Poczta Polska - odbiór poleconych

[momas]

Zaczyna mnie to irytować. Przychodzą do mnie listy polecone - ale takie większe np koperta A4, troche bardziej pękata. Jest nadana jako list, nie paczka. Waga nie przekracza pół kg.
I zawsze w skrzynce mam awizo - więc muszę dyrdać po to na pocztę i swoje w ogonku odstać. Czy jest jakiś przepis, ktory pozwala listonoszowi nie doręczać takich przesyłek?
Dodam, ze zawsze ktoś w domu jest. Teren domów jednorodzinnych, listonosz porusza sie rowerem.
Moze któraś z WDPD wie coś na ten temat?

[lirio]

To chyba nie przepis tylko euroskrzynka. Nie ma jak tego wcisnąć do dziury, a listonosze nie mają już kluczy do skrzynek, muszą pchać od przodu
No chyba, że masz inną skrzynkę w prywatnym domu.

[gazeta_mi_placi]

A to listonosz nie powinien wcześniej zadzwonić do drzwi aby dostarczyć list, ewentualnie dopiero gdy nikogo nie zastanie zostawić avizo?

[lirio]

Kurcze, zapomniałam, że ja mam podpisaną umowę o wrzucanie poleconych do skrzynki - a inni przecież nie
Tego raczej nie można euroskrzynką wytłumaczyć

[zla_wiedzma]

Miałam podobnie ;/ jedynie co skutkuje to skarga (wiadomo najskuteczniejsza pisemna). U mnie na szczęście zmienił się listonosz i mimo iż nie składałam dyspozycji zostawia mniejsze przesyłki w skrzynce. No i właśnie możesz też złożyć dyspozycję że wyrażasz zgodę na pozostawianie listów poleconych w skrzynce. Z tego co się orientuję to jedynie nie mogą tzw. urzędowych pozostawiać w skrzynce i za zwrotnym poleceniem odbioru.

[beata985]

możesz powiedzieć w jaki sposób wcisnąć kopertę lekką ale gabarytu B do skrzynki nie mając klucza???
nie wiem czy jest jakiś zapis w regulaminie ale właśnie większych przesyłek typu koperta A4 pękata do tego nie zabierają w ogóle-trzeba by zapytać.
ew. można ładnie się uśmiechnąć do listonosza i powiedzieć, że jesteśmy zawsze w domu w porze kiedy on chodzi i czy nie mógłby nam jednak zabierać tych przesyłek....
jak człowiek ok to będzie przynosił

[momas]

Skrzynkę mam dużą, na furtce. Zresztą to polecone, wiec i tak trzeba podpisac.
Z listonoszką rozmawialam - sama mnie zaczepila, ale tlumaczy, ze gdyby brala wszystkie takie przesyłki byloby tego za duzo.
Rejon ma niezbyt wielki...no i raczej to domki jednorodzinne, nie bloki.
Kurcze, wydawałoby sie, ze powinnam dostac do domu, ale chyba naiwna jestem

[beata985]

jeżeli masz dużą skrzynkę i dogadasz się z listonoszką to wydajesz na poczcie dyspozycję i nic nie musisz podpisywać-przesyłki polecone zostawia i tyle. no chyba, że za potwierdzeniem odbioru...
ale skoro listonoszka nie jest skłonna do ustępstw to raczej nic nie zdziałasz.....może małymi kroczkami spróbuj zmiękczyć ją

[kk345]

Gorzej,kiedy znika polecony, listonosz zawsze potwierdzi, że wrzucił go do skrzynki...

[semi-dolce]

U mnie zdarzyło się to raz, aczkolwiek wiem z awantur zasłyszanych na poczcie, że zdarza się nagminnie. U mnie zdarzyło się raz, akurat wychodząc z domu spotkałam listonosza wrzucającego mi awizo do skrzynki. Nawet nie zadzwonił do drzwi, nic, nie miał tego listu przy sobie i już. Wściekła natychmiast zadzwoniłam z awanturą na pocztę, bo tak, listonosz ma obowiązek dostarczyć list a dopiero gdy nie zastanie osoby uprawnionej do odbioru to awizo. Po telefonie listonosz drałował na rowerze z powrotem na pocztę i przywiózł mój list. Było mi go nawet trochę żal, bo to była zima i -20 stopni... Od tamtej pory jednak do mnie listy są dostarczane.

