portfel

[Gość: viola]

Witam
Ponownie zwaracam sie do Pana o pomoc i bede wdzięczna za odpowiedź.
W czerwcu kupiłam portfel skórzany , po ok 1,5 miesiąca portfel
wyglądał jakby miał conajmniej rok.Poszłam z nim do reklamacji na co
Pani w sklepie powiedziała mi że nie przyjmie reklamacji bo te
zarysowania oraz przetarcia są dlatego iż portfel wykonany został
z "delikatnej " skóry .....noi masz babo placek.
Tłumaczyłam Pani iż nie jest to mój pierwszy portel skórzany i
wczęsniej nigdy niemiałam problemu z przerysowaniem skóry ( jest
naprawde bardzo delikatna albo to zwykły "badziew) , bądź z
przetarciami juz po tak krótkim czasie i proszę jednak o przyjęcie
reklamacjo ponieważ nie jestem zadowolona i uważam iz kupiłam
badziew . Jest szansa na jakieś wyjście z tej sytuacji ?? Byłabym
wdzięczna za odpwoedź .
Pozdraiwam

[Gość: karol]

Nie ma pani racji, ponieważ zarysowania są to uszkodzenia mechaniczne
, które nie podlegają reklamacji. Jeżeli kupi pani jedwabną sukienke
która kosztuje np. 1500 zł. to tez sie szybko zniszczymimo tego że
tylekosztuje poniewaz jest wykonana z delikatnej tkaniny. Tylko w
polsce ludzie się domagaja sami nie wiedza czego. Proponuje pani
robic zakupy na bazarkach tam pani kupi portfel za 15 zł. Zapewne
pani portfel jest wykonany z delikatnej cielecej skórki,to zwierzątko
napewno nie było badziewiem.

[prawnik-skp]

"Pani w sklepie powiedziała mi że nie przyjmie reklamacji bo te
zarysowania oraz przetarcia są dlatego iż portfel wykonany został
z "delikatnej " skóry".

Zacznę od podkreślenia, że w swojej odpowiedzi nie przesądzam jak
jest faktycznie, kto ma rację, czy to w ogóle jest wada, a jeśli
tak, to czy za tę wadę sprzedawca ponosi odpowiedzialność. Tu nie o
to chodzi.

Jeśli przyjąć, a raczej można, że "zarysowania oraz przetarcia" są
niezgodnością towaru z umową w rozumieniu ustawy o sprzedaży
konsumenckiej, to powstaje kwestia, czy sprzedawca ponosi za to
odpowiedzialność.
Jeśli niezgodność towaru z umową zostaje stwierdzona przed upływem 6
miesięcy od wydania rzeczy, to można założyć na podstawie art. 4
ust. 1 ustawy o sprzedaży konsumenckiej, że przyczyna tej
niezgodności istniała w chwili wydania towaru, za co sprzedawca
ponosi odpowiedzialność. Oczywiście to założenie z art. 4 ust. 1
ustawy bywa nieprawdziwe w konkretnych sytuacjach, bo bywa, że
konsumenci nienależycie dbają o nabyte przez siebie rzeczy. Ale
ciężar wykazania nieprawdziwości założenia z art. 4 ust. 1 ustawy
jest po stronie sprzedawcy. Więc jeśli ktoś twierdziłby, że mamy tu
do czynienia z wadami mechanicznymi, czego skutkiem ma być brak
odpowiedzialności sprzedawcy, to powinien mieć swiadomość, że takie
twierdzenie potrzebuje uzasadnienia (udowodnienia). Jeśli zatem
sprzedawca nie wykazałby przed sądem, że
w jego sprawie założenie z art. 4 ust. 1 ustawy jest nieprawdziwe,
to sąd byłby związany tym założeniem (że jest ono w danej sprawie
prawdziwe).

Stwierdzenie, "iż portfel wykonany został
z delikatnej skóry" samo w sobie nie przesądza, że sprzedawca nie
ponosi odpowiedzialności za stan rzeczy, bo ustawa nie dzieli
portfeli na te z delikatnej skóry i na te z niedelikatnej skóry.

"Jest szansa na jakieś wyjście z tej sytuacji ??"
Jest, na zasadch wyżej podanych.

[Gość: viola]

Dziękuję bardzo za odpowiedź.
Poszłam dziś do sklepu złożyć reklamację ale znów mi jej nie
przyjęto, sprzedawczyni mi powiedziała że powinnam się liczyć z
takimi zarysowaniami jeśli kupiłam portfel z tak delikatnej skóry, i
to MÓJ BÓL że nie znam się na skórach,poczym nadszedł szef i
powiedział mi że jak mu przyniosę ekspertyzę to wtedy ŁASKAWIE
będzie ze mną rozmawiać ...... chamstwo i tyle .
Wykonam tą ekspertyzę tylko niewiem zabardzo jak się do tego
zabrać .Jestem z Krakowa , czy poleciłby mi Pan jakieś instytucje ??
Od czego zacząć, gdzie się udać ?? chce to wykonac od A do Z
aby "utrzeć nosa chamstwu " jakie w tym sklepie panuje/pracuje.
Pozdrawiam serdecznie

[Gość: viola]

Nadmienię iż próbowałam się posiłkować tym co Pan mi wyżej napisał
ale na nich nie robiło to żadnego wrażenia niestety

[prawnik-skp]

"Nadmienię iż próbowałam się posiłkować tym co Pan mi wyżej napisał
ale na nich nie robiło to żadnego wrażenia niestety"

Nie jest istotne, czy to, co napiszę robi wrażenie na sprzedawcy czy nie. To
nie o to chodzi. Natomiast chodzi o to, żeby między konsumentem (zadającym
pytanie) a mną dochodziło do porozumienia, żeby konsument zrozumiał swoją
sytuację prawną i żeby mógł następnie samodzielnie pokierować swoim
postępowaniem.
A w tej sprawie mam wątpliwości, czy do porozumienia między nami doszło. Mamy
taką oto sytuację: sprzedawca sugeruje coś, Pani to podchwyciła, a ja mam się
w tym odnaleźć. To nie wydaje mi się odpowiednią drogą porozumienia.
Dlatego też ja teraz zadam pytania: co mam wyjaśnić? do czego Pani dąży w tej
sprawie? czy Pani czegokolwiek żądała od sprzedawcy?