Problem z reklamacją w Orange- proszę o pomoc

[maminka22]

Mój mąż zamówił w ramach przedłużenia umowy z orange nowy telefon.
Przyjechał kurier, wszystko pieknie zapakowane, mąż podłacza telefon
i ... nie chce ładować. Mysleliśmy, ze może to wina ładowarki, jakaś
fabryczna wada, zgłosi się do reklamacji i po sprawie. A tu dupa.
Mąż pojechał złozyć reklamacje i babka mu mówi, ze telefon jest
używany i to pewnie wina usterki w telefonie a nie ładowarki (a
telefon opakowany z wszystkimi folijkami i wogóle). No wkur... sie
okrutnie. Spisali reklamacje i nadle dziś (po 2 tyg.) przyjeżdża
kurier z tym telefonem i ani żadnej kartki reklamacyjnej, ani
komletnie nic w środku nie było. Czy rozpatrzone, czy naprawione czy
pocałuj mnie w d.... Po prostu nic. A telefon jak nie działał tak
nie działa. Co teraz robić?

[prawnik-skp]

Można żądać od sprzedawcy wymiany aparatu na nowy na podstawie art.
8 ust. 1 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach
sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr
141, poz. 1176).