[anula36]

U mnie tez listonosz nie nosi takich przesylek, moglabym sie awanturowac,ale mam litosc dla kregoslupa bliznich i odbieram z poczty, tym bardziej ze dosc czesto tam bywam.

[kamunyak]

Daj jej raz ze 2 zł, czy 5 z,ł to zobaczysz, że najpierw u ciebie bedzi meldowała się z przesyłką. Zawsze. Oczywiscie, jeśli zawsze będzie dostawała napiwek. W sumie jesli dostajesz taką pocztę niezbyt często, kilka razy w miesiacu, to moze ci sie to opłacać.
Do mnie zawsze listonosz przychodzi choć to 2 piętro i bez windy.

[doral2]

listonosze jak wychodzą w rejon to od razu dostają wypełnione awiza, a panienki na poczcie od razu też wypisują awiza powtórne.
widziałam na własne oczy.
więc to nie wina listonosza, tylko dystrybucji w konkretnej placówce.
listonosz doręcza to, co dostaje.
a że dostaje awiza, no to doręcza awiza.

[kalle78]

Ja pracuję jako listonosz i dawno nie czytałem takiego steku bzdur jak post na który odpowiadam. Jeśli widziałaś na własne oczy, to proponuję zakup okularów.

Po pierwsze:
Listonosze dostają PRZESYŁKI, a nie awiza. Awiza to oni wypisują sami.
Po drugie:
"Panienki" na poczcie nie wypisują awiz powtórnych w dniu, w którym listonosz dostaje przesyłki. Musiałyby być niespełna rozumu żeby to robić. Bez tego roboty mają dosyć.
Awiza powtórne są wypisywane (a raczej drukowane) dopiero po tygodniu jeśli przesyłka nadal jest nieodebrana. I pewnie podczas tej czynności je widziałaś.
Po trzecie:
Awizo to właściwie zawsze jest wina listonosza, bo to on je sporządza. Jedyne przypadki kiedy zamiast przesyłki listonosz dostaje awizo, to takie, kiedy przesyłka dociera na urząd uszkodzona. Wtedy adresat musi odebrać ją na okienku, a pracownik sporządza protokół na temat ewentualnych zniszczeń/braków w przesyłce. Ale takie przypadki zdarzają się bardzo rzadko.


Jeszcze nawiązując do tematu. Jeśli przesyłka jest nadana jako polecony lub paczka, to listonosz ma PSI OBOWIĄZEK zabrać ją w rejon i próbować doręczyć.
Natomiast jeśli przesyłka nie jest rejestrowana (tzw. przesyłka zwykła) i nie mieści się w euroskrzynce, to listonosz NIE MUSI jej ze sobą zabierać. Może od razu zostawić awizo.


I jeszcze słówko do założycielki tematu. Widać ewidentnie, że masz do czynienia z leniem, któremu się nie chce nosić przesyłek. Zgłoszenie sprawy naczelnikowi poczty pewnie też niewiele pomoże. Naczelnik po prostu przekaże pracownikowi, że X się skarży i tyle. Nic więcej nie zrobi.
Najskuteczniejszym, aczkolwiek niewdzięcznym sposobem jest poinformowanie tego listonosza, że jak numer się powtórzy, to pójdzie skarga na piśmie do dyrekcji. To już jest inna para kaloszy, która może poskutkować realnymi konsekwencjami (nagana, zabranie premii itp.). Po czymś takim będziesz dostawać swoje przesyłki.

[izunia_milo]

kalle - mieszkam i pracuję w obrębie dwóch różnych poczt.

