Gość: paweł musiał
IP: 217.11.133.*
12.08.03, 18:20
Szanowni Państwo, nazywam się Paweł Musiał i jestem regionalnym dyrektorem
Tesco.
Śledzę od jakiegoś czasu wypowiedzi na Forum Gazety na temat Tesco na
Kabatach.
Od czasu przejęcia sklepu przez naszą firmę staramy się, by sklep ten działał
jak najlepiej.
Co zrobiliśmy, by zakupy w Tesco na Kabatach były możliwie wygodne, a sam
hipermarket nie dawał sąsiadom powodów do narzekania, to:
- zamontowaliśmy klimatyzację, której wcześniej w hipermarkecie nie było
- zwiększyliśmy liczbę kas z 44 do 50
- zamontowaliśmy nowe czytniki, za pomocą których można sprawdzać ceny
produktów: za czasów HIT-a było ich 4, teraz jest 17, a jeśli zdarzy się, że
cena przy kasie nie zgadza się z ceną umieszczoną na półce – zwracamy
podwójną różnicę w cenie
- dokupiliśmy 800 nowych wózków na zakupy
- powiększyliśmy ofertę w działach: mięsnym, mrożonek, ryb, obuwniczym,
- utworzyliśmy nowy dział dla majsterkowiczów,
- przebudowujemy rampę przeładunkową na tyłach sklepu, by mogła
szybciej przyjmować dostawy – chcemy w ten sposób zminimalizować ruch
ciężarówek przy sklepie
- na życzenie klientów wprowadziliśmy na teren hipermarketu sklep
zoologiczny
- również na życzenie klientów przenieśliśmy dział alkoholi na teren
działu spożywczego
Po Państwa krytycznych uwagach wprowadziliśmy też całkowity, restrykcyjnie
przestrzegany zakaz dostaw i poruszania się wózkiem widłowym na zapleczu
sklepu, po godzinie 22:00, a spalinowy wózek widłowy został zmieniony na o
wiele cichszy elektryczny. Przygotowujemy się do wymiany świetlówek w dziale
z kosmetykami na tzw. świetlówki zimne, by nie nagrzewały one produktów.
Jesteśmy w czasie kompletowania nowej załogi. Z tego powodu niekiedy mogli i
mogą Państwo odczuć, że nie zawsze poziom obsługi jest taki jak należy. Mamy
jeszcze trochę wakatów, ale liczymy na to, że już we wrześniu będziemy mieli
pełną obsadę i będzie znacznie lepiej.
Wiem, że kierownictwo sklepu robi naprawdę bardzo dużo, by spełniał on jak
najlepiej Państwa oczekiwania. Z opinii publikowanych na forum, widzę jednak,
że wiele jest jeszcze do poprawienia i nie zawsze wysiłki te spotykają się z
uznaniem.
Oczywiście nie jest mi przyjemnie, gdy znajduję ostre wypowiedzi na temat
swojej firmy. Mam wrażenie, że część z nich nie jest sprawiedliwa, ale ocena
powinna należeć w tym wypadku oczywiście do Państwa, a nie do mnie.
Jeśli będą mieli Państwo jakieś uwagi do tego jak funkcjonuje hipermarket,
szczególnie uwagi krytyczne, jestem do Państwa dyspozycji.
Mój adres mailowy jest następujący: pmusial@pl.tesco-europe.com. Można
równiez pisac do współpracującej ze mna Marty Lau: marta_lau@pl.tesco-
europe.com.
Oczywiście będę starał się odpowiadać także na Państwa uwagi i pytania na
Forum Gazety
Postaram się odpowiadać możliwie szybko. Na tyle, na ile tylko będzie to
możliwe, uwzględnimy je przy organizowaniu działalności sklepu.
Pozdrawiam i z góry dziekuje
Paweł Musiał
