reklamacja

[paula2307t]

Witam, chciałabym zasięgnąć waszej porady.Trzy dni temu kupiłam wózek spacerowy, podczas prezentacji wózka przez sprzedawcę zauważyłam że hamulec ciężko działa. Sprzedawczyni odpowiedziała że to normalne gdyż wózek jest nowy ale z czasem sie to wyrobi.Na drugi dzień wyszłam z dzieckiem na spacer chcąc zachamowac wózek hamulec po jednej stronie wózka pękł i to w taki sposób że wózek po tej stronie jest nadal zahamowany.Co powinnam w tej sytuacji zrobic?Czy mogą odmówić przyjęcia reklamacji? Nigdy nie składałam reklamacji i nie wiem jak mam postąpić.Proszę o pomoc.

[Gość: Inna Anna]

Witam,
Zauważyłam, że pisałaś w kwietniu odnośnie wózka spacerowego. Nie jest jeszcze za późno. Reklamację złożyłabym jak najszybciej, opisując co ciężko chodzi, co pęka. Jak sprzedawca nie będzie chciał jej przyjąć (potwierdzić kopii), proszę napisać e-mail do sklepu lub do producenta. Na rozpatrzenie reklamacji mają 14 dni, na usunięcie usterek chyba 2 miesiące od przyjęcia reklamacji.