gwarancja przeglądu

[kaczecja]

Witam, w moim samochodzie (ford focus) znacznie zmniejszył się płyn
wspomagania. Pojechałam do servisu (autoryzowanego) i ponieważ
miałam planowany przegląd po 4 latach za tydzień a nie widać było
dużej nieszczelności panowie uzupełnili mi tylko płyn i zapewnili że
jeśli będzie nieszczelność to zostanie wykryta w czasie przeglądu.
Zrobiłam przegląd zgodnie z planem (są to systematyczne przeglądy
wynikające z zaleceń Forda). Przy zgłaszaniu usterek wspomniałam o
tym wycieku, ale być może pani, która przyjmowała zgłoszenie nie
dosłyszała i nie wpisała jako zgłoszenie z mojej strony. Po miesiącu
od przeglądu płyn do wspomagania zmniejszył się znów o 100 ml, czyli
do poziomu minimum. Pojechałam do servisu z reklamacją przeglądu.
Powiedziano mi że nie mogą przyjąć tego jako reklamacji, ponieważ
tego nie zgłosiłam.. Czy ktoś z Państwa miał podobne doświadczenie?
Sądziłam że przegląd robi się po to żeby samochód został dokładnie
zbadany i wszystkie usterki wykryte, niezależnie od tego czy klient
je zgłosił czy nie.. Zamierzam ubiegać się o zwrot pieniędzy
wydanych na przegląd. Co o tym sądzicie, mam jakieś szanse?

[czuk1]

Masz dowód na zgłoszenie usterki?
Trudna sprawa. Powiedzą wiedziała Pani i .... jeździła a więc to Pani wina.
Trzeba było zostawić autko w servisie.

[czuk1]

Powinni osunąć usterkę za darmo. Dobrze, ze nic się stało.

koszty nieuwagi klienta

[frog6]

Klient serwisu, zostawiając samochód w warsztacie, powinien domagać się kopii
zlecenia, na którym musi być wyszzczególnione to, co ma być zrobione. Gdy
zostawiałaś auto w ASO, należało wziąć kopię zlecenia i sprawdzić od razu, czy
jest na niej, poza informacją o standardowym przeglądzie, usługa, o którą
prosiłaś. W ASO klient ma kontakt z pracownikiem przyjmującym zlecenia, a nie
mechanikiem, który wykonuje zazwyczaj tylko te czynności, które uwzględnione są
na zleceniu usługi lub wynikają z procedur przeglądu po określonym przebiegu
pojazdu. Jeśli nie masz na papierze tego, o co prosiłaś, masz małe szanse w
dochodzeniu swych racji. No, chyba że serwis w ramach gestu handlowego jeszcze
raz naprawi ci usterkę. Na zwrot całości kosztów przeglądu nie masz, moim
zdaniem, szans.

[kaczecja]

Ale ja nie opczekuję darmowej naprawy, nie oczekiwałam też że mi to
naprawią w ramach przeglądu. Oczekiwałam zaledwie że w ramach
przeglądu układu kierowniczego wykryją nieszczelność i zaproponują
rozwiązanie. Tymczasem oddano mi auto jako w pełni sprawne. Prawdę
mówiąc byłam przekonana że skoro w przeglądzie nic nie wyszło to
mogę niemal bestrosko jeździć przez kolejny rok.
Pojutrze wybieram się na pertraktacje..

[frog6]

> Pojutrze wybieram się na pertraktacje..

Co chcesz pertraktować? Darmową naprawę usterki, zwrot kosztów przeglądu,
otrzymanie jakiegoś zadośćuczynienia czy jeszcze coś innego? Jeśli nie masz na
kopii zlecenia informacji o zgłoszeniu wycieku, to nie jesteś w stanie
udowodnić, że o tym wspominałaś, oddając auto do przeglądu. Napisałaś w
pierwszym poście, że wyciek był mały, więc mechanik po prostu mógł go nie
zauważyć, a na zleceniu, które czytał, nie było o tym wzmianki. Poza tym serwis
może twierdzić, że usterka powstała już po przeglądzie, bo przecież po nim
przez kilka tygodni jeździłaś samochodem. Nie wszystkie usterki bez sugestii
właściciela auta podczas standardowego rocznego przeglądu da się wykryć.

hehe aco sie niby mogło stać :P ?

[watoslocos]

[fredoo]

Nie widzę żadnych szans.

[fredoo]

Choć przyznam, że jak żonie padł alternator w Pandzie po gwarancji i
napisałem do jakiegoś centralnego serwisu to zwrócili połowę kosztów.

[lucj]

Mechanik w ASO głównie wymienia olej i jeżeli mu nie powiesz że coś jest popsute to on tego sam nie wykryje bo on się na tym nie zna.

[kaczecja]

:) a powinien,w końcu po to płacę za systematyczne przeglądy żeby w
porę wychwycić usterki. W pierwszym poscie napisałam że tydzień
przed przeglądem miałam uzupełniony płyn i jak się zorientowałam
dzisiaj był robiony przegląd szczelności układu wspomoagania za
który zapłaciłam , niewiele, bo około 40 zł. W tym przeglądzie
mechanik niczego nie stwierdzaił. Tydzień później był ogólny
przegląd techniczny, w zakres którego wchodzi również badanie układu
kierowniczego. A miesiąc po obu tych przeglądach uciekło mi znów 100
ml. płynu. Jeśli niedobór płynu przed przeglądami nie jest
wystarczająco przekonującym dowodem na istnienie usterki, to chyba
mamy tu do czynienia z brakiem umiejętności logicznego myślenia..
Pozdrawiam
Odezwę się i powiem jak załatwiłam sprawę. Jestem już umówiona na 2
stycznia.