mix electronics,dodatkowe koszty ekspertyzy

IP: *.sta.tvknaszapraca.pl 02.03.09, 20:10
Dziś chciałem zareklamować jako "towar niezodny z umową" telwizor
lcd do mix elctronics.Dodam,że wcześniej (przed upływem 6 miesięcy
od daty zakupu) reklamowałem go u producenta-reklamacja
uwzględniona.Dziś znów go zapakowałem w pudło, znów ta sama usterka
(mam ten telewizor 10 m-cy), zawiozłem do mixa z napisaną odręcznie
reklamcją i pan sprzedawca mnie rozśmieszył.Wydukował jakiś dokument
i kazał podpisać...A tam było napisane, że oddadzą ten telewizor do
ekspertyzy i jeśli okaże się, że jest sprawny to, że ja pokyję
koszty tej ekspertyzy i transportu.Ja oczywiście tego nie
podpisałem. Pan stwierdził, że bez tego podpisanego dokumentu, on
nie może przyjąć reklamacji i telewizora na sklep, bo jeśli zrobią
mu jutro inwentaryzację to on nie będzie miał dokumentu na przyjęcie
tego lcd, to ja mu żeby ręcznie napisał, że przyjął go ode mnie, a
on, że nie może, bo system, bo coś tam i, że jutro będzie kierownik
to do kierownika z tym...I co teraz?Na szczęcie zdążył mi podpisać
tę moją reklamację z datą, ale telewizor mam w domu,a 14 dni leci na
rozpatrzenie reklamacji
    • prawnik-skp Re: mix electronics,dodatkowe koszty ekspertyzy 03.03.09, 11:21
      Jeśli w tej odręcznej reklamacji jest zawarte żądanie naprawy albo
      wymiany na podstawie ustawy o sprzedaży konsumenckiej, to sprzedawca
      podejmie ryzyko, jeśli nie ustosunkuje się do tego żądania w ciągu
      14 dni, ryzyko, iż sąd będzie mógł stwierdzić, że sprzedawca
      przyznał milcząco niezgodność towaru z umową i że ta niezgodność
      (jej przyczyna) istniała w chwili wydania towaru, i że w związku z
      tym uznał żądanie naprawy albo wymiany za uzasadnione.

      Piszę powyższą uwagę, bo z opisu sprawy wcale nie wynika, czy i jaka
      reklamacja została złożona, tj. jakiej treści żądanie zostało
      złożone.

      Trzeba zabiegać o sprawdzenie sprawności telewizora w sklepie. Jeśli
      sprzedawca (jego pracownik) nie chce sprawdzić telewizora, to należy
      uczynić wzmianę w piśmie reklamacyjnym, że sprzedawca nie sprawdził
      telewizora w sklepie, a my tego chcieliśmy. Jeśli sprzedawca nie
      chciałby potwierdzić tej wzmianki, to należy iść do sklepu ze
      świadkiem, który potwierdziłby w razie potrzeby, że sprzedawca nie
      sprawdził telewizora w sklepie.
      W przypadku zaś sprawdzenia telewizora w sklepie - powinno być
      stosowne do wyniku tego sprawdzenia pisemne zaznaczenie (lub
      świadek).



      • Gość: gosc Re: mix electronics,dodatkowe koszty ekspertyzy IP: *.neoplus.adsl.tpnet.pl 03.03.09, 17:45
        > Trzeba zabiegać o sprawdzenie sprawności telewizora w sklepie. Jeśli
        > sprzedawca (jego pracownik) nie chce sprawdzić telewizora, to należy
        > uczynić wzmianę w piśmie reklamacyjnym, że sprzedawca nie sprawdził
        > telewizora w sklepie, a my tego chcieliśmy


        A czy sprzedawca ma taki obowiazek jesli tak to na jakiej podstawie ?
    • franio2007 Re: mix electronics,dodatkowe koszty ekspertyzy 03.03.09, 19:39
      Dziękuję za zainteresowanie się moją sprawą.Opiszę w
      skrócie.Zareklamowałem jako towar niezgodny z umową ten
      telewizor.Opisałem tę niezgodność.Napisałem,że takie samo
      uszkodzenie miało miejsce przed upływem sześciu miesięcy z
      powołaniem na ustawę (art.4 ust.1 ustawy).Zażądałem wymiany
      telewizora na nowy lub zwrot pieniędzy.Przypomniałem o 14 dniach na
      ustosunkowanie do niniejszej reklamacji.I tak z zasady napisałem,że
      ponieważ to grugie 14 dni (w sumie miesiąc)to ponoszę stratę-opłata
      za kablówkę.Tak więc mam podstęplowaną moją reklamację i telewizor
      popsuty w pudle.Szczerze mówiąc myślałem,że zadzwoni do mnie dziś
      kierownik,ale cisza.Byłem w Inspekcji Handlowej.Pani
      powiedziała,żeby się nie prosić o przyjęcie wadliwego towaru, i żeby
      czekać te 14 dni na odpowiedź.Jeśli chcą to mają sobie po niego
      przyjechać (bo sami odmówili przyjęcia a papier podpisali), a jak
      będzie cisza to po 14 dniach przyjść do nich i złożyć wniosek o
      mediacji (wymiana telewizora lub zwrot pieniędzy).
    • Gość: franio2007 Re: mix electronics,dodatkowe koszty ekspertyzy IP: *.sta.tvknaszapraca.pl 05.03.09, 23:10
      I nastąpił ten dzień.Dziś zadzwonił do mnie szanowny pan kierownik,
      grzecznie pytając kiedy może ktoś podjechać po telewizor.I nawet
      dostosował się do mojego terminu:)Ktoś ma być we wtorek.Nie
      omieszkał jednak dodać, że tv wysyłają do serwisu i jeśli da się go
      naprawić to naprawią. Przy czym i P.Rzecznik Konsum. i P.z PIH
      powiedzieli, że mam się trzymać tego co było w reklamacji, czyli
      wymiany na nowy albo zwrotu pieniędzy (wystarczzy mi nowy tv).
      Czekamy...
      • Gość: coyotte Re: mix electronics,dodatkowe koszty ekspertyzy IP: *.internetdsl.tpnet.pl 14.04.09, 15:29
        znowu to samo na którymś z kolei forum :-) procownik nawet jak
        sprawdzi tv to nie ma możliwości stwierdzić/potwierdzić usterki. tak
        samo może znać się pani Basia z warzywniaki i tak samo ważna jest
        jej ekspretyza :-) Od stwierdzenia czy usterka występuje i czy
        sprzęt spełnia nowmy producenta jest serwis/producent. i nie
        piszcie, że sprzedawca powinien się znać... nie musi (patrz podział
        ról w MM i innych marketach - ma swoją działke i wszystko).
Pełna wersja