********PKO OLECKO**********

[kotletolecko]

najwieksze kolejki - 1,5 godziny to tu norma!
nieudolny dyrektor - pomimo wielu skarg sytuacja sie nie zmienia!
często nieczynne bankomaty!
przy likwidacji karty kredytowej pani pyta czy wogóle mam taka kartę??????? i
wmawia mi że mam dostep z internetu do spłaty zadłużenia i jest to usługa
dostępna jedynie w PKOBP!!!!!
w jaki sposób jeszcze takie banki funkcjonują??????
czy w waszych miastach też tak jest????
czy tylko OLECKO jest wyjatkiem
byłem kilka razy w ełku i odniosłem dużo lepsze wrażenie
ale może to przypadek i wszystkie oddziały PKO są podobne???

[czuk1]

Co na to "olecko i okolica" ?

[kotletolecko]

co co ja konto przeniosłem bo gwiazdor dyrektor tyle czasu nie moze
nic zrobic
ostatnio byłem ze starszym znajomym i tez czekał 1,5 godz
ale przecież nic nie można zrobic..........
uwierzcie rece opadają

[czuk1]

Co na to "olecko i okolica" ?

[fotograf82]

Mam uwierzyć, że w 16tyś miasteczku kolejki są takie by stać 1,5 godziny?
bzdury...... jakaś propaganda...

[czuk1]

Też nie wierzę. Dlaczego więc nie można zdementować ?
Gdyby chodziło tu o oddziały w których ostatnio byłem , w tym o moje Węgorzewo w
którym po śmierci zacnego dyrektora rządzi Pani Dyrektor i gdzie nie ma
kolejek(oddział mieści się w budynku b. banku Rolnego , w którym nawet
mieszkałem na stancji w 1952 i 1953 roku u kuzynki - żony portiera w tym Banku
Rolnym), czy o Kętrzyn, Giżycko,Lidzbark Warmiński ... + w dziesiątkach
innych, konkretnych placówek na terenie całego kraju ... to potrafiłbym
skutecznie zdementować taki paszkwil.
Ale w Olecku nie byłem.

[diament69]

PKO W OLECKU TO TAK NIEMIŁA OBSŁUGA KLIENTA ,ZE JAK TAM MAM COS
ZAŁATWIC TO CZUJE SIE JAK ZŁO KONIECZNE " O ZNOWU COS CHCE OBSŁUDZE
SIE WYDAJE ,ZE TO MY KLIENCI JESTESMY DLA NICH - A T O NIE TO ONE
SA DLA KLIENTÓW I ONE MAJA MIEC USMIECHY NA TWARZY I BYC MIŁE OLECKI
ODDZIAL JEST NAJGORSZYM JAKI ZNAM.

[kotletolecko]

znowu to samo 2 bankomaty nieczynne a kolejka pod drzwi
i to w NOWEJ SUPER LOKALIZACJI

NAJWIEKSZYM PROBLEMEM PKO BP W OLECKU JEST ZBYT WIELU KLIENTÓW
BBBUUUUUAAAAHAHAHAHAAAAAAAA

DOKŁADNIE KLIENT = PROBLEM -znowu cos chce, czemu tak czesto wpłaca,
wypłaca, przelewa powariowali czy co?
zamiast iść do innych banków i dac spokój biednemu PKO

CO ZA SYF

[kotletolecko]

zapraszam w tej chwili nie wiem czy bedzie pan obsłuzony w 2 godziny
wiekszość klientów po wejściu, gdy widzi taką kolejkę nie czeka i
wychodzi bez załatwienia swoich spraw
czekanie godzine to "NORMA" - nie rzadkość
często 1,5 godziny lub dłużej

ale reklamacje kierowane do centrali i tak później są rozpatrywane w
oddziałach - czy to nie chore????

[czuk1]

Nie twierdzę, że jest tak jak opisujecie ?
Tylko - wobec tego - są w tym oddziale tłumy klientów ?
Nadal oczekujemy odpowiedzi pracowników O/O lub ROD, zainteresowanych
(chyba) tym by ocena ich pracy była obiektywna i dobra.

[lukaj1953]

na co Ty liczysz Czuk?Kto się przyzna do błędu w zarządzaniu
placówką (O/O)?lub w nadzorowaniu (ROD)?Gdyby się przyznał ROD, że o
tym wie i nic nie robi,to ktoś miałby problem, a tak klienci
postoją, poczekają, a może zapomną o niedogodnościach w kolejkach i
po kłopocie.
Ale jestem zaskoczony, że dyr z Olecka ma mocne nerwy i nic nie robi
z rozładowaniem kolejek.Znam to piękne miasteczko i oddział (byłem
tam 12 lat temu częstym gościem), ale kolejek wtedy nie było.

[czuk1]

W duchu liczyłem ,że opisane sytuacje są nieprawdziwe. Dlatego liczyłem na
dementi. Powtórzenie zarzutów po jakimś czasie i brak reakcji ze strony
kierujących oddziałem (czy pracowników) pośrednio potwierdza, że faktycznie w
oleckim oddziale są kolejki i pewien bałagan organizacyjny.
Jeśli tak jest istotnie, jeśli można usunąć mankamenty w funkcjonowaniu oddziału
- to tego typu wpisy na forum mogą pomóc w usprawnieniu obsługi klientów
(wcześniej czy później).

[alma590]

Myślę ,że w tym przypadku najlepszą drogą przekazania uwag na temat obsługi klientów w oddziale w Olecku będzie przesłanie jej na n/w adres :
www.pkobp.pl/index.php/id=kontakt2/section=ogol

[kotletolecko]

ostatnio byłem załatwić ostatnie sprawy z kredytem i ku mojemu zaskoczeniu NIE
BYŁO NIKOGO - tzn pracownicy byli
nie wiem co się stało????????
duży upał?
zmiana organizacyjna - ale byłby ktokolwiek?
godziny otwarcia tez są normalne - więc i ja nie byłem w środku nocy?
chyba niemożliwe żeby wiekszość klientów nagle zrezygnowała?


silną konkurencją jest w tej chwili bgż- mają bankomat i niższe opłaty

a jedyną mocną strona pkobp w olecku są 2 bankomaty- które pomimo że są czesto
nieczynne - to są bezpłatne dla klientów tego banku

nie wiem jakie są dane statystyczne ale sadzę że pko bp napewno traci klientów
pomimo zwiekszajacej sie ilości rorów na rynku

ps.tak czy inaczej byłem bardzo pozytywnie zaskoczony
i jeszcze raz podkreślam że opinia moja jest jak najbardziej obiektywna nie mam
żadnego interesu w ganieniu czy chwaleniu w/w oddziału
poprostu zasygnalizowałem problem - bo szlak mnie trafiał
a skoro byłem mile zaskoczony to też daje znać- pomimo że nie wiem czy tak jest
cały czas czy to przypadek

[czuk1]

Może wtedy trafiłeś na skumulowanie wypłat emerytur bądź zasiłko dla
bezrobotnych.
I od razu wyrobiłeś sobie złą opinie o oddziale.
Warto obserwować bank przez kilka kolejnych pobytów, w różnych
systuacjach i na kilku stanowiskach (działach) pracy banku.