reklamacja w mbanku

[aliina]

Mam konto w mbanku, w piatek wypłaciłam pieniądze z bankomatku bzwbk
ale nie wzięłam ich fizycznie, nie wiem czy bankomat "połknął" je z
powrotem. Bank odnotował tą transakcje i moje konto zostało
pomniejszone o kwotę 500zł. Złożyłam reklamację, chodź sama prawie
nie wierzę, że jest jakas nadzieja na to żeby odzyskać te pieniądze.
W jaki sposób mbank może sprawdzić czy te pieniądze zostały w
bankomacie czy też nie? Czy sprawdzane jest nagranie z kamery (ponoć
bankomaty są monitorowane) czy tylko w porozumieniu z bzwbk ustalaja
stan pieniędzy w bankomacie w konkretnym dniu i czy była jakaś
nadwyżka. Cała nadzieja w tym że żadna osoba postronna nie wzięła
tych pieniędzy podchodząc do bankomatu po mnie. Zastanawiam się
jednak czy jest to do udowodnienia.

[Gość: Gość]

Kiedyś miałam podobną sytaucję, wypłacałam pieniążki z bankomatu
(bankomat eurobanku, konto miałam w Pko BP) po odebraniu karty coś
mi się zachaczyło w portfelu i miałam problemy z jej zchowaniem i
gdy tak się z nią "męczyłam" pieniądze schowały się z powrotem do
bankomatu (potem się dowiedziałam że gdy nikt ich nie zabierze przez
jakiś czas to same się cofają) po rozmowie telefonicznej z bankiem
musiałam jechać osobiśćie aby wyjaśnić co i jak i gdy sprawdzili czy
rzeczywiście tej kwoty nie brakuje pieniądze wróciły mi na konto -
po ok 2-3 tygodniach dopiero (tylko to było ok 4 lata temu)

Więc jeśli te pieniążki rzeczywiście zostały w bankomacie to myśle
że nie powinnaś mieć problemu z ich odzyskaniem, gorzej gdy to przez
Twoją nieuwagę ktoś je wziął, za to już bank raczej nie odpowiada.
Najlepiej zadzwoń do banku i tam się dowiesz jak masz postąpić aby
wyjaśnić sytuację.