Pytanie do UKE - prędkość internetu

[Gość: kacha33]

Podpisałam 7.04.2010 r. umowę z UPC dotyczącą internetu i telewizji kablowej.
Internet miał mieć prędkość 25 MB/s. Niestety mimo licznych reklamacji
prędkość jaką osiągam przy pobieraniu informacji wynosi średnio 7 - 8 MB/s.
Największą jaką osiągnęłam to 10,05 MB/s. W gdańsku w Jasieniu gdzie mieszkam
internet w ogóle nie osiąga prędkości 25 MB/s. Mimo to UPC sprzedaje taką
usługę. Cały czas monitorują, ale efekt przez 2 miesiące jest taki sam. Czy to
nie jest wyłudzanie pieniędzy i czy stanowi powód do rozwiązania umowy bez
ponoszenia jakichkolwiek dodatkowych kosztów. I czy można tak "nabijać klienta
w butelkę"

[natalia_sankowska1]

NA ten temat na forum pisano ze 100 razy. Proszę UWAŻNIE przecytać
umowę: prędkość DO... A realna prędkość zależy od wielu czynnikow.

100 razy też odpowiadano na pytanie: nie jest to wyłudzenie i nie
stanowi podstawy do rozwiązania umowy.

[Gość: ...:)]

hmm...
w zasadzie kij ma dwa końce...
jeśli UPC ma prędkość 25Mb/s np za 100 zł
a 10Mb/s za 50 zł
a Pani prędkość wynosi średnio od 7 do 8 Mb/s reklamowałbym to w UPC
skoro płacimy za 25Mb/s a usługa nie jest w pełni świadczona nawet dla niższego
abonamentu i znacznie odbiega od tej podpisanej na umowie to są realne szanse na
to by sprawę załatwić pozytywnie.

Korzystam z innego operatora ale mam umowę na 2Mb/s i moja prędkość nie
przekraczała 1Mb/s w cenniku 2Mb/s to 49 zł a 1Mb/s 29 zł
skoro niezależnie od tego co podpisałem operator świadczy usługę tak że prędkość
mieści się w niższym abonamencie poprosiłem o wystawienie korekt do faktur na
cenę 29 zł.
Reklamację mi uznano.
Gdyby było tak jak pisze Natalia to mógłbym umowę podpisać na 500Mb/s a mieć
prędkość 1Mb/s.

[Gość: dzazik]

Dokładnie, proszę składać reklamację, a jak to nie pomoże proszę składać skargę
w UKE, bo to prawda na umowach piszą prędkość do 25Mbitów ale to nie znaczy, ze
ona może być aż o 15 Mbitów mniejsza. Na tym forum chyba kiedyś pisał ekspert
UKE jak to wygląda, więc proszę poprzeglądać tematy

[zdrajcaojczyzny]

chcę zwrócić uwagę na jeden powszechny błąd - wielu użytkowników
komputerów i łączy do internetu nie rozróżnia podstawowych jednostek!
Proszę pamiętać podczas przeglądania ofert, regulaminó i zaskarżania
źle/nie realizowanych umów, że:
duże M to Mega,
duże B to bajt,
małe B to bit.
b = bit = podstawowa wielkość określająca objętość danych
bajt to 8 bitów
MB = MegaByte/MegaBajt, 1MB = 8Mb
Prędkości w reklamach podaje się w megabitach na sekundę, bo to
zawsze wygląda na 8x szybsze łącze niż podane w MB.

i proszę nie wierzyć w reklamy z młodymi zadowolonymi gdzieś w
bieszczadach tańczącymi z laptopem podłączonym do internetu z
prędkościami 7,2Mb/s