buty

[Gość: Dana]

kupiłam dziecku buty, które podczas chodzenia ranią nogi do krwiw
olkoicach kostki.Przyczyna tego stanu rzeczy jest twardy materiał
usztywniający piętę. Wzięłam dziecko aby sprzedawczyni zobaczyła ze
buty te nie nadaja sie do chodzenia ponieważ kaleczą nogi i paragon
który potwierdza fakt zakupu w tym sklepie.Sprzedawczyni odmówiła mi
przyjęcia reklamacji. czy miała do tego prawo.

[prawnik-skp]

Reklamacja powinna być przyjęta do rozpatrzenia, co jeszcze nie
znaczy, że uwzględniona. Niemniej jednak z opisu sprawy można
przyjąć, że buty są niezgodne z umową w rozumieniu ustawy z dnia 27
lipca 2002 r. o szczegolnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz
o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176). W związku z
tym można żądać od sprzedawcy co najmniej wymiany butów na nowe.
Na samą fizyczną odmowę przyjęcia pisemnej reklamacji jest taki
sposób, że wysyłamy ją pod adres sprzedawcy listem poleconym za
zwrotnym potwierdzeniem odbioru.