Tam gdzie mieszkam i jestem zameldowana jest ciągły i nieustający problem z doręczaniem przesyłek poleconych. Przykład sprzed jakiegoś miesiąca: nie było mnie w domu 8 dni. Przed wyjazdem skrzynka pusta. Po powrocie dwa awiza z terminem odbioru dwa dnie wcześniej!! Telefon na pocztę i łaskawa paniusia powiedziała mi skąd był list, więc zadzwoniłam i wyjaśniłam sprawę. Czy teraz termin na odbiór poleconego zmienił się na 7 dni może?

Tam gdzie pracuję nie ma i nigdy nie było z tym problemu, dlatego też w miarę możliwości kieruję wszystkie przesyłki na firmę.

Wg mnie są lepsze i "lepsze inaczej" oddziały.

Nawiasem mówiąc dostaję też polecone (regularnie raz w miesiącu) dostarczane przez Inpost i jeszcze nigdy nie miałam żadnej wpadki.

[kalle78]

W tej robocie większość zależy od pracownika. W jednym miejscu możesz mieć dobrego pracownika (listonosza), który działa bez zarzutu. W innym możesz mieć niedobrego, który nie jest solidny i nie nosi przesyłek. To w dużej mierze wpływa na postrzeganie instytucji przez ludzi i różnice w tym postrzeganiu.
Zresztą wystarczy poczytać rozmaite fora i tematy na temat poczty (także tutaj). Jest masa opinii. Większość albo bardzo zadowolonych albo bardzo niezadowolonych. Najmniej jest chyba tych plasujących się po środku.

Co do terminów awiz. Według przepisów, listy urzędowe i sądowe awizowane są na 7 dni. Taka informacja powinna znaleźć się na awizie, taką informację też zaznaczamy podczas opracowywania potwierdzenia odbioru.
Z tym, że po upływie tego terminu wystawiane jest awizo powtórne na którym również widnieje termin 7 dni. Co razem daje już znane 14. Być może taki masz właśnie przypadek.

[izunia_milo]

kalle78 napisał(a):

> W tej robocie większość zależy od pracownika. W jednym miejscu możesz mieć dobr
> ego pracownika (listonosza), który działa bez zarzutu. W innym możesz mieć nied
> obrego, który nie jest solidny i nie nosi przesyłek.

O, to to właśnie .


> Co do terminów awiz. Według przepisów, listy urzędowe i sądowe awizowane są na
> 7 dni. Taka informacja powinna znaleźć się na awizie, taką informację też zazna
> czamy podczas opracowywania potwierdzenia odbioru.
> Z tym, że po upływie tego terminu wystawiane jest awizo powtórne na którym równ
> ież widnieje termin 7 dni. Co razem daje już znane 14. Być może taki masz właśn
> ie przypadek.

Czyli awizo + awizo powtórne daje nam 14 dni. U mnie był właśnie taki przypadek z tym, że po 8 dniach już listu nie było .

[autumna]

Pewnie masz rację, ale w organizacji poczty zdarzają się i dziwolągi. Miałam kiedyś do czynienia z pocztą, która permanentnie dostarczała mi powtórne awiza na przesyłki już odebrane i niejeden raz niepotrzebnie stałam do okienka. Potem już zostawiałam sobie numery przesyłek i sprawdzałam z awizem, czy to odebrana czy nie.

[drugi.dwukropek]

Nikt na razie nie podał konkretnie, na jakiej podstawie listonosze robią tak, a nie inaczej. Moje doświadczenie może nie jest poparte przepisami, ale coś chyba wyjaśnia. Zdarza mi się nadawać listy polecone o takich właśnie większych gabarytach. Za każdym razem pani w okienku na poczcie (ale tylko w mojej, w innej placówce tego nie mówiono) informowała mnie lub przynajmniej pytała czy wiem, że listonosz zostawi awizo i nie będzie zabierał przesyłki ze sobą. Myślę sobie więc, że jest to chyba jednak gdzieś uregulowane.
Pomijam kwestię wrzucania od razu awiza do skrzynki , a nawet powtórnego, bez zabierania z poczty typowych listów poleconych, bo takie praktyki też się zdarzają.

