jak dziala paypal...claim

[mia007]

sprzdaje cos...kupujacy wybiera opcje refundacji poprzez claim nie zgadzam
sie z ta opcja...co dalej.../?
pay pal moze sam wyplacic kupujacemu sume rowna wartosci sprzedanego towaru.A
ja bede w tym wypadku winna paypal-owi ta sume. co dalej czy sa jakies
dodatkowe koszty kt ponosze w zwiazku z ta sytuacja jakies koszty calego tego
procesu?

[Gość: majkel]

jest pewnego rodzaju postepowanie
sprawdza sie czy np. to co oferujesz zgadza sie z tym co wysylasz
i czy kupujacy ma racje jesli zada zwrotu pieniedzy

[kerryman]

jest tak wiele mozliwosci, ze wszystkich sytuacji ani ja, ani paypal w swoich
terms and conditions opisac nie da rady.
musialabys dokladnie napisac o co chodzi.
jesli masz potwierdzenie wysylki zamowionego przez klienta towaru to niczego ci
nie zrobia. a w zawartosc sprzedawanych/kupowanych dobr paypal o ile wiem nie
wnika.

[mia007]

chodzi o to ze sprzedalam "produkt" kupujacy twierdzi ze jest wadliwy ja
twierdze ze jest ok...kupujacy poprez paypal najpierw zrobil "complaint"
potem "claim" nie mam zamiaru refundowac kwoty...co paypal moze zrobic jesli
przyzna racje kupujacemu?czy poniose jakies dodatkowe kosztu oprocz kosztow
towaru kt sprzedalam?
nie mialam nigdy takiej sytuacji i nie wiem jakie moga byc konsekwecje jesli
paypal przyzna racje drugiej stronie(kupujavcemu)

[kerryman]

z tego co wiem paypal nie ma mozliwosci sprawdzenia zgodnosci reklamacji
kupujacego z prawda. jedyne co kupujacy moze zrobic to wystawic ci negatywny
komentarz. jedyna sytuacja, w ktorej paypal moze egzekwowac zwrot pieniedzy od
sprzedawcy to taka, w ktorej zamowione dobra nigdy nie zostaly doreczone - nie
ma dokumentu potwierdzajacego ich wyslanie.

[wonski81]

Najlepiej bylo umowic sie na zwrot - oddac pieniadze i problem z glowy...
Z PayPalem bywaja problemy...sprzedajacy ma mniej praw niz kupujacy...

mam juz dosc tego paypal-a...jak

[mia007]

zablokowac dostep paypal-a do mojego konta...
chce zamknac konto ale mam jeszcze otwarta sprawe wiec nie moge ...
co zrobic ?czy wystarczy skasowc w banku standing order do papal-a...
skasowalam dzis ale bylam w stanie po tej operacji zrobic refund...wiec nie
wiem o co chodzi dlaczego nadal jest to powiazanie paypal-moje konto..???

[mia007]

poprostu boje sie teraz ze mimo zwrotu pieniedzy ( ale na etapie przegladania
juz jej przez "specjaliste z paypal" beda mnie chcieli oskubac z kasy

[Gość: gaga]

"a w zawartosc sprzedawanych/kupowanych dobr paypal o ile wiem nie
wnika. "
Nie musi wnikać.Jeśli kupujący twierdzi,że produkt jest wadliwy to PP zakłada,że
ma racje i jeśli masz jakąś kasę na koncie PP to zabiorą z tego konta a jeśli
konto PP jest puste to prawdopodobnie poczekają aż sie pojawią jakiekolwiek
pieniądze i wtedy ci sciągną.
radziłabym odpisać kupującemu,że zrobisz mu refund jak tylko odeśle ci
produkt(na własny koszt)i zrefundowac dla świętego spokoju.

[mia007]

tak wlasnie zrobilam..na koncie pay pal mam 0,00wiec nie maja czego
sciagac...naczytalam sie troche historii o paypal-u i przestraszylam sie tym
jak traktuja klientow :-(
chodzi o to ze nawet nie mam sie juz jak z nimi skontaktowac w tej sprawie co
terazjak pisza juz zadna akcja nie jest wymagana tylko rozpatruja...zrobilam
refund tzn przelalam pieniadze w tej opcji na maila z tytulem refund...mam
nadzieje ze nie moga mi jeszcze jakos wlezc na konto bankowe...?

[wonski81]

Jeden z moich klientow mial problemy z paypalem - zle ustawili mu direct debit
i nie zostal pomyslnie zrealizowany. PayPal domyslnie zalozyl, ze klient nie
dostal towaru. Ich investigation to bzdura - nic nie robia, nawet nie ma z kim
sie skontaktowac - chocby mailowo. Zabrali mi 34 funty z PayPala - w wyniku
tego mialem balans -34. Wplacilem kase na PayPala, a klient wyslal mi czek. I
po sprawie.

