Odzież używana

[annazz]

Bardzo proszę o poradę ponieważ nie wiem czy mogę reklamować towar.
Zakupiłam spodnie w sklepie z odzieżą używaną ( widniała na nich
metka angielskiego sklepu). W następnym dniu spodnie pękły.
Zwróciłam się do sprzedawcy, jednak on odmówił reklamacji. W sklepie
widnieje informacja "towar zakupiony nie podlega zwrotowi lub
wymianie" oraz "po odejściu od kasy reklamacji nie uwzględnia się".
Czy należy mi się zwrot pieniędzy????
Dziękuję za pomoc.
Pozdrawiam

[prawnik-skp]

Takie postawienie problemu jest jego zbytnim uproszczeniem.
Wątek zaczyna się od pytania, "czy moge reklamować towar"? a kończy
się pytaniem, "czy należy mi się zwrot pieniędzy"? Na 1. pytanie
odpowiedź jest na "tak", można reklamować, tj. wysuwać pod adresem
sprzedawcy żądania określone ustawą, co jeszcze nie znaczy, że
należy się zwrot pieniędzy, bo ten należy się na zasadach
określonych właśnie w ustawie, ustawie o sprzedaży konsumenckiej,
którą stosuje się także do sprzedaży używanych towarów
konsumpcyjnych. O tych zasadach mowa jest w "odpowiedzialności za
wadliwość rzeczy sprzedanej" - przypięte na forum. Tam trzeba
poszukiwać zasad rządzących możliwością odstąpienia od umowy, co
potocznie rozumiane jest jako żądanie zwrotu pieniędzy. Zasada jest
taka, że napierw przysługuje uprawnienie do żądania bezpłatej
naprawy albo wymiany, a dopiero na warunkach określonych w art. 8
ust. 4 ustawy przysługuje uprawnienie odstąpienia od umowy, czego
konsekwencją jest żądanie zwrotu pieniędzy.

Chciałbym podkreślić, że to, co tu piszę, nie wyklucza zgodności z
prawem informacji, że "towar zakupiony nie podlega zwrotowi lub
wymianie" - przy odpowiednim (życzliwym) jej rozumieniu. A to
dlatego, że towar nabyty podczas pobytu w sklepie nie podlega
zwrotowi lub wymianie, jeśli nie jest niezgodny z umową (nie jest
wadliwy). W takiej sytuacji sprzedawca nie ma obowiązku wyrażenia
zgody na zwrot lub wymianę. Jeśli zaś towar konsumpcyjny jest
niezgodny z umową (np. spodnie są pęknięte), to nie chodzi o prosty
zwrot lub wymianę, lecz o możliwość korzystania z uprawnień
ustawowych. Chodzi o możliwość żądania od sprzedawcy bezpłatej
naprawy albo wymiany na towar zgodny z umową (taki sam, tyle że bez
wady, co przy rzeczach używanych jest problematyczne), lub możliwość
żądania stosownego obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Dlatego też informacja, że "po odejściu od kasy reklamacji nie
uwzględnia się" nie wywołuje skutków prawnych, bo jest sprzeczna z
ustawą.

[Gość: eve]

ale czy nie jest tak że odzież używana nie podlega ustawowemu prawu do zwrotu i
reklamacji?