[momas]

Dzwoniłam na infolinię Poczty Polskiej. Przesyłka polecona powinna być dostarczona pod wskazany adres. Nie awizo, a przesyłka. Awizo w przypadku gdy nikogo nie ma w domu. Nie ma podstawy (przepisu) by doreczac tylko awizo. Oczywiscie dotyczy to poleconych, ktorych trzeba kwitowac odbiór.
Musze jeszcze wyjasnic sprawe z naczelnikiem swojej poczty.. ale nie moge sie tam dodzwonic. Bedę próbowała. Nie odpuszcze, bo wlasnie znalazlam kolejne awizo, a wiem, ze przesyłka jest w zasadzie jak normalny list (chodzi o wage i rozmiar)

[momas]

Naczelnik poczty potwierdziła... Przesyłka powinna zostac doręczona pod wskazany adres. Ja rozumiem, ze czesto listonosze boją sie brac bardziej pekatych przesyłek - bo im kradną z roweru, naprawde jestem wyrozumiała - podobnie jesli przychodzi kilka przesyłek na raz, ale jesli przychodzi pojedyncza mała - to uwazam, ze to przegięcie....

[momas]

Naczelnik poczty potwierdziła... Przesyłka powinna zostac doręczona pod wskazany adres. Ja rozumiem, ze czesto listonosze boją sie brac bardziej pekatych przesyłek - bo im kradną z roweru, naprawde jestem wyrozumiała - podobnie jesli przychodzi kilka przesyłek na raz, ale jesli przychodzi pojedyncza mała - to uwazam, ze to przegięcie....

[budzik11]

Ja mam sumiennego listonosza, zawsze albo wkłada do skrzynki (dom prywatny, duża skrzynka na furtce) albo dzwoni domofonem jak coś większego. Raz tylko jak byłam, zostawił mi awizo, tłumacząc, że po prostu paczka nie zmieściła mu się do samochodu, a raczej nie weszła w samochodowe drzwi - ogromny wór styropianowych kuleczek - leciutkie, bez problemu przyniosłam w ręce, ale wielkie

[ciuchcia2]

Sprawę rozwiązałaby zmiana regulaminu poczty. Po kiego grzyba pozwalają nadawać listy aż do chyba 1 kg ??? Ostatnio listonosz przyniósł mi karton, taki, że do środka piłkę nożną można było wsadzić. No jak takie coś można nadać jako list to sorry... Takie rzeczy powinny iść jako paczki i tyle. Ale wiadomo, jako list jest taniej nadać.

[zetka31]

Zgadza się, niektóre listy to przesada. Nasz listonosz jeździ autem i zawsze dostarcza listo-paczki.
Też miałabym listość nad listonoszem rowerzystą, któremu nie jest łatwo. Jednak myslę, że ma obowiązek list dostarczyć. Przeczytaj uważnie treść awizo. Tam jest napisane dokładnie tak:

"Szanowni Państwo, uprzejmie informujemy, że nasz listonosz w dniu ........... o godz....... NIE ZASTAŁ osoby upoważnionej do odbioru .......... np. przesyłki listowej poleconej".
Najpierw porozmawiałabym z listonoszem z prośbą o dostarczanie tych listów, tak po ludzku. Jesli to nie przyniesie rezultatu, przyfiluj faceta, kiedy będzie wkłądał w skrzynkę awizo i wyjdź do niego po list. Oczywiste, że nie będzie go miał. Powiedz, że jeśli nie będzie przynosił litów, zgłosisz sprawę do Naczelnika Urzędu. Jeśli nie poskutkuje - skarga.

Listonosz może oczywiście powiedzieć Ci, że robi wszystko zgodnie z przepisami. Poproś go wtedy, żeby powiedział, na który konkretny przepis się powołuje. Konkretnie.

