Ciągła naprawa telefonu

[Gość: Bartosz]

Dzień dobry!

Od około roku (22.08.2006) ma problemy z telefonem komórkowym Sony
Ericsson K300i. Usterka objawiała się brakiem reakcji na naciskanie przycisków
(niektórych). Po naprawia identyczny problem pojawił się w listopadzie 2006
r., grudniu 2006 r., marcu 2007r., kwietniu 2007r. i za każdym razem naprawa
polegała na "wymianie interfejsu". W kwietniu pisząc reklamacje
sugerowałem już wymianę telefonu na nowy aparat, ale została ta kwestia
przemilczana, Gdy w październiku tego roku pojawił się taki sam problem
zarządzałem
wymiany aparatu na nowy i nagle okazało się, że usterka ta jest z mojej
winy, bo dopatrzono się "ingerencji cieczy". Do tej pory próbowano
naprawiać tą usterkę, gdy okazało się, że nie da się jej naprawić (i gdy
straciłem cierpliwość do tego serwisu) to próbuje się zwalić zwinę na mnie
jakoby to było z mojej winy (telefon nigdy nie pływał, nie kąpał się,
nie był używany na deszczu, ani w saunie i nie ma pojęcia skąd w środku
mogłaby być woda).
Poza tym doczytałem się w artykule w jednej z gazet, że podobno po trzech
próbach naprawy jednej usterki przysługuje nowy aparat, a w moim przypadku
tych prób było 5, a przy szóstej odrzucono reklamację, bo nagle
wszystkiemu winna ingerencja cieczy.
Proszę o wyjaśnienie czy w takim przypadku, po pięciu nieudanych próbach
naprawy, przysługuje mi prawo do wymiany komórki na nowy egzemplarz.

Pozdrawiam
Bartosz

[prawnik-skp]

Możliwość dochodzenia wymiany towaru konsumpcyjnego na nowy nie jest
uzależniona od liczy napraw. Już za pierwszym razem można dochodzić
wymiany - to na podstawie art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 27 lipca 2002
r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie
kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176). To uprawnienie
przysługuje wobec sprzedawcy i nie należy go mylić z uprawnieniami
gwarancyjnymi.

Jeśli idzie o zarzut "ingerencji cieczy", to gdyby spór stanął pod
rozstrzygnięcie sądu - zarzut ten powinien być udowodniony, jeśli
miałby odnieść skutek prawny w postaci uwolnienia się sprzedawcy czy
gwaranta od odpowiedzialności.