Problem z DHL!!!

07.06.08, 17:31
Witam, czy mieliście jakiekolwiek problemy z firma kurierską DHL??
Jeżeli tak to piszcie.
Firma DHL przewoziła mi pralkę, zakupioną na allegro ze sklepu.
po dostarczeniu i otworzeniu paczki nastąpiło wielkie rozczarowanie
pralka porysowana połamane kółeczko wokół programatora...itd itd
Mało tego pralka jest zepsuta!! Niow wykonuje żadnej funkcji nie
reaguje na nic..
Sprzedawca twierdzi, że od nich była zabrana sto proc.sprawna.
Podobno mam się skontaktować z firmą DHL w celu spisania protokołu o
odszkodowanie.
Są strasznie nie powazni poniewaz umówili się ze mna na dany dzień
na daną godzinę i nikt nie przyjechał..szok
jeżeli spotkaliście się z czymś podobnym to piszcie
    • grejdi Re: Problem z DHL!!! 07.06.08, 18:26
      To niestety. Poprzedniego lata zamówiłam umywalkę z allegro. Po
      rozpakowaniu w domu - okazało się, że ... jest w dwóch częściach.
      Wzywanie kuriera z DHL -przyjechał z łaski, z łaski napisał
      reklamację, ale... ferelnego towaru nie zabrał (mimo, że nie
      chciałam go z domu wypuścić). Dziad i tyle. Na szczęście sklep
      zachował sie profesjonalnie - przysłali mi nową w szybkim czasie.
      Nie lubię DHL. Ale może mój przypadek to wyjątek. Oby
    • ewajer Re: Problem z DHL!!! 07.06.08, 19:59
      każda firma przewozowa ma podobny styl działania. Każdy kurier który dostarczy
      uszkodzoną przesyłkę, ma potem kłopoty.
      Dlatego trzeba zadzwonić do lokalnego biura, umówić się na konkretny dzień,
      poprosić o nazwisko i telefon (komórkowy) kuriera i osoby umawiającej. Im więcej
      szczegółów tym lepiej. Jeśli kurier nie przyjedzie to znowu dzwonić i się
      upominać. Bardzo dokładnie i szczegółowo należy spisywać protokół szkody. Każdy
      szczegół jest ważny. Po za tym prawo do reklamowania usługi ma w pierwszej
      kolejności ma nadawca, ewentualnie może się tego zrzec na Twoją korzyść. Ale
      takie postępowanie reklamacyjne to droga przez mękę. I nawet jeśli w końcu,
      często po pół roku firma uzna swoją winę to wypłacą 80% od ceny netto. Dlatego
      dużo lepiej dla Ciebie żeby to sklep bujał się z reklamacją. Tym bardziej że
      często firmy "oszczędzają" nie ubezpieczając przesyłek.
      Od kilku lat współpracuję z różnymi firmami przewozowymi i nauczyłam się
      jednego: rację ma ten kto jest bardziej upierdliwy.
      Życzę powodzenia i nie daj się zastraszyć.
      • mamusia79 Re: Problem z DHL!!! 08.06.08, 00:05
        dokładnie jak napisała ewajer.
        Też współpracowałam z kilkma przewoźnikami. Czasem jak przychodziły
        przesyłki to włos się na głowie jeżył!!!!
        Spisac protokół i sprzedawca niech się martwi.

        I fakt trzeba być mega upierdliwym, ale odszkodowanie można
        wywalczyćsmile
    • agawa70 Re: Problem z DHL!!! 07.06.08, 21:40
      Wiele razy miałam do czynienia z tą firmą i nie miałam z nimi
      żadnych przykrych doświadczeń, wprost przeciwnie.

      Wydaje mi się że jeśli opakowanie sprzętu nie było naruszone w
      żadnym miejscu to niemożliwością jest by kółko zostało uszkodzone
      podczas transportu bo jak? Tak samo jeśli nie było oryginalnego
      opakowania wtedy winę za uszkodznie ponosi sprzedawca (który nie
      zabezpieczył odpowiednio sprzętu do transportu) a nie firma
      przewozowa.

      Zawsze odbierając przesyłkę trzeba obejrzeć opakowanie - czy nie
      zostało pogniecione, podzuirawione, otwierane itp...
    • agawa70 Re: Problem z DHL!!! 07.06.08, 21:45
      No i jeszcze... ja rozumiem że w transporcie mogła się porysować
      (choć nie powinna...) ale zepsuć całkowicie??? To co oni musieli by
      z nią robić? Coś mi tu pachnie ściemą sprzedawcy...
      Napisałabym parę meili do innych kupujących u tego sprzedawcy z
      pytaniem czy nie dostali uszkodzonego sprzętu - może tu pies
      pogrzebany. Może ten ktoś (sprzedawca z allegro) skupuje sprzęt
      uszkodzony po niższej cenie a sprzedaje jako pełnowartościowy
      zwalając potem winę na przewoźnika...
      Ludzie tak kombinują że wcale by mnie nie zdziwił taki obrót spraw.
Pełna wersja