Mi akurat nie przeszkadzałoby awizo, dlatego, że nasza poczta mieści się w markecie, w którym robię codzienne zakupy, ale rzeczywiście, jesli płacisz za przesyłkę, to powinnaś ją dostać, a Ty jesteś zmuszana do płacenia za polecony, a korzystania z opcji "Odbierz paczkę w punkcie"

[mewa000]

U nas listonosz przesyłki polecone przynosi do domu, jak nikogo nie zastanie to zostawia awizo. No ale porusza się samochodem, więc ma gdzie te przesyłki pomieścić.

[kate_b]

Polecone można nadawać do 2 kg a i wymiary są duże. Napiszę z punktu widzenia nadawcy, bo jako odbiorca staram się zamawiać kuriera, nawet drożej - większość moich klientów nie zapłaciłaby za paczkę 11zł + VAT jak może zapłacić 5,30+VAT za lekką przesyłkę, mimo że gabarytową... Jak ktoś nie cierpi poczty, zamawia kuriera, choć wiem, że nie zawsze to możliwe

[ciuchcia2]

Ja właśnie czasem wolę zamówić wysyłkę pocztą. Wtedy wiem, że nie muszę koczować cały dzień w domu na kuriera. Gdyby standardem był telefon od kuriera, że będzie o danej godzinie to ok. Ale już tyle razy wysłuchiwałam od kuriera, że co ja sobie wyobrażam - on ma dla mnie przesyłkę, a mnie w domu nie ma. Jak spodziewam się paczki to staram się koczować, ale ciężko wytłumaczyć małemu dziecku, że nawet jak jest piękna pogoda to musimy siedzieć w domu, więc chociaż na chwilkę wyskakujemy na spacer. Pech, że wtedy przeważnie pojawia się kurier

[anu_anu]

Jest możliwość złożenia skargi mailem - adres: [e-mail] - działa, sprawdzone.
Co do zasady - nadawca płaci za dostarczenie przesyłki a nie awiza. Litowanie się nad listonoszem - to trochę jak litowanie się nad każdym pracującym, że on biedaczek musi robić to, co jest przedmiotem jego pracy. I gdyby nie ci wstrętni Klienci to by mógł nic nie robić a brać pieniądze. Ciekawe tylko kto by chciał za to płacić?

[galadriella]

> Czy jest jakiś przepis, ktory pozwala listonoszowi nie doręczać tak
> ich przesyłek?

Po kontroli NIKu (bo ten problem trwa od lat w całej Polsce...) "okazało się, że w świetle przepisów obowiązujących na poczcie samo wrzucenie awiza jest równoznaczne z doręczeniem przesyłki". "Kierownictwo Poczty lepiej ocenia wydajność pracy listonosza, który zostawił np. 100 awiz niż tego, który w tym samym czasie dostarczył adresatom 20 przesyłek. A wszyscy wiemy, że dostarczenie wymaga więcej czasu"
wiadomosci.gazeta.pl/wiadomosci/1,114873,12009057,Wrzucenie_awizo_jak_dostarczenie_przesylki__nietrafione.html

[autumna]

>Kierownictwo Poczty lepiej ocenia wydajność
> pracy listonosza, który zostawił np. 100 awiz niż tego, który w tym samym czasi
> e dostarczył adresatom 20 przesyłek

A to ciekawe, bo moja poczta rozlicza listonoszy z ilości dostarczonych przesyłek. Nasz listonosz nawet woli spróbować przynieść przesyłkę drugi raz niż zostawiać awizo.

[galadriella]

> A to ciekawe, bo moja poczta [...]

No cóż, może napisz do NIKu że wyniki Twojej kontroli wykazują coś zupełnie przeciwnego niż ich kontroli...

[alicez]

Na poczcie załatw dwie rzeczy:
pierwsza to zgoda na wrzut listów poleconych do skrzynki a druga to skarga na listonosza.

[jolunia01]

alicez napisała:

> Na poczcie załatw dwie rzeczy:
> pierwsza to zgoda na wrzut listów poleconych do skrzynki

Nigdy w życiu. Wtedy to już na pewno nie będziesz dostawała tych listów. I nie udowodnisz, że ich nie dostałaś.


> a druga to skarga na listonosza.

Nie zaszkodzi, ale nie ma pewnosci, czy pomoże.