Zwrot obuwia

[Gość: Asia]

Dwa dni temu kupilam buty w sklepie Deichmann. Po powrocie do domu i ponownym
przymierzeniu zakupionego obuwia stwierdzilam, ze buty obcieraja mnie i nie
sa dostosowane do mojej stopy. Poszlam wiec nastepnego dnia ponownie do
sklepu z zamiarem wymiany ich na inne. Nie znalazłam jednakże żadnych,
któreby mi odpowiadaly. Poprosiłam wiec sprzedawczynię o możliwoćś zwrotu
nieużywanego i niezniszczonego towaru. Sprzedawczyni kategorycznie mi
odmówila zasłaniając się prawem i wewnętrznymi zasadami firmy. Czy
sprzedawczyni miała prawo mi faktycznie odmówic? Czy jako klient tak znanej
sieci sklepów mogę liczyć na zwrot nieodpowiadającego mi obuwia? W załaczniku
dołączonym do zakupu w postaci kartki pod tytułem "Ogólne warunki rozpoznania
niezgodności towaru z umowa w sklepach sieci Deichmann" nie znalazłam
informacji na temet niemożliwości zwrotu zakupinego towaru. Jedynym istotnym
elementem owego informatora był zapis: "...w kwestiach wyzej nieuregulownych
zastosowanie maja przepisy ustawy z dnia 27.07.2002r o szczególnych warunkach
sprzedaży konsumenckiej..." Po odszukaniu i przeczytaniu wymienionej ustawy
nie znalazłam punktu mówiącego o niemożliwości zwrotu zkupionego towaru.
Czy wewnetrzne warunki i zasady ustalane przez firme są ważnijsze od ogólnych
praw obowiązujący w całym kraju?
Nigdy wcześniej nie spotkałam sie z odmową sprzedawcy na oddanie nieużywanego
zakupu.

[Gość: bolewora]

To miałaś dużo szczęścia bo to co ostatnio dzieje się w handlu woła o pomstę
do nieba. Ja ostatnio walczyłam przez pół roku z firmą Bata o zwrot kasy za
bubel który u nich kupiłam /z koturnów butów za 200 PLN po dwóch dniach zlazła
czarna farba / i dopiero po interwencji w PIH-u raczyli mi oddać pieniądze