CCC reklamacja

[nothing.at.all]

Dziewczyny, powiedzcie proszę jak to jest z reeklamacją w CCC.
Kupiłam buty zimowe, założyłam dwa razy i się rozkleiły:/. Nie mam
w czym chodzić, dzisiaj niosę do reklamacji, ale czy zdarza się, że
od razu mi wymienią na inna parę?
Dzięki za odpowiedzi.

[paulinaa]

wymienią albo zwrócą pieniądze ale najprędzej za 2 tygodnie

[nothing.at.all]

Czy komuś wymienili od razu albo oddali pieniądze?

[laracroft82]

nie sadze, maja 14 dni, buty pojda do obejrzenia - pewnie je podkleja i
tyle..ale maja na to dwa tygodnie..gdyby to była jakas powazniejsza wada, ktora
powstała z winy producenta to wtedy mogliby dac Ci nowa pare albo oddac
pieniadze, ale nie ma nic od razu rowniez musiałabys czekac na opinie
rzeczoznawcy...

[baglady]

ja tez reklamowalam i trwalo to 2 tygodnie, ale reklamacje przyjeli.

[cui]

Niestety CCC jest marną firmą jeśli chodzi o podejście do klienta.
Około 1,5 miesiąca temu mój mąż zakupił u nich buty (sobota), w poniedziałek po
pracy stwierdził, że skóra rozeszła się na szwie i najnormalniej zrobiła się
dziura. Okazało się, że na drugim bucie w tym samym niemal miejscu but też się
rozchodzi - tym razem z powodu przecięcia kawałka skóry przez igłę.
Reklamacja została przyjęta i po około tygodniu miła pani powiedziała przez
telefon, że nie została ona uznana, ale WYCHODZĄC NAPRZECIW OCZEKIWANIOM KLIENTA
mogą naprawić buty na własny koszt (sic!)

Mój mąż napisał odwołanie, ale po kolejnych kilku dniach rzeczoznawca znowu
wypowiedział się, że buty można naprawić. Stwierdziliśmy, że w takim razie
trzeba na to przystać...
Niestety buty po naprawie nie wyglądają już tak samo. Gdyby to dotyczyło moich
butów w życiu nie przyjęłabym ich z powrotem (skóra w miejscu szycia "złapana"
krzywo, przeszycie inną nitką)... Mój mąż stwierdził, że jemu to nie przeszkadza
i że nie ma w czym chodzić, więc odebrał naprawione buty. Nie mniej jednak oboje
czekamy, aż ponownie rozejdą się w tym samym miejscu.
Dla mnie dramat - w życiu nie skuszę się już u nich na żadne buty...
Ale może w Twoim przypadku będzie inaczej. Trzymam kciuki.

[paulinaa]

mnie przy przyjmowaniu reklamacji zapytali czy chce naprawy czy zwrotu pieniędzy
ale to było rok temu, może coś się od tamtej pory zmieniło...

[nothing.at.all]

Byłam i oddałam do reklamacji, a teraz opisuję. Niestety trzeba czekać 2
tygodnie:/, nawet jak są to jedyne Twoje buty:P. Pani wypełniła formularz i
zapytała mnie, czy chce zwrot gotówki, wymianę na inne czy naprawę. Zgodziłam
się na dwie pierwsze opcje, bo uważam, że po naprawie będą również felerne.
Pewnie podkleili by i to wszystko.
Poczekamy, zobaczymy.

[cui]

W związku z historią butów mojego męża przestudiowałam ostatnio ustawę
konsumencką i niestety pomimo możliwośći wyboru załatwienia sprawy przez
konsumenta to sprzedawca podejmuje decyzję o najdogodniejszym (czyt. najtańszym)
sposobie rozpatrzenia reklamacji. Daj koniecznie znać co się dalej stanie.
Pozdrawiam!

[nothing.at.all]

Tak wiem. Sądziłam po prostu, że są nastawinie do klienta i pozwola
mi wymienić buty nawet na inne, z dopłatą gdyby trzeba.
Oczywście napiszę jak dalej potoczyła się historia reklamacji w CCC.

