reklamacja butów

[Gość: eliza]

trzy tygodnie temu reklamowałam buty które zakupiłam w sklepie ccc.Reklamacja
dotyczyła wytarcia podeszew w obydwu butach oraz odklajenia się skóry od
podeszwy.Chciałabym tu zaznaczyć,że to jest moja druga reklamacja więc
zarzyczyłam sobie zwrotu pieniędzy.Wydaje mi się ,że postąpiłam słusznie bo
dlaczego mam chodzić w butach z którymi stanie się to samo.Zapłaciłam za nie
200 zł.Jest to dla mnie duża kwota pieniędzy.Na odpowiedź czekałam ponad trzy
tygodnie.Dostałam decyzję,że firma nie zwróci mi pieniędzy dlatego że but da
się naprawić a ja tego nie zaznaczyłam w formularzu reklamacyjnym.Przysłali
decyzje i buty.Co mogę zrobić w tej sytuacji.Proszę o pomoc.