rekamacja drzwi

[Gość: motyl]

Witam
Kupłam drzwi antywłamaniowe. Po wstawieniu ( wstawiał znajomy) okazało się ze
mają popękany lakier. zgłosiłam reklamację do sklepu, przyjechał serwisant
producenta i wymienił mi na nowe. Okazało się ze te też mają wadę-peknięcie
przy klamce.
Serwisant producenta odmówił kolejnej wymiany. Czy moge żadac zwrotu gotówki
od sklepu w którym kupiłam drzwi?

[Gość: prawnik-skp]

od sprzedawcy można żadać zwrotu pieniędzy, gdy 1) naprawa albo wymiana towaru
konsumpcyjnego jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów, 2) naprawa albo
wymiana towaru nie może być dokonana w odpowiednim czasie, 3) naprawa albo
wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności. A przy tym kupujący nie
może odstąpić od umowy (żądac zwrotu pieniędzy), gdy niezgodność towaru z umową
jest nieistotna.
Spór powinien być toczony ze sprzedawcą. Odmowa wymiany przez producenta rzeczy
nie stanowi przesłanki do odstąpienia od umowy.
Podstawa prawna: ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach
sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz.
1176)