[baglady]

moja reklamacje wcc uznano i moglam dostac zwrot kasy badz nowe buty. za to
milo zaskoczyl mnie deichman-kupilam kozaki i po 5 dniach odpadl mi flek. balam
sie, ze bede czekac 2tygodnie na rozpatrzenie reklamacji, ale okazalo sie, ze
odrazu moglam wymienic buty na inne albo dostac zwrot kasy. naprawde bylam
zdziwiona.

[arekmiz]

Jak to było kiedyś z reklamacją?

"Buty noszą ślady noszenia - reklamacji nie uwzględnia się". Rok
1983. :-)

[iimmkk]

arekmiz napisał(a):

> Jak to było kiedyś z reklamacją?
>
> "Buty noszą ślady noszenia - reklamacji nie uwzględnia się". Rok
> 1983. :-)


No. To wiele od tej pory sie nie zmieniło.

[ygawa81]

2 lata temu kupiłam buty ale w Ambrze, pięknego ranka jadąc do pracy
wysiadam z autobusu w sniegi straszne i coś lużno w buciku
fantastycznym..

..biała wielka bawełniana skarpeta wystaje z moje nowego buta.. ani
się ruszyć ani stać .. jakoś bokiem doszłam do kiosku ruchu, kupiłam
Kropelkę..nawet z buta kawałek dekturki wyszło..://
Reklamację uwzględniono oddano pieniądze.
Niesmak pozostał;/

[jaszczur.ka_87]

Reklamacje zawsze przyjmują, ale różnie bywa z wynikami. Czasem oddadzą
pieniądze, czasem pozwolą wymienić na inne buty w podobnej cenie [różnicę
dopłacasz], czasem oddadzą nowe lub naprawione buty. Mnie popękała podeszwa,
więc nie naprawiali, rzecz jasna. Jednak zawsze wynik jest w jakis sposób
zadowalający, nigdy nie próbują wcisnąć Ci z powrotem zepsutych butów :)

[nothing.at.all]

Ale ja wiem, że nie chce tych samych butów, bo uważam, że znowu się
rozwalą.

[jaszczur.ka_87]

No własnie ja też to wiedziałam i dali mi inne w podobnej cenie :P

[nothing.at.all]

Ale dali Ci, czy sama zdecydowałaś się na taka opcję?
Szczerze to teraz chciałabym zwrot gotówki, gdyż kupiłam inne buty.

[jaszczur.ka_87]

O ile buty mozesz sama wybrać [czy te same czy inne] to w sprawie kasy to raczej
oni podejmuja decyzje.

[nothing.at.all]

Reklamacja rozpatrzona i chcą mi naprawić buty:/. Ale według mnie one nie są do
naprawy, bo pewnie je skleją i za chwil kilka znowu przemokną. Zbulwersowana
złożyłam ponowną reklamację, wbrew informacją od pani w kasie. Pewnie
podtrzymają decyzję i nic z tego nie wyjdzie. A ja kurcze już kupiłam inne, nie
chce tych butów wcale.
Nigdy więcej CCC!

[niebieskaa1]

co z tego wyjdzie to troche od Ciebie zalezy.
rzeczoznawcy sklepowi zawsze wydaja decyzje korzystna dla sklepu.
jesli podejrzewasz, ze buty nie nadaja sie do naprawy to
prawdopodobnie tak jest.
mozesz oddac buty niezaleznemu rzeczoznawcy, a zreszta zadzwon do
federacji konsumentow, moze przepisy sie pozmienialy i wprowadze
Cie w blad.

[nothing.at.all]

Wiesz, nie chce z tego robic problemu, bo te buty nie są warte
zawracania głowy. Zatem jak ponownie mi oddadzą z opinią - do
naprawy, to wezmę je, ale więcej nie przyjdę do ich sklepu.

[otterly]

Dwa razy reklamowałam w CCC te same buty. Kupiłam je, bo bardzo mi się podobały,
więc początkowo zgodziłam się na wymianę. Od ręki mogłam wziąć nową parę. Po pół
roku zepsuły się w ten sam sposób, co pierwsze (oderwała się gumka na pięcie, to
były baleriny z otwartą piętą). Tym razem nie było tak różowo. Reklamacja trwała
dwa tygodnie (zaznaczyłam, że absolutnie nie chcę ani naprawy, ani wymiany) i z
łaską oddali mi kasę, ale musiałam się jeszcze pokłócić, bo chcieli mi wymienić
na inne. Postanowiłam sobie, że moja noga więcej w tym sklepie nie stanie.