G-Data Antivirus

[Gość: Marita]

Witam,
mam spory problem z odzyskaniem pieniędzy za nie działający program
antywirusowy firmy G-Data. Po zakupie płyty instalacyjnej okazało
się, że jest ona "zarysowana" przez co program nie mógł się
prawidłowo zainstalować. Podczas prób odinstalowania niekompletnego
programu nie dość, że było to niemożliwe to dodatkowo kolejna
prawidłowa instalacja już nie mogła zaistnieć. Zarejetrowałam
program on-line lecz nie używam go, gdyż od samego początku były z
nim problemy. Ostatecznie po prostu nie działa. Zgłosiłam reklamacje
przez e-mail do firmy G-Data, oprócz tego zgłosiłam reklamację
również w sklepie w którym zakupiłam program. Minęło już ponad 14
dni i nie mam odpowiedzi ani od producenta ani od sklepu. Uszkodzoną
płytę oddałam parę dni po zakupie towaru. Nie chcę nowego programu,
gdyż i tak jakieś komponenty programu na stałe zainstalowały się w
mój system i żeby go usunąć będę potrzebowała pomocy specjalisty (na
mój koszt). Chcę zwrotu pieniędzy za wadliwy produkt, ale jak na
razie moje dwie reklamacje zostały zignorowane. Co w związku z tym
mogę więcej uczynić? Proszę o pomoc.

[prawnik-skp]

Jeśli te reklamacje to były wezwania do zapłaty (wraz z opisem
uzasadniającym to żądanie), to nic więcej nie można zrobić niż
dochodzić zwrotu pieniędzy przed sądem.

[Gość: Marita]

Dziękuję za odpowiedź. Faktycznie reklamacje dot. zwrotu pieniędzy.
W takim razie pozostaje mi droga sądowa.
Pozdrawiam

[prawnik-skp]

Zatem pozew o zapłatę w postępowaniu uproszczonym, bo jak sądzę
wartość przedmiotu sporu nie przekarcza 10 tys. zł.
Pozew należy złożyć na urzędowym formularzu, który jest oznaczony
symbolem "P" i którego wzór jest dostępny na www.ms.gov.pl