Play -naciąga co robić??? uwaga na promocje

[Gość: zawiedziony klient]

Proszę o info co w sytuacji, gdy konsultant telefoniczny sieci Play
zadzwonił do mnie z informacją ,że mogę skorzystać z oferty Play (
abonament 3 miesiące za darmo ; 25 zł miesięcznie ;na 24 miesiące
itd )Wszystko ok. ale... wyraźnie zaznaczyłem w nagrywanej przez
nich rozmowie ,że interesuje mnie TYLKO i WYŁĄCZNIE pozostawienie
mojego dotychczasowego numeru telefonu (Orange).
Konsultant powiedział,że bez problemu numer przeniosę po podpisaniu
umowy z nowym przysłanym numerem w salonie sprzedaży, gdzie mi
zmienią jak chcę - i podpisałem umowę przez kuriera-głęboko wierząc
że bez problemu przeniosę numer...ale..nieeeee, ale nieeee... ok
Pisałem wiele reklamacji i dzwoniłem ( rachunek 100 zł straciłem na
te rozmowy-jednak to droga sieć -bardzo droga !!!) ale oni nie
słuchają moich tłumaczeń i odmow3nie odpisują..( 10 dni na
odmówienie a ja napisałem w 11) a mnie jest [potrzebny mój stary
numer i koniec. Stracę przez to, gdyż muszę utrzymywać dwa numery,
chcąc iść na ugodę tłumaczyłem, ze chcę być u nich ale ze swoim
numerem... Słuchajcie: Nic ich to nie obchodzi! Stosują bardzo
nieładne praktyki wobec klientów, reklamy mamią,,, a tak naprawdę
każda inna sieć jest tańsza i fair wobec klientów niż PLAY. Nie
rezygnuję i walczę, czy ktoś mi powie czy słusznie?

[Gość: telemaniak]

Zadzwoń do Urzędu Komunikacji Elektronicznej.
Ten urząd zajmuje się operatorami usług telekomunikacyjnych.
Pogadaj z ich prawnikiem, opisz swoją sprawę i zapytaj co radzą.
Oni też występują z mediacją, a nawet mają polubowny sąd konsumencki.

Może się okazać, że Twoja sprawa jest niestety przegrana przez
Ciebie, ale najlepiej pogadaj z nimi.

[jarekbbd]

Chce się podzielić własnym doświadczeńiem przy rozmowach z
operatorami sieci telefonicznej. Zawsze proszę o powtórzenie imienia
i nazwiska osoby z którą rozmawiam. Zaczynam przedstawiac swój
problem od skierowania wypowiedzi imiennie (np. szanowny
przedstawicielu firmy... panie Jakie Kowalski) i dodatkowo w czasie
rozmowy ponawiam to sformułowanie. Dodatkowo informuję, że na
potrzeby dowodowe rozmowę nagrywam. Po takich sformułowaniach
znacznie łatwiej się rozmawia, nikt nie odkłada nagle słuchawki i sa
znacznie grzeczniejsi

[Gość: bylyplayowicz]

Jeśli nadal masz problem z wyegzekowaniem tego co chciałes to
proponuję napisz do rzecznika Playa- Marcin Gruszka adres jest na
stronie www.playmobile.pl Jesli zapisales sobie dokladny dzien w
ktorym byla przeprowadzona rozmowa z konsultantem to popros o
odsluchanie i przekazanie tzw skryptu z rozmowy. Tak naprawdę da się
to załatwić ale wiem jacy ludzie tam pracują i im się ewidentnie nie
chce bo to za duzo zachodu. Jesli poinformowales ze chcesz do nich
przeniesc numer zostajesz przy nim to znaczy ze konsultant popelnil
blad i powinni to naprawic i moga jesli tylko numer w orange nie
został oddany do puli numerów do aktywacji.
Pozdrawiam były pracownik Play