reklamacja kurtki

[laurka2000]

Zakupiłam kurtkę jednej ze znanych polskich marek, dodam, że do najtańszych nie należała. Po trzech założeniach z kurtki zaczęło wychodzić ocieplenie (takie białe włoski wchodzące na całej kurtce). Zareklamowałam, reklamacja została odrzucona. Uzasadnienie: "wad technologiczno-materiałowych nie stwierdzono. Wychodzące ocieplenie materiału powstało w wyniku tarcia kurtki o szorstką powierzchnię". Oczywiście napisałam odwołanie, że nie mam mowy o żadnym tarciu, że materiał wierzchni jest w stanie nienaruszonym i że wychodzi na całej powierzchni a tam gdzie noszę torebkę rzeczywiście bardziej. I znowu odrzucili. Odebrałam kurtę przed świętami bożego narodzenia i chodzę a ocieplenie wychodzi dalej i już jest widoczne bardzo mocno.
Proszę poradźcie co z tym zrobić, gdzie się udać po poradę, bo za te pieniądze nie chcę bubla.
Dodam, że pod opinią reklamacyjną w obydwu przypadkach podpisała się kobieta, która jest prezesem firmy (producentem). Nie ma podpisu rzeczoznawcy.

dziękuję za pomoc

[Gość: gość]

i co z tego że nie ma podpisu rzeczoznawcy.
jakbyś odrobinę poszukała w interneice informacji to wiedziałabyś że nie musi być.