Gość: telewidz
IP: *.internetdsl.tpnet.pl
20.09.07, 14:59
Zwracam się do Państwa opomoc,
Dnia 17.08.2007 roku zgodnie z obowiązujacym regulaminem zgłosiłem
do SAMSUNGA do centrali w warszawie, ze zakupiony w lutym br.
dekoder polsatu uległ awarii. Procedura w SAMSUNGu jest taka, że
sami poprzez kuriera odbieraja sprzęt do naprawy.Dnia 17.08.2007
roku serwisant przyjał zgłoszenie pod numerem 91510354. Po dwóch
moich telefonach, przysłali kuriera który dnia 23.08.2007 roku
odebrał mój sprzęt do naprawy. Następnie kurier dostarczył to do
SAMSUNGA dopiero 28.08.2007 roku.Naprawa trwała, co mozna było
śledzić na stronie internetowej SAMSUNGA .Dnia 06.09.207 roku
naprawa została zakończona i stwierdzono, ze nie da się go naprawić
i wobec tego zostanie nam przysłany nowy dekder z nową gwarancją.
Niestety do dnia dzisiejszego dekodera nie otrzymałem. Od dwóch
tygodni wydzwaniam do nich w tej sprawie, lecz jak to w infolinii
bywa za każdym razem odbiera kto inny i za każdym razem obiecuja ze
sprawą zajmą się priorytetowo.Wczoraj mnie poinformowano natomiast
ze przez jakiś czas mieli zastój w dostawach i ze teraz sukcesywnie
bedą dostarczać sprzęt.Moim zdanie to trwa za długo, zwłaszcza ze
abonament jest opłacony w cyfrowym polsacie a ja nie mam mozliwości
odbioru telewizji gdyż firma SAMSUNG nie zaoferowała zastępczego
urządzenia.Proszę o pomoc w tej sprawie.Dziękuję
