LAPTOP

[Gość: Justyna]

Oddałam laptopa na gwarancji do serwisu. Odpowiedź otrzymałam po 20 dniach
roboczych. Okazało się, że nie stwierdzono w laptopie usterek sprzętowych.
Stwierdzono natomiast uszkodzenie systemu, który nie podlega gwarancji.
Zaproponowano mi płatna naprawę pogwarancyjną w wysokości 155 zł + VAT + koszt
transportu 40zł. W przypadku gdy nie zgodzę się na naprawę muszę pokryć koszty
transportu 120 zł + VAT. Na podjęcie decyzji dostała tylko 5 dni roboczych.

[niebieski_lisek]

Reklamację mogę uznać bądź nie, ale nie mogą żądać jakichś opłat za transport w
przypadku nieuznania reklamacji. I zastanawiam się co to jest "uszkodzenie
systemu" i jego "płatna naprawę pogwarancyjną". Systemu nie da się zepsuć. Można
pokasować pliki, które są niezbędne do działania systemu, ale wtedy instaluje
się system od nowa i po sprawie. A jak im nie zapłacisz za transport to nie
oddadzą Ci laptopa? Poza tym jeśli przez 14 dni nie dali ci odpowiedzi to znaczy
że reklamacja została przez nich uznana i muszą naprawić.

[swojadroga]

Pomieszanie z poplątaniem. Nie wiemy w jaki sposób reklamowała osoba tego
laptopa (czy korzystała z uprawnień wynikających z karty gwarancyjnej i tam są
zasady określone łącznie z opłatami albo z "ustawy").
Najpierw musimy wiedzieć w jakiej formie była reklamacja (z opisu podejrzewam
zapisy karty gwarancyjnej) i wtedy możemy mówić co jest bezprawne a co nie.
Poza tym oprogramowanie nie jest objęte gwarancją producenta laptopa.

[niebieski_lisek]

Dobrze, ale kiedy się zaznacza z jakiej gwarancji chcemy skorzystać? Bo ja
zwykle idę do sklepu i mówię że składam reklamację.

[Gość: swojadroga]

:)

[swojadroga]

Proponuję poczytać "zaszpilkowany" wątek eksperta tego forum.
PS. gość podpisany tymczasowym nickiem "swojadroga" to nie ja.