mariusz_60
23.05.09, 11:34
Witam,
mam ogromną prośbę , bo nie wiem jak postąpić w tej oto sytuacji
kilka dni temu klientka, w moim sklepie outletowym, kupiła spodnie
jeansowe tzw. "rurki" , wcześniej przymierzała oglądała sie w
lustrze , zapłaciła 69 pln i zadowolona wyszła , po 3-4 dniach
przychodzi z tymi spodniami ( z oryginalną metką ) z wielką dziurą
na wysokości uda i mówi , że spodnie pękły i jeszcze się wstydu
najadła i żąda zwrotu pieniędzy lub takich samych spodni, nie
potrafię ocenić czy zostało to być może przypadkowo uszkodzone (
gwóźdź , rozcięcie ) cy rzeczywiście nowe jeansy pękły ?? prosze o
poradę , kto potrafi to ocenić? jak powinienem się ustosunkować do
tej sytuacji
pozdrawiam