wypłata w POS

[agent82]

powiedzcie mi,czy w oddziałach lub innych agencjach PKOBP jeśli klientk
wypłaca przez POS kartą PKO Ekspres dodatkowo prosicie o podanie dowodu
osobistego? W naszej agencji obowiązuje taka zasada, a klient dziś mocno się
oburzył. Czy to ustalenia tylko wewnętrzne agencji,agenta, czy wszyscy mamy
taka procedurę? Czy to ustalenia Banku?
(jestem dość nowy w firmie) poradźcie!!

[czuk1]

Na pewno są powody... jakieś, np względu ryzyka operacyjnego na styku ag
ent-bank i klient agencji-bank.
Jkao agent nie koncentrował bym sie (i uwagi klienta) na tym czy dowód osobisty
jest potrzebny czy nie.
Klientowi który chce wypłacić kartą w agencji nie powinno to przeszkadzać.

[elizabet33]

zgadzam sie z przedmówcą.
wypłata rodzi ryzyko operacyjne dla klienta i to tylko dla jego dobra go
legitymujesz. Klient musi przecież zrozumieć, że kartę i PIN można ukraść ,
natomiast dowód ,szczególnie nowy trudno jest podrobić.
Także to tylko dla jego dobra.
dodatkowo z tego co pamiętam kasjer procedurą bankową jest zobowiązany do
legitymowania klientów, pamiętam, że jak wypłacaniu kasy w agencji pomimo, ze
agentka mnie zna osobiscie poprosiła o dowód żeby móc wpisać

[renne79]

Dzisiaj przerabiałam ten temat. Otóż wymagany jest do wglądu dokument tożsamości
i nie jest ściśle napisane, że ma to być dowód osobisty. Pismo okólne jest z
12.09.2005r., ale zaktualizowane 13.07.2007r. czyli świeżynka. Pozdrawiam.