[Gość: majkel]

no nie nie zaklada ze kupujacy ma racje
kazda sprawa w efekcie jest rozpatrywana indywidualnie
np kupujacy robi screenshoty z twojej aukcji na ebay i tam bylo pokazane cos
co rozni sie od tego co wyslalas chce zwrot i go dostaje
chciaz moje doswiadczenia sa zwiazane z kontami Paypal na karcie kredytowej
ty masz z kontem w banku wiec to cos innego chociaz sadze ze nie zamkniesz tego
polaczenia paypal bank jesli masz jakies nie uregulowane sprawy
w paypal chodzi o bezpieczenstwo tranzakcji zeby kupujacy mial pewnosc ze to co
zamawia i za co placi jest tym czego chce i zeby go sprzedajacy nie oszukiwal

[wonski81]

> kazda sprawa w efekcie jest rozpatrywana indywidualnie
hehehe - wyslalem klientowi nowiutki router - odebral nastepnego dnia.
Zaplacil opcja bank account - ja dostalem pieniadze od razu, klientowi
probowali sciagnac 3-4 dni pozniej. Zrobili jakis blad i pieniedzy nie udalo im
sie sciagnac. Klient NIE potwierdzal, ze nie dostal przesylki, tylko dostal
maila o investigation. Ja rowniez dostalem maila o investigation... Przyslali
nam zwiezle w tresci maile - w moim bylo napisane, ze powinienem wyslac
przesylke w ciagu 7 dni po zakonczonej aukcji (maila dostalem po 6 dniach od
skonczenia aukcji???) Zero mozliwosci zalatwienia sprawy - tak jakby mojego i
jego maili nie czytali. Na szczescie klient uczciwy byl, przeslal mi kase i
zostawil pozytywny komentarz. Olalismy PayPala, ktorego mimo wszystko nadal
uzywam, bo jest swietny, ale jak widac zdarzaja sie male potkniecia.

[mia007]

czyli w razie czego pobieraja z paypal lub masz minus u nich na
koncie...zrefundowalam ale nadal sie boje zeby cos z tego nie wyszlo
niedobrego...Nie wchodza na konto?juz im nie ufam!

[thores]

Generalnie i wręcz praktycznie kazdego dnia mam do czynienia z ebayem i z
Paypalem.W ciągu 3 lat przeprowadziłem ponad 9500 transakcji wiec mam troche
pojecia o zasadach dzialania tych serwisów.
I nastepująco. :
Jezeli Ty ,jako sprzedajacy, sprzedajesz towar,ktory rzekomo jest niezgodny
wedlug kupujacego to, kupujacy otwiera dispute, to automatycznie twojego konto
jest blokowane przez Paypal na rzecz zatrzymania srodkow majacych w celu
wyplacenia ow srodkow kupujacemu.
W tym samym czasie mozesz przyjmowac platnosci,lecz nie mozesz dysponowac
pieniedzmi.Nie mozesz przesylac innym uzytkownikom,nie mozesz takze placic za
usługi,jako ze one sa wciaz zablokowane dopóty,dopóki nie wyjasnisz sprawy z
Paypalem.
jesli sprawe z kupujacym wyjasnisz tym samym Twoje konto bedzie odwieszone i
bedziesz uprawniony do korzystania z serwisu na pelnych zasadach.

Jesli masz problemy z kupujacym gdzie kupujący zada zwrotu pieniedzy oraz
zwroci towar na koszt własny(taki wymóg Paypala).zglos sie na to.Zaznacz w
opcjach ze sie zgadzasz,wowczas kupujacy dostanie pieniadze wtedy kiedy ty
dostaniesz towar.sprawdz go dokładnie.Jesli powrócił w takim stanie w jakim go
wysłałes,tym samym zaakceptuj zwrot/refund.
Jesli towar był uzywany i widocznie widac na towarze slady uzytkowania wowczas
poslij fax w wyjasnieniami. w zadnym wypadku nie akceptuj zwrotu.
Jesli kupujacy nie zaakceptuje zwrotu to oznaką jest to ze chce zatrzymac towar
oraz pieniadze.

Pozdro

[mia007]

otworzyl dispute a potem claim mimo to moje konto nie zostalo
zablokowane...nadal moge placic itp

[mia007]

no to wlasnie mnie zablokowali...

jednak ten paypal nie jest najgorszy...

[mia007]

w sumie kontaktowac jest sie z kim ...ktos pisal ze nie da sie...no i
odblokowali mi konto dosc szybko...
nie jest zle...ale mysle ze bez interwencji byloby gorzej tzn gdybym
pozostawila sprawe wlasnemu tokowi...trzeba pisac, pisac, pisac az zalatwia