reklamacja obuwia

[Gość: Agnieszka K]

Kupiłam bardzo drogie, skórzane buty w firmowym sklepie. Ekspediętka
przekonała mnie że są to kozaki również na zimę. Po kilkukrotnym kontaktem ze
śniegiem buty przebarwiły się, zdeformowały się, powstały zacieki solne,
straciły cały swój fason. Botki były wcześniej konserwowane drogim preparatem
zakupionym w tym samym sklepie. Niestety zgłoszenie reklamacyjne zaopiniowane
zostało negatywnie przez Rzeczoznawcę zaangażowanego przez sklep, więc
reklamacja została odrzucona.A rada Rzeczoznawcy, to pozew sądowy przeciwko
służb oczyszczania miasta. Co robić?

[prawnik-skp]

trzeba złożyć reklamację pisemną do sprzedawcy na podstawie ustawy z dnia 27
lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie
kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176). Następnie trzeba rozważyć
skierowanie sprawy do sądu przeciwko sprzedawcy. Wcześniej można szukać pomocy
prawnej rzecznika konsumentów.