reklamacja słowna

[Gość: marcin]

Proszę o radę.

Reklamowałem sprzęt grający w firmie w której go zakupiłem.
Reklamacja była złożona słownie bez żadnych dokumentów.
Odesłano mi sprzęt, który i tak nie działa i dodatkowo przysłano
fakturę za naprawę. Faktury nie zapłaciłem. Nie powiadomiono mnie o
odpłatnej naprawie. Ta firma twierdzi że dawała sprzęt do ekspertyzy
i tamta firma im wystawiła fakturę.
Sprzęt był już reklamowany wiele razy zawsze na te same usterki i po
naprawie przez tą firmę usterki powracały. Nie mam żadnych dokumentów
potwierdzających złożenia reklamacji i naprawy. Wszystko było
załatwiane słownie.
Przy ostatniej reklamacji sprzęt był oddawany przed końcem gwarancji.
Odesłano go już pózniej po gwarancji.
Bardzo proszę o konkretną radę czy mogę w tej sytuacji coś ugrać.
Wiem,że przy pisemnych reklamacjach miał bym sprawę załatwioną, ale
tymi rzeczami zajmowała się inna osoba.

[Gość: bzzzzz]

nic juz nie załatwisz, jak sam twierdzisz sprzęt był przesłany do
naprawy (czyli do serwisu po gwarancji?!), ale oddany tam za
pośrednictwem sprzedawcy. Nie masz na to dowodu pisemnego, więc
raczej nic nie zdziałasz.

Napisz kiedy kupiłeś ten towar, to może jeszcze spróbować reklamować
go do sprzedawcy. Ale za naprawę aktualnie wykonaną będziedsz musiał
zapłacić. Oczywiście to jest tylko moje zdanie, inni forumowicze
mogą mieć inne.