Aster - zwrot modemu

[eliza996]

Podpisałam umowę abonencką-na dostarczanie intenetu i prog.tel.kablowej. z
AsterCity w dniu 12-05-2005 ( wcześniej tez miałam umowy )z promocją 12-
miesięczna.
Umowa składa sie z umowy zasadniczej ( 4 strony ) - i tu jest mój podpis i z
załącznika warunki promocji - tu też jest mój podpis.
Na umowie zasadniczej napisane jest że są zalączniki ( 9 -11 szt ) do umowy :
wymieniono :
1.Regulamin ogólnyświadczenia usług telekom.przez Aster
2.Regulamin szczególowy św.usług dostarczania programów tel.kablowej przez
Aster,
3.Regulamin szczegółowy św.usł.dostępu do internetu przez Aster
4.Regulamin szczegółowy św.usług telefonicznych przez Aster
5.Cennik świadzcenia usług dostarczania Programów Telewizyjnych przez Aster
6.Cennik świadzcenia usług dostępu do internetu przez Aster
7.Protokół odbioru instalacji
8.Pełnomocnictwo do zawarcia Umowy w imieniu i na rzecz Abonenta
9.Regulamin promocji.
10....................
11....................

Umowę rozwiązałam 20.10.2006 roku ( fax - był podany telefon kontaktowy i
adres ) ) / po terminie promocji
Na ich infolini - powiadomiono mnie o tym że można to zrobić faxem.
Nikt mnie nie poinformował o konieczności oddania modemu . W umowie też tego
nie ma.
05.04.2007 zawiozłam modem do biura obsługi - spisano protokół i naliczona
karę 400zł za nieterminowy zwrot modemu. Poinformowano mnie że wysłano mi
pismo o możliwości przedłużenia promocji, oraz w przypadku nie przyjęcia
nowych korzystnych promocji , że należy zwrócić modem .
Ale te pismo nie doszło do mnie . ( nie było wysłane listem poleconym )
Poinformowano mnie że w regulaminie szczegółowym jest termin oddania modemu,
który mi pokazano przy zdaniu sprzętu ( ja prz swojej umowie nie mam tego
regulaminu, napewno nie podpisywałam go , choć na umowie zasadniczej pisze
że jest on zalącznikiem )
Moje pytanie :
1.Czy zasadnie jest moje stwierdzenie że nie zostałam poinformowana o
konieczności zwrotu modemu ( leżał w domu 3 miesiące bezużytecznie )?
2.Czy Aster moze żadąć aby karę w wysokosci 400 zł wpłacić w kasie i nie
podaje nr.konta bankowego ?
Eliza Cichowska
Warszawa

[Gość: Kris]

Też mam podobną sytuację do Pani, i zastanawiam się co robić. Aster strasznie
naciąga klientów na jakieś ukryte w cenniku opłaty, moim zdaniem klienci
powinni być rzetelnie informowani o obowiązkach i wszelkich karach, które Aster
nalicza za opóźnienia. Tak czy siak omijajcie Aster szerokim łukiem.
Zrezygnowałem z ich usług i odmówiełem zapłaty tych 50 zł- napiszcie czy Aster
sciga za to ?

[prawnik-skp]

brak doręczenia regulaminu z postanowieniem o zapłacie kary w wysokości 400 zł
ma ten skutek, że to postanowienie nie jest wiążące. Kto żąda zapłaty musi
udowodnić fakt doręczenia.