odrzucona reklamacja ccc

[Gość: agg]

witam,
dzis odebralam odpowiedz na zlozona reklamacje na obuwie firmy ccc i reklamacja zostala odrzucona. przyczyna zlozenia przeze mnie pisma bylo powstanie pecherzy z powietrzem na obuwiu zimowym. dzis uslyszalam, ze "obuwie bylo uzytkowane mimo widocznych uszkodzen, bo tego typu uszkodzenie powstaje z dnia na dzien, a reklamacje nalezy zglosic niezwlocznie po zauwazeniu wady". poprosilam o wydanie mi tej pisemnej opinii, po czym dostalam ksero niepodpisanej przez nikogo kartki, na ktorej widnialo tylko wyzej napisane stwierdzenie. wiec chcialam zapyatc czy tego typu "dokument" moze byc w ogole traktowany jako opinia rzeczoznawcy poniewaz nie wiem czy dokonala tego osoba do tego uprawniona. co wiecej przeczytalam teraz dokladnie warunki skladanie reklamacji w tej sieci sklepow i przez niezwloczne zlozenie reklamacji rozumiane jest 30 dni od dnia zauwazenia szkody. tak sie sklada ze pani przyjmujacaj reklamacje powiedzialam ze szkode zauwazylam maksymalnie miesiac wczesniej ale jako ze nie moglam przybyc z tym wczesniej przyszlam dopiero teraz. na wniosku pani wpisala mi taka date zauwazenia szkody, ktora teoretycznie powinna przekroczyc dozwolone 30 dni zgloszenia wady, ale na szczescie dla mnie nie policzyla, ze skoro luty ma 28 dni, to akurat mieszcze sie w dozwolonym terminie. jako konsument wiec mam prawo korzystac z takiej mozliwosci, tym bardziej w okresie zimowych nie kupuje 10 par butow, wiec jak dla mnie niemozliwym jest niezwloczne udanie sie do sklepu z reklamacja poniewaz musze sie liczuc z tym ze nim oddam jedne buty musze zakupic inne. a pecherze z powietrzem ze wzgledu na duze ilosci soli na chodnikach powstawaly zaledwie w 2-3 dni, poniewaz po namokniecu obuwie latwo zahcodzilo powietrzem. dodam jeszce ze na jednym bucie kawalek skorki przy podeszwie byl oderwany poniewaz po najsciu powietrzem skorka pekla i ciagnela sie po ziemi. dzis pani w sklepie poradzila mi pisanie odwolania i czy moge sie powolac na to iz uwazam ze "opinia rzeczoznawcy" jest bezpodstawna, dodam jeszce ze znajoma oddawala takie same buty w podobnym stanie do reklamacji w innym oddziale sklepu i tem od razu powiedziano jej ze reklamacja na pewno bedzie uwzgledniona poniewaz te buty i tak sa juz notorycznie reklamowane i tak tez sie stalo. z gory dziekuje na odpowiedz

[buty-koger-opinia]

UWAGA NA BUTY !!! KOGER !!!

Wielokrotnie kupowałam u Was buty, pierwszy raz przytrafiła mi się reklamacja ? numer R25007561989

Buty zostały fatalnie naprawione a roszczenie reklamacyjne po ich naprawie odrzucone?
Nie jest prawdą (jak pisze pracownica firmy KOGER) że ?wszelkie zmiany użytkowe istniały przed naprawą? ponieważ przy przyjęciu została dopisana adnotacja przez sprzedawczynię sklepu CCC - Sylwię Ostrowską iż ?BUTY SĄ W STANIE IDEALNYM, BEZ ZADRAPAŃ SKAZ?

Moje uwagi odnośnie stanu butów zwracanych po reklamacji :
- obcas prawego buta z widocznymi odgniotkami po imadle

Uwagi na temat naprawy :
- wkładki nie zostały wklejone
- prawy but z dziurą na czubku która wynika z niedoklejenia i może przez nią dostawać się woda pod podeszwę (a są to buty jesienno-zimowe)
- podeszwa lewego buta krzywo wklejona odstaje od samego czubka przez cały zewnętrzny bok buta
- klejenia widoczne i niechlujne

Buty zostały oddane do reklamacji wyczyszczone i wypastowane, wróciły natomiast w takim stanie jakby ktoś wybrał się w nich na pielgrzymkę do Częstochowy !

Nie jestem przyzwyczajona do tego standardu obsługi reklamacyjnej !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[hc24]

czasem jest tak, że sprzedawcy celowo odrzucają reklamację, licząc że klient i tak nic nie zrobi. Nie będzie przecież kierował do sądu sprawy za 200 zł. W takich sytuacjach warto skorzystać z oferty sprzedaży reklamacji na reklamacje24.com. Wystarczy napisać maila na [e-mail] i w kilka dni otrzymać pieniądze na konto. Polecam !