi o tym post, ale nie mogę wyszukiwarką go namierzyć.

[ekler.ka]

mozesz w kopercie,zawin tylko w papier albo wloz do jakiegos woreczka dodatkowo
i gotowe.

[agastrusia]

Myśle, że jeżeli ciuch swobodnie mieści się w kopercie i nie trzeba go ugniatać
to można wysłać w kopercie.

Zaginione ma status Returned

[joankb]

Może ktoś wie jak to jest. To zamówienie (przesyłka), które do mnie nie doszło,
zaginione, ma status "returned". Czy to może znaczyć, że bravissimo dostało
zwrot tej przesyłki?

[marla30]

Nie, nie, ja też tak miałam. Oni po prostu dla porządku ichniego (chyba) tak traktują drugą paczkę, którą Ci wysyłają - jakby wymianę, pewnie żeby nie pobierać opłaty za wysyłkę.

[wronki12]

Jak na pierwszy raz, to chyba całkiem dobrze, bo 6 zdjęli mi kaskę z konta, a
już dzisiaj doszło - szczegóły w wątku ratunkowym.